暢哥直播系列-如何擁有出色的溝通-筆記
更新於 2024/11/11閱讀時間約 7 分鐘
如何擁有出色的溝通-筆記
主講者：莊舒涵-卡姐
關於卡姊：一開始在企業工作當HR，做教育訓練，在傳產當管理師，跟不同事業部門主管聯繫溝通，必須在不同環境溝通，跟不同的人溝通。
為什麼出來創業 做這方面講師?
A：大學讀教育背景，原本是當小學老師，發現不是我要的環境，到企業內部來工作，當內部講師，不斷研發課程，研發十堂課。
到最後第三家公司，跟老闆說不想請婚假，八天婚假，請半天半天的假期，到校園演講，嘗試看看市場，因為學生反應出來。
嘗試出來當講師(因為考過職業生涯認證)，想嘗試看看，一開始職業生涯顧問跑校園演講，第一個月沒薪水，因為學生暑假，第二個月有四千八，第三個月進入狀況， 兩年跑校園，大陸簽合約五年，走兩年或三年就回台灣，就上了一生很重要的簡報。
到最後第三家公司，跟老闆說不想請婚假，八天婚假，請半天半天的假期，到校園演講，嘗試看看市場，因為學生反應出來。
嘗試出來當講師(因為考過職業生涯認證)，想嘗試看看，一開始職業生涯顧問跑校園演講，第一個月沒薪水，因為學生暑假，第二個月有四千八，第三個月進入狀況， 兩年跑校園，大陸簽合約五年，走兩年或三年就回台灣，就上了一生很重要的簡報。
為何創業路上只聚焦做一件事情?
A：我在大陸什麼東西教，希望一年五十堂，什麼課都塞給你，最早去青海教壓力管理，時間與壓力管理，壓力管理一句話，不夠有壓力才需要要做壓力管理，因為教這堂課不是教這個內行，昧者良心教完，後來不要排這一堂課程，後來青海覺得不錯，請老師在上第二堂課。
教學很重要有兩件事情
- 教學技巧
- 一個是自己的經驗，如果自己沒有做過銷售，你怎麼教銷售呢?
講者提到回台灣的部分，認為只教溝通會餓死，有一天遇到福哥，到底你在市場上是怎麼認定你呢，你是教溝通呢?
還是什麼都教(因為找不到老師才會來找你)，要一直去打一個聚焦(專打溝通)。
還是什麼都教(因為找不到老師才會來找你)，要一直去打一個聚焦(專打溝通)。
暢哥：聚焦比較好，有賺錢機會，往哪裡賺錢，但是這樣不長久，老師不會成為頂尖，我其實很少去企業內訓練，我只教大家出來創業，一人公司、blog、創作者經濟，曾經去上過企業的老闆，老闆不在請我去，我教完，員工就遞辭呈了，自己創業。
暢哥：企業老闆請企業講師，都是去訓練員工變得更有奴性，員工有競爭力，公司經營得下去，要看自己走企業還是要走公開，擺脫朝九晚五，我其實可以上產業分析、社群行銷，聚焦這件事情非常重要。
暢哥：企業老闆請企業講師，都是去訓練員工變得更有奴性，員工有競爭力，公司經營得下去，要看自己走企業還是要走公開，擺脫朝九晚五，我其實可以上產業分析、社群行銷，聚焦這件事情非常重要。
講者：現在講師競爭激烈，如果只會實體課程，沒用自媒體，線上，這兩年就吃土了。
何謂4色人格特質?
A：有些人喜歡星座、無尾熊、星座，透過工具，辨識一個人是什麼顏色，什麼性格
- 綠色很重視邏輯，組織，追求意義和目的是什麼
- 金色跟他講規格，標準有規則性質
- 橘色很敢衝、比較顧風險
- 藍色性格重視團隊
溝通力實用小技巧?
暢哥：假設我知道自己這四個顏色，卡姐我要怎麼在職場或跟客戶或是創業有什麼實用的小技巧
A：而是要了解對方是什麼顏色? (註記：除非是創業)
談加薪為例以過去式和現在式，綠橘看未來，金藍看過去式。
綠色：我開多少錢，我可以為你創造多少價值，我跟老闆要加10%薪水，要告訴他，我接下來工作，那些可以成長10%，業績還是毛利，要能夠保證和策略，要能夠提出策略。
A：而是要了解對方是什麼顏色? (註記：除非是創業)
談加薪為例以過去式和現在式，綠橘看未來，金藍看過去式。
綠色：我開多少錢，我可以為你創造多少價值，我跟老闆要加10%薪水，要告訴他，我接下來工作，那些可以成長10%，業績還是毛利，要能夠保證和策略，要能夠提出策略。
橘色：偏喊喊，因為要喊它在乎的，才有效。
金色(過去+現在)：過去做了什麼事情，你現在期待要加薪。
我過去做的事情，跟市場給你價值是有落差，要告訴它做些什麼，市場價值，你的定位在哪，可以拿多少錢，可是現在你沒有拿到，金色通常會回我會幫你跟老闆說，如果是金色老闆，可以考慮加條件式，明年如果我能做到什麼，你要幫我，有時候職場不是想加就加。
藍色：簡單也很難，藍色很難說服老闆，藍色是溫吐性質，直接跟上一層講會比較有機會。
我過去做的事情，跟市場給你價值是有落差，要告訴它做些什麼，市場價值，你的定位在哪，可以拿多少錢，可是現在你沒有拿到，金色通常會回我會幫你跟老闆說，如果是金色老闆，可以考慮加條件式，明年如果我能做到什麼，你要幫我，有時候職場不是想加就加。
藍色：簡單也很難，藍色很難說服老闆，藍色是溫吐性質，直接跟上一層講會比較有機會。
關於客戶提案溝通小技巧
A：綠金一類、藍橘一類 綠金：投資你，它回收多少，你可以帶哪些好處有哪些，你可以列多少點給它，可以說出流程規劃和細節，都要講清楚。
A：綠金一類、藍橘一類 綠金：投資你，它回收多少，你可以帶哪些好處有哪些，你可以列多少點給它，可以說出流程規劃和細節，都要講清楚。
- 綠色的人，對它的好處是什麼。
- 金色的人，我們準備怎麼做，我們目的是什麼，我們最後收益是多少。
- 藍橘的人，就是畫大餅，就是要講中這個人喜歡的東西。
案例分享：2017年到現在要做一部電影，要到處去募款，個人募款總共募三百萬，其中一個一個人贊助一百萬，都是藍橘，因為綠金人知道做電影都是賠錢，都是藍橘人，要用藍橘這個人喜歡電影就要從電影下手，藍橘看的就是感覺，藍色是感性，橘色是好不好玩，有不有趣，有沒有光彩。
知道別人性格，就怎麼溝通。
實體課和線上課該注意的地方?
A：實體課對我來說很簡單，天生很會教學很會互動，實體克對企業和學員，我現在都是教20-30歲，都是電子產品長大，上課節奏要很快，要好玩有趣，科技業RD的話，你的東西要對我有幫助，那它就不會離開課堂。
線上課：線上課是營養品，線上課挑戰就是怎麼一直聽下去的意願動力，後來請專業演員所有在職場上，自己演太假了，所有在職場，性格會發生的案例。
例如：藍色的人不會SAY NO，就先演職場不會SAY NO劇碼出現，然後自己化身專家在解析藍色的人如何在職場SAY NO，基本28堂課程，13堂課情境課程。
例如：藍色的人不會SAY NO，就先演職場不會SAY NO劇碼出現，然後自己化身專家在解析藍色的人如何在職場SAY NO，基本28堂課程，13堂課情境課程。
照顧到四種人不同情境，遇到問題該怎麼解決，是用演的舞台劇，一隻情境劇2-3分鐘，講解4分鐘。
觀眾可立即做，提升自己能力的一件事情?
A：可以立即測驗，了解自己的個性和性格。
暢哥：疫情老公老婆在家，要怎麼溝通? A：例如先生是綠金人，工程師性格，寫一張課表給它，七點叫小孩起床，千萬不要一直碎念，綠金人會爆炸，橘色的媽媽，做一件小事情，好險有你在，太聰明，要把她講的很神，橘色爆掉就會很可怕，跟家裡的溝通，非常可怕。
介紹一個你在追蹤的人?
A：暢通電報，我很喜歡看每個禮拜一篇，喜歡追蹤太高同溫層的人，雖然有一群講師的朋友，因為講的不是講師東西，因為報紙有很多我不知道的東西。
另外一個是Selena，很喜歡看她寫的文字，例如現在的時勢，我會看一些股票數字，她還會跟你說理財的概念，也可以幫助自己的理財配置，要看寫白話文的人。
暢哥：我的訂閱制度，我只服務相信我的人，付費給我的人，免費給它們，它們不會珍惜，寧願付一點錢，辛苦給它們資訊，這樣對雙方都好。
分享一個好康或資源
A：莊舒涵-線上課程
Q&A
Q1：31/24/31/14 請問要創業的話需要注意什麼? 謝謝
A：如果還沒有創業，你會先給自己評估風險，你會很難衝出去，你必須要找暢哥這樣的人，看到暢哥這樣的人，看到某一個值得投資，值得創業，你去當風險評估的人。 兩人三人的話，金色就要出現，給顧客規範，自己公司規範，接者就要往綠色衝，自己衝不太出去，最好找一個人偏向綠色的人。
A：如果還沒有創業，你會先給自己評估風險，你會很難衝出去，你必須要找暢哥這樣的人，看到暢哥這樣的人，看到某一個值得投資，值得創業，你去當風險評估的人。 兩人三人的話，金色就要出現，給顧客規範，自己公司規範，接者就要往綠色衝，自己衝不太出去，最好找一個人偏向綠色的人。
Q2：有不給對方做測驗就知道對方是什麼顏色的方法嗎?
A：你一定要先認識四個顏色，有那些性格特質，多看那個人說話行為和風格，看別人的行為就可以知道了。
A：你一定要先認識四個顏色，有那些性格特質，多看那個人說話行為和風格，看別人的行為就可以知道了。
Q3：有一個人跟你完全相反，你會跟他繼續做朋友?
A：要看是什麼朋友，我金色分數很低，超愛跟金分的人交朋友，因為金色非常會規劃，不要去跟金色的人囉嗦，如果自己不喜歡，也不要碎念，這樣以後金色不會找你，規劃之前，可以先跟金色的人先說，你在意的點，金色的人會接受。
註記：
A：要看是什麼朋友，我金色分數很低，超愛跟金分的人交朋友，因為金色非常會規劃，不要去跟金色的人囉嗦，如果自己不喜歡，也不要碎念，這樣以後金色不會找你，規劃之前，可以先跟金色的人先說，你在意的點，金色的人會接受。
註記：
- 藍金人是很敏銳，藍色是很容易受傷，藍色的人是不會說，藍色會很為別人著想，看到你是會害怕。
- 綠色的人要怎麼跟別人表達溝通多笑，不要皺眉頭或是點頭，講話的放慢，綠色講話快，講清楚阿，我看不到成效阿! 會有咄咄逼人的感覺。
結論：
如何擁有溝通力，要先認識自己性格，珍惜自己的特色，如果是橘色的人我要發揮橘色，不能保有自己特質，要跟別人溝通，要跟一群人顏色相反，溝通不是那麼舒服，要學會辨識每一個人溝通和性格，不同的人溝通技巧，要能夠換檔溝通。
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