B2B 業務 和B2C 業務究竟有何不同？
閱讀時間約 1 分鐘
業務有分兩種：B2B業務及B2C業務
來找我諮詢的個案中，也不乏對當業務有興趣的。
但問起業務的工作內容，似乎只停留在「口才好」、「賣房賣車」這類刻板印象。
「你知道當業務，客戶不是只有對個人，還有對企業的嗎？」
「喔？我不知道耶！那是什麼？」
詳情請繼續觀看這裡：B2B 業務 和B2C 業務究竟有何不同？
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你對「工作｣的想法是什麼？想要了解萬惡的職場世界嗎？
想知道身為資深職場工作人，在外商及知名本土企業走跳，看盡職場百態之後，對於業務、行銷、客服領域的解讀，以及職場亂象的八卦嗎？艾莎解結以本身心理學背景和始終不滅的文青性格，與你分享職場觀點。
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在 8 月底寫完〈探索 AI 時代的知識革命：NotebookLM 如何顛覆學習和創作流程？〉後，有機會在 INSIDE POSSIBE 分享兩次「和 NotebookLM 協作如何改變我學習和創作」的主題，剛好最近也有在許多地方聊到關於 NotebookLM 等 AI 工具
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這是張老師的第三本書，我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過，我想絕對是受益良多，而這次在書名上就直接點出，著重在從投資的角度來切入
在國外，公司買來賣去是很常見的。大多數時候跟我們沒啥關係，但在同一個產業久了，就是會遇到這樣的狀況：原本做得好好的代理商，甚至還是該國的獨家代理商，每年穩定的下訂單不太需要擔心。某天突然通知我整間公司賣給了其他人🌩🌩
這種感覺就好像：你帶著老婆出了城，吃著火鍋還唱著歌，突然就讓麻匪給截了。
【記得動動手，按一下右邊欄位〔追蹤〕&〔讚〕作為小小的鼓勵】
每幾年要開除一定比例墊底的客戶
上個月一篇文章寫到，要每年檢視每個區域、國家，甚至每間代理商的營收，對比國際經濟狀況，對比出那些代理商是真的有正面的貢獻。
如果更細一點的，還要分析該代理商過去銷售的產品品項，進行多方對比找出身為
公司營運營收數字除了重要的總額之外，更需要注重營收來源地區/國家、產品線等資訊。透過這些數據，可以幫助業務主管客觀地分析實際情況，瞭解營收來源是否太集中、效率差異是否過大、業務團隊能否有效推廣每個產品線等。需要集中人力資源在最有利潤的產品線上，而非過多分散精力。
大家的公司有屬於自己的銷售流程圖嗎？
當我們問出這個問題，大概會得到以下幾種答案：
有啊。
什麼是銷售流程？
銷售流程圖，我知道啊，公司以前導過，那個沒用啦。
有喔，存在XXX那哩，你自己去看。
不論得到上述哪一種回答，都代表著問問題的人，並沒有被告知或教導該公司的銷售流程應該怎麼做。
B2B（企業對企業）和B2C（企業對消費者）在業務和行銷上有許多差異。以下是一些主要差異：
1. 客戶群體：
- B2B：B2B業務面向其他企業或組織，通常具有較小且有限的客戶群體，但每個客戶的價值較高。
- B2C：B2C業務面向大眾消費者，客戶群體通常龐大，但每個客戶的價值
其實這跟前一篇寫的文章【 議價的心理學】有點類似。有興趣的可延伸閱讀。
若有做過進口採購的工作經驗，就會知道歐美的供應商，每年都會固定漲價。而身為代理商的我們並不會因此而不向對方買東西。可是當我們變成供應商之後，我們反而會害怕漲價客戶就跑了，為什麼?
心魔
以下是三個調整價格的好時機：
身為一個外銷B2B業務，應該說身為一個業務，我們的工作就是取得訂單。但要取得多少訂單? 有沒有過看到公司指派下來的營業目標額讓人很驚嚇的狀況? 腦袋完全放空不知道該如何達成?
通常有兩種營業目標的決定方式：
不論由上而下或由下而上，到底銷售的目標額要怎麼抓?
A產品的標準交期為4-6個星期。
報價單內容
產品：A產品
售價：20,000塊美金
交期：約6個星期。
正確的回覆
某年某月的17日。
業務：您好，請確認報價單內容，如果內容正確，請簽名回傳。
客戶：您好，訂單確認，我們會發送正式訂單給您，我們有點急，您先安排生產，訂單款項我們會在月底前付清。
B2B就是Business to Business，意思是企業對企業，也就是說這個企業主要交易的客群就是企業；B2C則是Business to Customer，意思是企業對消費者，詳細來說就是直接將商品或服務與消費者進行交易。
學銷售最好的方法—全方位銷售
「新人沒有專櫃經驗，可是她之前在某大公司當業務，我想很快就會上手。」業務主管給新人資料時，滿心歡喜的說。
「可是她賣的是公司對公司，和百貨的形式不太一樣。妳要有心理準備喔～」
看著滿心期待的業務主管，我殘忍的回了這句話。
成交速度不同
業務主管：「最多三個月吧。」
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1. 客戶群體：
- B2B：B2B業務面向其他企業或組織，通常具有較小且有限的客戶群體，但每個客戶的價值較高。
- B2C：B2C業務面向大眾消費者，客戶群體通常龐大，但每個客戶的價值
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不論由上而下或由下而上，到底銷售的目標額要怎麼抓?
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報價單內容
產品：A產品
售價：20,000塊美金
交期：約6個星期。
正確的回覆
某年某月的17日。
業務：您好，請確認報價單內容，如果內容正確，請簽名回傳。
客戶：您好，訂單確認，我們會發送正式訂單給您，我們有點急，您先安排生產，訂單款項我們會在月底前付清。
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