如何建立關係：透過「對話訊息」關心對方（溝通篇）
更新於 2022/04/03閱讀時間約 1 分鐘
在現實生活中，你是會溝通的人嗎？那在網路世界中，你是會溝通的人嗎？在哪一個世界裡，你比較會溝通呢？
此次講座要來跟大家分享，如何透過「對話訊息」來關心對方。感謝中山醫大的邀請，讓我有機會向陪伴身心障礙學生的同儕輔導員分享。
同儕輔導員在陪伴身心障礙學生時，通常是透過LINE進行溝通，但大部分的話題都只是日常上的對話，有時頻率還只有久久回一次，因此他們不知如何才能建立更好的關係？
我是屬於需要做好準備，才能夠表達的人，因此經常需要文字幫我整理想法。在網路世界裡屬於非即時的互動，我比較能夠提起勇氣表達自己的想法，也比較有時間可以思考，跟修改表達的文字；但在現實生活是立即性的互動，會讓我比較緊張、難以放鬆，對我來說挑戰與壓力較大，不過「見面三分情」，現實中彼此會比較留臉面、客氣，彼此都會比較願意協商。
近幾年網路社群興起，許多聯繫都在社群媒體裡進行，但文字看不見肢體語言與表情，少了溫度的情況下，容易產生誤會，甚至有網路霸凌的產生。我自己經營的病友社群，每隔一段時間就會有人起衝突，就連很少與人吵架的我，也曾經在某一個社群裡跟別人起衝突，可見在網路上的溝通，要更加謹慎與留意。
此次課程地圖，如下：
- 溝通篇：內功心法、預備動作、小試身手
- 傾聽篇：傳導媒介、同理能力、接話能力、正面能力
- 表達篇：傳導媒介、故事能力、結構能力、畫面能力
在溝通之前的自我準備
如果想建立良好的關係，「溝通」能力至關重要，在開始學習如何溝通時，我們得先做一些準備和了解，來幫助自己更進入狀況。
（一）內功心法：
通常在學一門功夫時，師父會先教導內功心法，當我們將心法融會貫通時，才能將外功發揮的淋漓盡致。溝通這門功夫也是如此，在學習溝通技巧與使用句之前，我們也學習溝通的內功心法。
- 懷疑是最笨的溝通：相信人性本惡，經常魔化別人的需求，或神化自己的信念，雙方不在同一個立基點，因此導致協商失敗。
- 真誠是最美的溝通：相信人性本善，理解別人的需求，表達自己的需求，雙方平等且具有共同目標，願意彼此協商。
- 聆聽是最好的溝通：聽懂對方的想法，了解自己的想法，才能夠找到共同的目標，以利建立行動計畫。
你知道新手心理師與資深心理師哪個諮商比較有效嗎？研究顯示效果相同的，不過重點其實在於「聆聽」的能力，也就是心理師得聽懂來訪者的心聲，並且精確的表達出來，讓來訪者知道：「心理師懂我！」這是建立諮商關係的基礎，有信任才能發展具治療效果的諮商關係。
日常生活中的人際關係也是如此，信任、真誠、聆聽缺一不可！
（二）預備動作：
在與人進行溝通前，我們得先了解自己的狀態，包含需求、情緒、想法和期待，接著才能放下自己的預設立場，把自己歸零，變成成為一張白紙，站在他人的立場，理解其需求、情緒、想法和期待，藉此找到雙方共同的目標。
- 了解自己：需求、情緒、想法、期待等。
- 放下自己：把自己歸零，成為一張白紙。
- 理解別人：站在別人的立場，理解對方。
從小我罹患乾癬症，由於這是外顯性的皮膚疾病，我擔心使人厭惡，所以我把病灶遮起來，但漸漸地連帶很多事情我都不敢表達，錯過了許多練習表達的機會，不知如何與他人溝通，並且對他人有更多壞的想像。因此，我經常一味的委屈自己去迎合別人，人際關係間總是有隔閡存在。
後來，我在心理諮商所的訓練過程中，從認識到接納自己，我發現唯有接納自己，才有勇氣表達自己的想法與對方溝通。
真正的溝通是雙贏，了解自己的想法，也了解對方的需求，兩個人找到共同的目標，以及溝通妥協的方法。而非誰吵贏了，贏了這場戰役，但輸了關係。
在人際關係裡進行溝通時，若我們把對方當成敵人，那往往是我們沒辦法接納自己的心魔，我們要把對方當成戰友，需要彼此了解與扶持，共同打贏這場戰役。
（三）小試身手：
我們學會了內功心法和完成預備動作之後，就可以來小試身手囉！以下三個活動所需的工具：是一副有圖案的牌卡(如：OH卡、妙語說書人或紅花卡...等)與紙筆。
- 自由聯想(個人)：抽取一張牌卡，並依據此卡說一個故事，可一人進行練習並評估自身的觀察及表達能力。
- 故事接龍(團體)：每人抽取三張牌，依據牌面線索進行故事接龍。重點在於能否傾聽其他人的故事，並接續發揮自己的創意，考驗與他人連結的能力。
- 問題聚焦(書寫)：請在紙上書寫自己與人溝通時常面臨的挑戰與困難，探索與確認有待學習的部分。
在以上活動中，對有些人來說很簡單，但對有些人來說很困難，我們可以藉此活動來了解自己的困難點，以及需要再進一步提升的部分。
溝通篇分享到此結束，接下來還有傾聽篇和表達篇，敬請期待哦！
最後，希望你喜歡此篇文章，如有問題、其他的想法或心得，歡迎留言討論與分享哦！
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
有兩件事情我們可以做，來避免毀掉我們在建立非肢體的親密關係上所做的努力。第一個就是酒精(藥物濫用)。在我諮詢的個案裡，很多個案的父母，都有嚴重酗酒和毒癮的問題，藥物濫用會讓我們沒辦法做出我們真正想做的決定。
在銷售領域，完成交易超越了音調本身。這是關於建立關係，建立聯繫並建立信任感。銷售庫中經常被忽視的工具是戰略贈品的藝術 - 使用周到，定制的禮物來建立這些重要的聯繫並確保銷售。
當您與潛在客戶互動時，必須將他們視為客戶不僅僅是客戶。他們是具有獨特偏好，需求和願望的人。這是定制高層禮物發揮作用的地
故事:
小君是一個大學畢業的年輕女孩，但她卻有著一些奇怪的行為。她從來不和別人建立親密關係，即使是她的好朋友也不例外。每當有人試圖靠近她或關心她，她總是表現出冷漠和無情的態度，好像對那些關心她的人毫不在乎一樣。
她也缺乏情感回應，不尋求安慰或不理會照顧者的安撫。當她感到孤單或不快樂時，她通常會
如果你是一個 Projector，你天生就對性不感興趣。
在人生的某些階段，我們會感到茫然、無方向，這其實是很正常的，不需要譴責自己，甚至應該覺得驕傲。
因為現在的自己還想更多的探索，不想隨意屈就，願意打開包袱接受各種偶然遇到的事，有時候保持這樣的狀態也很好。
但身邊總是充斥著各種聲音，有鼓勵、有建議、有情緒勒索，告訴我們該怎做、怎樣才是好的人生。
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從小到大，我們大多數人活在不被允許有「我」的狀態，把「自我」當成是「自私」，以致我們的個體自我發展支離破碎，人格難以統整，情感和思想難以自我認同...
如何定義「他人」是《三島由紀夫vs東大全共鬪》裡第一個論辯的命題。辯論會主辦人木村修，首先向三島由紀夫發起挑戰，希望他能就自我與他人的關係發表意見。後來登場的芥正彥則繼續以人類與自然的關係與三島由紀夫對談。兩個看似個別的問題，實則無法切割地被連結到一處。
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