好主管應該具備哪些能力？

人生知己難尋，職場好主管難遇。你在職場遇到過好主管嗎？你自己是好主管嗎？一名優秀的主管應該具備哪些能力呢？

主管是一個團隊的領導者，要成為一個所謂的「好主管」，需要具備多種能耐，無論是先天或是後天，都必須要不斷學習。我們就從前面提過組織團隊的「組織分工」與「指揮系統」兩個基本要點來解析好主管需具備的能力。

👉「組織分工」，必須具備知人善任、授權賦能的特質。

❶ 知人善任: 能夠定義組織成員的角色與責任，並根據成員的性格與特質，調兵遣將、適材適所。

❷ 授權賦能：根據組織與分工的需要，適時的給予部屬教育訓練，並賦予適度的權限，讓組織能夠有效率地運作。

👉「指揮系統」，必須具備設定目標、訂定制度、溝通協調能力。

❸ 設定目標：賦予團隊清楚的目標，為團隊共同努力的依歸。

❹ 訂定制度：將累積的經驗制定成為標準的運作流程（SOP），讓團隊高效地運作。

❺ 溝通協調：包含了正確信息的「傳達」與「聆聽」團隊的聲音，讓團隊清楚地知道共同的目標，以及讓團隊充分地表達建議與意見，雙向的溝通。

以上「組織分工」與「指揮系統」所涵蓋的5個能力只能說是身為一個主管的基本盤，除此之外，還需要具備承擔責任、解決問題、激勵士氣、向上管理能力等4項領導統御的能力，才能算得上是一名優秀的主管。

❻ 承擔責任：面對挫敗，勇於承擔責任，不爭功諉過。

❼ 解決問題：遇到難題，主動帶領團隊分析原因，找出解決方案。

❽ 激勵士氣：無論是在高峰或是低谷都需要適時地激勵士氣，保持團隊的動能

❾ 向上管理：能夠為團隊爭取到足夠的資源，把對公司有建設性的意見有效傳達給老闆並落實。

根據以上能力來拔擢主管，才能夠建構起優質的團隊。企業裡如果會因為資深、關係好或是善於逢迎便得到晉升，就代表這企業腐化的開始，政府團隊亦然。

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也歡迎分享您對「好主管」的想法與見解，大家一起學習與成長。

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