好主管應該具備哪些能力?

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
人生知己難尋,職場好主管難遇。你在職場遇到過好主管嗎?你自己是好主管嗎?一名優秀的主管應該具備哪些能力呢?
主管是一個團隊的領導者,要成為一個所謂的「好主管」,需要具備多種能耐,無論是先天或是後天,都必須要不斷學習。我們就從前面提過組織團隊的「組織分工」與「指揮系統」兩個基本要點來解析好主管需具備的能力。
👉「組織分工」,必須具備知人善任、授權賦能的特質。
❶ 知人善任: 能夠定義組織成員的角色與責任,並根據成員的性格與特質,調兵遣將、適材適所。
❷ 授權賦能:根據組織與分工的需要,適時的給予部屬教育訓練,並賦予適度的權限,讓組織能夠有效率地運作。
👉「指揮系統」,必須具備設定目標、訂定制度、溝通協調能力。
❸ 設定目標:賦予團隊清楚的目標,為團隊共同努力的依歸。
❹ 訂定制度:將累積的經驗制定成為標準的運作流程(SOP),讓團隊高效地運作。
❺ 溝通協調:包含了正確信息的「傳達」與「聆聽」團隊的聲音,讓團隊清楚地知道共同的目標,以及讓團隊充分地表達建議與意見,雙向的溝通。
以上「組織分工」與「指揮系統」所涵蓋的5個能力只能說是身為一個主管的基本盤,除此之外,還需要具備承擔責任、解決問題、激勵士氣、向上管理能力等4項領導統御的能力,才能算得上是一名優秀的主管。
❻ 承擔責任:面對挫敗,勇於承擔責任,不爭功諉過。
❼ 解決問題:遇到難題,主動帶領團隊分析原因,找出解決方案。
❽ 激勵士氣:無論是在高峰或是低谷都需要適時地激勵士氣,保持團隊的動能
❾ 向上管理:能夠為團隊爭取到足夠的資源,把對公司有建設性的意見有效傳達給老闆並落實。
根據以上能力來拔擢主管,才能夠建構起優質的團隊。企業裡如果會因為資深、關係好或是善於逢迎便得到晉升,就代表這企業腐化的開始,政府團隊亦然。
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