一家小型鷹架公司的工人韋恩因被老闆炒魷魚，憤而開車衝撞老闆的車，造成老闆頸部受傷。因當地新實行的司法和解計畫，讓初犯的韋恩獲得一次為自己辯護的機會。
執行此計畫的調停人傑克召集了所有關係人，包括韋恩的老闆、主管、同事及他的母親與好友共10人，進行一場面對面的會談。透過公開坦承的溝通，讓眾人決定韋恩是否須入監服刑。參與會談的眾人排排坐成二邊，調停人讓被告韋恩先發言。
有罪還是無罪？無法控制怒氣的韋恩
韋恩的暴力行為並非初犯，來此公司以前，也曾屢次因行為粗暴，多次被人解雇。難得這個老闆提供他工作機會，他也非常喜愛這個工作，總是早到遲退，認真完成他負責的任務。但是韋恩卻被同事設計捉弄，老闆以為他性騷擾會計，又因他暴怒打傷工頭而開除他。滿腹委屈的韋恩喝了酒，想去找老闆理論要回他的工作，他跟蹤老闆回家，看到老闆開名車住豪宅更是火大，失控之下差點釀成大禍。調停人要韋恩向老闆認錯，韋恩覺得是老闆不明事理，堅決要老闆還他工作。
設計捉弄韋恩的漢克姆
背後策劃捉弄韋恩的是同事漢克姆，他是一位中東移民工人，初到職時因為口音及不同的膚色，屢次遭到同事捉弄，為了生存不得已忍氣吞聲。如今多年媳婦熬成婆，看到新來者韋恩白目的反應，忍不住串通同事一起演了一齣戲，看韋恩出醜鬧笑話，發洩自己多年的委屈。中東工人認為捉弄同事只是小事，既沒有犯法，也沒有違反公司規定，更何況自己當年處境與韋恩相同，心想開個小玩笑無傷大雅，更何況工頭一直都知情，他被韋恩打傷也是罪有應得，因為當年捉弄他的就是這個工頭。
牆頭草工頭裡查
工頭其實很喜歡韋恩，覺得他好用又耐操。老闆因為生意競爭激烈，常用低價搶標工程，卻無法虧本經營，而工頭為了討好老闆，便以低於同業的工資雇用工人，想贏得老闆的信賴與允諾，未來可以升任經理，得到更好的待遇。而搭鷹架的工作既低薪又危險，於是他也放任老工人們捉弄韋恩，逗同事開心，鞏固自己工頭的位子，不料成了韋恩發洩怒氣的對象。聽了漢克姆的抱怨，工頭這才知道，自己過去對他的嘲弄，與管理人員的方式，只是惡性循環，自己也成了受害者。
成為誘餌的老闆女秘書茱莉
老闆秘書面貌姣好，身材火辣，同事集體聳恿她誘騙韋恩，讓韋恩以為女秘書對他有好感。當她發現韋恩認真起來，她立刻告訴韋恩自己有男朋友；另一方面女秘書也忌妒老闆重用會計，覺得會計目中無人，從不正眼看她，於是設計韋恩與會計獨處一車，導致會計誤會韋恩企圖不軌，引起性騷擾疑雲。其實她很羨慕會計的專業與能力，不像自己只能靠外貌與身材，才得到工作的機會。
池魚之殃的女會計特瑞絲
女會計怯懦的喊冤，她不是目中無人，只因對自己的外表自卑，才不敢直視別人；加上工作繁重，也無暇與同事交往，才會給人冷漠高傲的感覺。其實她早就想換工作了，因為她發現老闆苛扣員工薪水，自己卻領高薪，還常藉業務出差之名，帶著老婆或秘書，享受高級度假行程。自己為了遮掩老闆這些帳單，增加額外工作不說，還得犯法才能作帳。但是因為不擅長面試，總是走不成。
好心沒好報的老闆葛瑞
老闆因為同情韋恩的母親，給了韋恩一份工作，原來她也曾經是老闆的秘書。不料韋恩竟恩將仇報，火爆地開車衝撞他，不僅撞爛他的名牌車，還害他頸部挫傷，又出言恐嚇，家中還時常接到無聲電話，讓他們夫妻身心都受到影響，就算性騷擾之事是一場誤會，但韋恩無法控制的壞脾氣，就像不定時炸彈，怎麼可能讓韋恩再回來工作。
為子抱不平的母親莫琳
韋恩的母親忍不住跳出來為兒子辯護，韋恩從小就單純善良，只是不善溝通。自從來此上班，韋恩常被同事借錢不還，或是哄騙請客，每週薪水拿回家竟然只剩一半，甚至更少，而這些事情工頭和老闆都知道，卻放任不管。
後知後覺的老闆娘克萊兒
靜坐一旁的老闆娘這時發現，自己的老公似乎跟每任秘書都有一腿，也開始吵著要離婚…
到底是誰的錯？
受害人成了眾矢之的
調停人一面讓每個人暢所欲言，一面問每個關係人，對於自己做的事，對誰造成影響？應該怎麼補償？經過他的穿針引線，眾人對事情漸漸有了一致的看法，整件事情每個人都有錯，大家也願意向對方道歉。但造成問題的根源似乎都指向一個人－老闆。
老闆大聲反駁，我是受害人，怎麼變成是我的問題？公司是我開的，我想雇用誰，發多少薪水，我不能決定嗎？若不是我27年前設立公司，辛苦經營直到今天，才能養活72個員工的家庭。我偶而花點錢享受一下，有何不可？每家公司都鑽法律漏洞，又不是只有我。老闆氣得向調停人抗議：我是來接受韋恩道歉的，可不是來接受員工質疑的！
善意帶來的改變
老闆氣得想一走了之，但經過調停人的引導，員工們開始互相道歉，也揪出在公司搬弄是非的始作俑者其實是兩個老員工：麥克和阿努，仗著在公司多年的豐富經驗，連老闆和工頭都要對他們忍氣吞聲，真正應該資遣的是他們二人，他們二人卻藉故未出席這場調停會。公司經營的困境，員工也想多瞭解，一起集思廣益提升利潤，改善工作環境與薪資福利。員工又告訴老闆一個秘密：不愛念書的老闆兒子，跟著他們一起蓋房子6個月後，竟然對書本產生興趣，正重新考慮申請大學。
解鈴尚須繫鈴人
老闆感動之餘，終於按耐下脾氣，開始傾聽員工的意見。但是，韋恩的事又該如何處理？他的壞脾氣與肢體暴力對同事還是有隱憂，而他自始自終都認為自己沒錯，堅決不願向老闆道歉。眼看事情卡住不知如何處理時，韋恩的同學才說出真相。
小學死黨巴瑞的證言
其實韋恩的父親是個家暴慣犯，常無故發怒，毆打妻兒。韋恩從小在父親的陰影下長大，終於個頭長得比父親高大，可以保護母親，才脫離父親的魔掌，但韋恩也因此學會以暴制暴，只要不合己意，就怒氣沖天，用拳頭解決問題。
這是他的決定
韋恩的母親鼓勵韋恩向老闆認錯，當初她走投無路時，是老闆給她一個工作，可以維持生計。不料二人日久生情，老闆為了維繫婚姻，只好讓她離開。當韋恩求職四處碰壁的時候，老闆也是二話不說，給了韋恩工作機會。調停人也適時的要求韋恩對他自己的不當行為，請求老闆的原諒。不知韋恩是聽不懂還是故意裝傻，不論調停人如何明示暗示，韋恩就是不肯道歉。
老闆的決定vs韋恩的決定
這時老闆站起來對韋恩說，他最不願意解雇的人就是韋恩，因為他知道韋恩母親的辛苦，不願傷她的心，雖然麼說傷了自己老婆的心。其實韋恩被捉弄的事，秘書都告訴他了，如果他能早點阻止的話…
韋恩突然站起來，緊緊抱住老闆，老闆也輕輕的說了一聲：對不起。
經過一個鐘頭的折衝協調，調停人終於鬆了一口氣，韋恩復職之路有望，他費近九牛二虎之力，終於挽回一個年輕人的未來。
一點麵酵能使全團都發起來
看似一件單純的傷害事件，經過調停人的引導，慢慢抽絲剝繭後發現，韋恩的傷害事件並不單純。在這場十人的會談中，卻意外掀出公司存在已久的職場霸凌的隱情，以及隱藏在公司經營管理中的倫理與道德問題。
組織內的潛規則
所有事情的起因好像只是一個玩笑，老員工欺負新同事，白人嘲弄不同膚色的移民，但星星之火可以燎原，一點麵酵能使全糰都發起來。當一個玩笑成了一個組織的潛規則或是儀式化後，對組織文化就可能造成影響，不管是員工還是老闆，都該思考自己是否任由不合理的事情繼續發酵？
經營者的道德風險
故事中的老闆是典型的中小型企業主，擁有雙重身份：既是這個企業的投資者，也是資產所有者，因此往往以個人行為代替企業行為，混淆個人資金與公司資金的運用。當公司賺錢時，老闆帶家人享受高級度假旅遊行程，一律報公帳；或是買遊艇開名車，卻登記在公司資產中，都是中小企業常見的弊端。這種公私不分的做法，超越了法人與個人的界線，對於企業而言當然有極大的經營風險，包括法律層面的風險，例如挪用資金、職務侵占等；以及債務層面的風險與稅務層面的風險等等。
以德報怨 以柔克剛
韋恩因為身心的限制，（似有成人亞斯伯格症）不能真正理解他人的語意，也因為父親家暴的影響，成人後無法控制自己的火爆情緒，對旁人做出不當的肢體暴力行為，雖然其情可憫，但母親和小學死黨怕他受傷，一昧護衛他，讓他失去承擔責任與反省自我的的機會。反倒是同事們願意放下尊嚴，先向他道歉，示範了一個好的生命榜樣時，讓韋恩心中的委屈、苦毒、憤怒的情緒得著紓解。韋恩感受到被接納的愛時，雖然他說不出口，但是當他緊抱著老闆的時候，相信他心中的歉意與悔改的心，也在擁抱中傳遞給他曾經傷害過的老闆。
