522｜《EMBA雜誌》我們學堂-曹衡康：新任主管如何穩住團隊軍心

從來沒有人是天生領導，也都是一步步經歷過許多摸索，走出一套屬於個人的領導心法。如果這條路上有人提點，不僅能少走彎路，更重要的是能讓心穩住，知道這些問題該怎麼來解決。

這次曹衡康老師講解的內容非常有收穫，真的很感謝EMBA雜誌舉辦這樣的學習活動。

用一個半小時的時間，能收獲到他人二十幾年的經驗，投資回報跟抗通膨的力量，絕對是唯一的指標。

因為疫情也讓很多在國外的人才經驗，有機會被帶回台分享。

曾任SAP全球副總裁兼大中華區數據與雲平台事業部總經理，到Dell中國區大客戶事業部總經理等外商公司領導人。

曹衡康老師的經驗對於主管、經理者都是非常有啟發與借鏡的內容。

不論是空降主管，還是外部聘任的主管，所有人都在看著你如何帶領他們。這對於主管來講是一種挑戰，也是展現自己最好的機會。

首先要先回顧，我們為什麼會被賦予擔任這角色。老闆請你來是為了創造什麼成果，不外乎有三個指標：

　　業績增長

　　解決問題

　　組建團隊

這三個指標，並非是沒有任何的時效性，而是有一條衡量的時間軸，那就是「90天」。

你需要在3個月的時間，在上述三個面向創造成果，這不僅是考驗新任主管非常重要的週期，更包含你如何分配個人專注力。

只有當你做對了什麼事情，才會讓我們走到想要的目標。

主要關注兩件事：

　　對「人」要談心；對「事」要標準。

曹衡康老師提到，對於突然上任的主管，人們最擔心的是過往的做法會不會受到改變，或者說，會不會新任主管把自己踢掉，引進新的團隊來取代。

人們對於「未知」，往往會出現「恐慌」的情緒，到最後產生「反抗」的心理狀態，主管最重要的任務，就是讓人們「認識你」知道你是誰。

即便只是簡單的一對一對談，都能拉近人們對你的認識，當人們對你愈認識，戒心與恐懼的心態也就會卸下來，也才有機會把心力放在解決事情上。

這也是為什麼主管在「正式」與「非正式」的談話，都需要去注意，因為這些不經意的細節都在人們的心中，建立起你是一個怎麼樣的人。

除了對個人的認識外，人們另一層的恐懼，來自會不會被取代。

如果你直接把人開除，換上一批你自己的班底，反而會造成組織內形成小團體，更不利你在這關鍵期間的創造，即便你能夠在初期有快速的溝通成效，但隨其會被其他部門的人看到你的做法。

換句話說，即便是要做事，也必須要取之有「道」。

人，一直是團隊中最大的挑戰，主管在新上任後，對現狀的了解，是我們最重要的任務，了解公司現狀，大家都怎麼做，你的計劃怎麼讓團隊支持。

所以上任後的第一個月，觀察是第一件任務，你在與大家訪談的時候，要試著從這些訊號中，分析出我們的挑戰在哪裡，並且告訴人們你想帶大家去哪裡。