＃7 高二這一年，說經驗講故事不說教(方格子即時精選)

女孩開學了，媽媽我也跟著忙碌起來，五點多跟著早起做早餐，下班回家圍上圍裙準備隔日午餐晚餐便當，為女孩準備乾淨衛生的餐點，是媽媽的心意。

高二因學群區分重新分班，得重新認識適應新的同學與班級，小女孩興高采烈地分享自己交到新朋友的契機，大女孩依舊被困住，好在話題開場已不是問題，如何持續對話變成需要克服的地方。

能教的都教了，剩下來的實務操作，真的只能靠大女孩自己了。我想了想，講個工作上的事給女孩聽。

會計師每年派審計員到公司查帳兩次，有次審計員問我為什麼三角貿易沒有申報營業稅？我告訴他這是台灣接單境外接貨出貨，貨物未入境我國，不屬於營業稅課稅範圍，無須申報營業稅，並且找了法條給他，他才沒意見。其實他提問當下，我有些愣住，心想為什麼會這個問題？是我誤解了嗎？他在四大會計事務所工作，不是應該比我更懂嗎？

我笑笑對著女孩說，有一種人老是覺得自己很厲害，別人都比不上，也有一種人，也許是因為專業標籤或其他原因，覺得別人比較厲害，會先懷疑自己是不是弄錯了......。交朋友這件事也是一樣，看起來大家都很活潑，與人互動良好，似乎只有自己不知所措，事實上網上一打關鍵字，會發現許多人都覺得自己有交友障礙，常常不知如何和他人互動，更別說打成一片了。多數的問題其實是重複發生在不同人身上，不要覺得自己怎麼這麼不行，就像所有小孩都會從學習吃飯走路開始，你的問題我會有，我的問題你也會有，放輕鬆看待就好。

女孩沒有說話，我也就此打住，十六歲的孩子，不會想聽大道理，偶爾講講自己的經驗或故事就好，這樣孩子才會願意說。

女孩問我，之前提過的K先生還是一樣只管自己，什麼事都說不知道嗎？

是呀，人的個性很難有大改變，K先生對自己以外的事完全無動於衷，即便是他的部屬碰到問題，唯一會做的就是報告老闆，然後就不管了，為此，他的部屬常私下抱怨這算什麼主管。其實只要他多詢問幾句，多關懷一下，嘗試幫忙解決，就算最終仍無解，同仁也不會這麼排斥他。先做人再做事，指的不是逢迎諂媚，而是幫忙，日後無論多生氣，想到對方曾經幫忙過自己，那氣也消了三五分，K先生沒有與同事互動，因此若出了錯，同仁們會抱著看笑話的態度來對待。

女孩又問媽媽呢？在職場上怎麼應對的？人都會犯錯，我若做錯了，必是老實認分地跟老闆道歉，老闆就算生氣，看在我頻頻道歉的份上，說兩句也就算了，重點是下次真的要改進要注意，合作才能長久。

摸摸女孩的頭，提醒她洗好澡早點睡，多觀察環境多幫助別人，不一定能招來朋友，但可以預防惡意，放輕鬆一些，才剛開學，別著急。