職場上你表達若只做3分,那你容易被打0分

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你是否曾經因為表達不夠完整,造成老闆爆氣、同事誤會甚至撕破臉?職場上表達不能只做3分,否則你可能被打0分。

實際案例:

工廠內於13:00發生機器異常,導致生產線停擺,生產線幹部立即通知維修部門,維修人員立即趕至現場花30分鐘將機器修復完成,讓生產線恢復運作……………

但生產線幹部於14:00回報異常訊息時,卻只呈現:「工廠內於13:00發生機器異常,導致生產線停擺,已聯絡維修部門。」

看到以上的訊息,廠長馬上很緊張為何生產線停擺1小時了還沒解決,是否有瓶頸?開始往下要求維修部門的經理、課長去做調查,大家花了一堆時間確認後才發現問題已經解決,這一連串的烏龍耗費大家很多時間;如果你是維修部門主管,你一定很光火,心想自己部門已經在很短的時間內修復機器讓生產線恢復運作,為何還會被廠長追究?

以上一連串的問題都起因於現場幹部回報的訊息不夠完整,沒有將後續的結果一次發出,白話的說:「就是說自己想講的,沒考慮到接收訊息者的感想。」。這樣不僅造成主管的慌張且導致其他支援部門的不諒解、破壞和諧。

這種報導方法很常見於新聞媒體,尤其有特定立場的新聞媒體常常把一大段的專訪,去頭去尾,選擇可打擊對手的段落來陳述,誤導了閱聽人。

例如:一位市民發酒瘋攻擊了警察,警察回擊並制服了這位市民,若新聞只報導警察回擊並制服了市民,這位記者報導是真實的,他並沒有造假,但是漏了很多細節及前後連貫的故事,這會讓看這則新聞的人認定警察執法過當,甚至更激進的到網路上出征。

以上例子一再強調敘述一件事時,不論你認不認同前後的訊息,都必須將前後的訊息一併的陳列出來,讓閱聽人接收到完整資訊去做判斷,千萬別掩蓋資訊,在生活上此,在職場上更要小心。

既然我們知道新聞媒體有時會這樣操作,所以當我們接收到一個需判斷是非的訊息時,我們必須先停下來思考,是否有我沒接收到的細節或是前後訊息是否被掩蓋?在沒釐清前勿妄下判斷,甚至跟風至網路上一起出征別人,這是衝動且不道德的行為。

最後,如果你是資訊提供者,務必完成提供,不可故意刪減;如果你是訊息接收者,請停下來思考資訊是否遺漏,如此能提高你在職場上的受歡迎度,有利無害。

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翁楷的沙龍
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在一般的職場從業者,除非你是創業者,不管那個的職位一定有你的上層主管,如何與上層主管進行溝通、任務的對焦,是目前職場從業人員最重要的課題,這就是所謂的「向上管理」,向上管理做的好,你的職涯也將比別人順利,升遷的機會也就比別人多,我以多年主管的經驗,傳授如何做好向上管理,讓你的職涯充滿無限可能。
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