【經理人必備五種心態】導讀

由於台大PMBA的課程，而接觸到這篇「哈佛商業評論」的經典文章，且因為擔負導讀的任務，於是便認真的研讀了此篇文章。

不愧是經典之作，隨著閱讀的進展，我越來越能理解作者嘗試表達的觀點，以及他們如何一針見血地，點出我過去許多思維卡關的部分。

要成為成功的經理人，必須運用五種心態：
反思，讓你能以全新眼光看待過往經驗。
分析，確保決策根據深入的資料分析。
融入環境，讓你可兼顧文化與社會的觀點。
合作，讓你協調人員或團隊之間的關係。
採取行動，讓你能創造或促成最佳計畫。
－引用自【經理人必備五種心態】，「哈佛商業評論」

其實，誰記得住那麼多的特質跟心態？

但每篇文章中的「特質」、「效應」、「好習慣」，夯不啷噹都來個三、五個，當我們讀了幾十篇文章後，究竟誰還記得住呢？

更何況商管文章追求的，就是期望讀者能夠運用出來，進而改變自己的行為，而「驅策行動」這個目標更是因為讀者吸收困難，而顯得難如登天。

最終，因為看了再多文章也沒有行動、沒有改變，於是乎讀者越來越少看商管文章了。

所以，「以一貫之」的邏輯思維是很關鍵的

我對本篇文章的導讀，最關鍵的貢獻在於，我嘗試用我文章中常提到的「PM思維邏輯」來導讀這篇文章，希望協助讀者讀懂這篇文章之外，也跟讀者分享一種解析商管文章的方法。

為了讓我的解析方法讓人更容易理解，我首先調整了「分析」與「融入環境」的順序，雖然在本文中某段落，融入環境是優先於分析的，但因為HBR裡的摘要中，這五種心態的順序就猶如以上的引言，所以我還是必須先對此交代清楚。

至於為何我必需調換他們兩者的順序呢？

主要是為了符合我的「PM思維邏輯」中，由【Why>>How（外）>>How（內）>>What】的思維邏輯，本質上就是不斷「由內而外」、「以終為始」的成熟心態。

五種心態的萌生順序

以上是我將經理人必備五種心態，放入PM思維邏輯（或稱黃金圈）的樣子，而紅字的部分則是作者認為的狀態，其中融入環境的部分，作者使用的是Context（環境）這個詞，但我認為中文有更適合的字，就是「局」。

呼應到作者提到的世界環境，中文有很多適合的詞，如「世局」、「時局」。這些詞都更加深刻的呼應作者想表達的，優秀的經理人會透過對於空間地域以及對時空的理解，做出心態上的調整。

以下我也列出，在這個圖形呈現出來後，我有所領悟的地方：

• 由外圈至內圈叫做「成長」，而這篇文章還有商科PM所希望傳遞的理念都一致，是經由內圈到外圈的思考，叫做「成熟」。
• 反思自己最重要的目的，是「自己」如何「完成別人的需求（the Why）」，知道如何（How to do）讓更多「利害關係人受益」，相信自己能有主控權帶給別人幸福（What to do）。
• 反思，也要「誠實地思考」自己內心真正的需求，而非淪為互相比較跟攀比。
• 如果反思的過程，不認為自己擁有主控權，而習慣將「問題外部化」，那就不可能產生成熟的、由內而外的邏輯思維。
• 不認為自己擁有能改變環境、創造幸福的主控權，也就從根本上失去了「改變的可能性」。即便有行動發生，也失去了文中提到的「結合反思與分析」、「結合反思與行動」的主體性，可能成為不知為何而做的膝反射動作。
• 若習慣將「問題外部化」，容易把黃金圈誤解為：怨天尤人的連發疑問句（Why me? How dare you? What the hxxx!）。
• 經理人較成熟的心理狀態應該是：「謀事在人，成事在天。」

我們能怎麼樣進一步思考呢？

我在導讀的過程中，也成功地引發一些同學的回饋；而我也學習在問答的過程中，努力地運用文中教我的心態，去理解每一個人「問這個問題時背後的需求」，而不是積極的去傳達我對文章的解讀。

我記得某位同學問我為何要上班時，我輕描淡寫的提：為了「養家活口」呀。
然後下一位發問的同學，就好心的幫我補上，我覺得工作應該還有為了「成就感」。

我當下有點感動，同班同學的溫暖跟貼心。

嘗試擱置回答：「我工作想追求的真正需求」，而先去聆聽對方發問的需求，是我當下認為最重要的事。我曉得，瞭解我為何工作根本不重要。

但也從文章導讀引發的Q&A中，看到有時紛亂的心讓這些經理人們不懂得如何發問，自然難以尋求浮木，而這些浮木也許都充滿在我們課堂上、滿溢在同學彼此的交談中。

感謝老師給我導讀這篇文章的機會，我感受到被同儕寬容對待、且理解前人思維的舒暢感。

Josh Calabrese on Unsplash

商科PM是擁有10+年經驗的科技業PM主管，我嘗試分享「理性的思維」與「商業的觀察」文章、別忘了按下追蹤跟免費「點擊」下方愛心喔！