管理理論發展簡史（一）－科學管理學派
閱讀時間約 5 分鐘
從「時空背景」來理解「抽象化理論」的發展，是相當有效率的入門方法。
有誰能完全的明白「金字塔」跟「萬里長城」，當時究竟是透過如何的管理系統，來達成如此輝煌的建築成就呢？
雖然有人認為，工業革命前根本不存在「管理」。
但從西元前６世紀的《孫子兵法》、至西元１５３２年出版的《君王論》等名著，也有人將其視為是早期的管理理論。
但從西元前６世紀的《孫子兵法》、至西元１５３２年出版的《君王論》等名著，也有人將其視為是早期的管理理論。
管理，早已存在了幾千年。
經濟學之父-Adam Smith
但一般較有共識的「管理理論發展」的古典時期，是位於１７６０年代發生的「工業革命」，以及１７７６年Adam Smith 發表《國富論》的時代背景。
１５－１７世紀是海權時代，「重商主義」盛行的時期，歐洲的君主專制政府，利用國家的力量，支持著商業資本的發展。
而Adam Smith發表的《國富論》抨擊重商主義，其提出的「絕對利益學說」，主張「自由貿易」，各國根據自身優勢進行生產，然後透過自由市場來進行交易。
《國富論》的重要觀念：
- 分工〔Devision of Labor〕
- 工作專業化〔Job Specialization〕
- 看不見的手〔the invisible hand〕
價格機能〔price mechanism〕
市場機能〔market mechanism〕
因為Adam Smith的《國富論》〔Wealth of Nations〕奠定了現代經濟學的基礎，故Adam Smith又被後人尊稱為「經濟學之父」。
幾乎是相同的時期，工業革命帶來了「機器取代人力」，翻天覆地的發展。
初期缺乏管理工具，工廠生產效率不佳，但大型組織又應運而生，使得管理議題日益重要。
初期缺乏管理工具，工廠生產效率不佳，但大型組織又應運而生，使得管理議題日益重要。
科學管理之父－Fredrick Taylor
Taylor〈1856-1915〉在１９１１年出版了《科學管理原理》〔Principles of Scientific Management〕一書，將他一生中成功經驗跟知識，利用這本集大成的書籍公開於世。
當時社會面臨「要解決的問題」〈the Why〉相當清楚，就是工廠生產效率低落的議題。
所以一開始的管理學派，當然必須提出「How to do」的做法，且有實際成績跟執行力〈What〉來獲得信任。
而Taylor最出名的事蹟莫過於伯利恆鋼鐵廠的實驗，在「搬生鐵」與「鏟鐵砂」的兩項工作中，Taylor利用「知識」與「科學方法」解決問題，最後同步提升「勞方與資方」的利益，達到雙贏。
這讓科學管理學派認為，任何工作都存在一種「最佳方法」〈One best way to work〉。
其實就我來看，這件事對當時要解決的問題來說，是很清楚的指引，其實就是提供一條the best 「how to do」 to work。
其實就我來看，這件事對當時要解決的問題來說，是很清楚的指引，其實就是提供一條the best 「how to do」 to work。
而Taylor也因此被尊稱為「科學管理之父」。
之後科學管理學派的繼承人，Frank and Lillian Gilbreth夫婦，認為減少動作浪費，是提高生產力的關鍵。
他們針對時間跟動作的研究〈Time and Motion Study〉，找出１７個動作元素〔動素：Therblig〕，如伸手、移動、握取、放手等。
更是將所謂的科學化用得更嚴格了，把人的行為觀察得跟「機器人」一樣。
更是將所謂的科學化用得更嚴格了，把人的行為觀察得跟「機器人」一樣。
難道「現代社會」不用「科學管理」的方式管理嗎？
這讓我想起了現在很熱門的外送平台，其實這些大數據也是在收集甲地到乙地的最佳速度，以及能優化的可能，然後外送員的表現就會被重新檢視跟定義。
甚至店商平台跟物流公司也是一樣，過去訂貨到收貨要７天，但現在最快上午訂貨、下午就能收到貨，送貨員也一樣承受著更高標準的要求。
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我一開始把古典〈科學管理〉學派看成，為了解決當時工廠生產效率低落，而產生出來提供「How to do」的學派，但其實現在我們生活的社會中，亦充滿這類的管理方式。
可怕的不是被A.I.人工智慧取代你的工作，可怕的是A.I.人工智慧成為你的老闆。
我記得「M觀點」的Miula〈M大〉也提過類似觀點。
而這些數據運算的背後，難道跟１９ｘｘ年時代的管理者相差甚多嗎？未必吧！
而這些數據運算的背後，難道跟１９ｘｘ年時代的管理者相差甚多嗎？未必吧！
這樣的趨勢發展到最後，可能連這些利用「What we have」〈如時間、體力〉等，與身俱來的素質來謀生的行業，也僅能容下「最有天賦」的人才，比如路感跟敏捷度極佳的人、或是路徑規劃一流的司機，甚至體力驚人的運動員等。
這樣的發展，我想即便是１００多年前的勞工，也開始吃不消了吧。
所以我們可以預期，終究會有另一個學派嘗試來修正「科學管理學派」這個【the best 「How to do」to work】方法所帶來的「Side Effect」。
所以我們可以預期，終究會有另一個學派嘗試來修正「科學管理學派」這個【the best 「How to do」to work】方法所帶來的「Side Effect」。
科學管理學派以「產出」為誘因的制度，讓勞工階級承受莫大的壓力，是故以「社會學」為基礎的管理學派，應運而生。
我們期待下一集。
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