【職場38】BD、Sales、Marketing 有什麼不同？我適合哪一個？

更新於 2023/06/04發佈於 2023/05/07閱讀時間約 4 分鐘

BD 商務拓展/開發、Sales 銷售業務、Marketing 市場行銷，曾經我自己對這三者間的差異與關連之處也很模糊，直到實際擔任相關職務、管理協作過後，才有比較清晰的理解，這裡和大家稍做分享。

簡單來說，BD (Business Development)、Sales 和 Marketing 都是商業職場的重要角色 (從公司發展或個人職涯角度都是)，工作性質和目標雖然有些看起來相似，但是在實際執行中有明顯的不同。以下從 2 個角度來比較一下：

1. 職務工作方面

BD 聚焦於長期發展和利潤，工作目標是尋找新客戶和開發新業務，需要持續探索同個或不同區域、產業市場，尋找潛在商機、為公司拓展新業務領域。
Sales 的目標專注於達到銷售目標，從已經開發的客戶群中進行精準銷售，透過溝通和談判來販售產品、服務或解決方案，以達到成功交易的目標結果。
Marketing 專注於產品的市場調查研究、推廣和品牌建設，負責制定行銷策略和推廣方案，以吸引目標客戶群體，來提高公司、產品的曝光度和知名度。

2. 能力要求方面

BD 需要具備市場分析、策略佈局、商務談判和人際交往等能力，以利探索和開發新市場客戶。
Sales 則需要具備銷售技巧、商業談判、溝通表達、客戶關係維護等能力，以利達成銷售目標。
Marketing 則需要具備趨勢分析、品牌策略、推廣宣傳執行等能力，以利打造公司及產品品牌。

情境案例

假設公司正在開發一個教育科技產品「遊戲學英語 App」，TA (Target Audience) 預計是想增進英語聽、讀能力的學習者，我們該如何讓消費者知道並購買 (或訂閱) 這個產品呢？

BD 負責和不同學校、語言中心、教育集團等潛在合作夥伴洽談合作，例如：如何提供產品給學生試用、與教師合作推廣 App、簽署合作協議來發佈宣傳新聞等。BD 需要了解單位的需求、組織架構、關鍵決策人、甚至經費來源與運用方式，以設計符合需求的合作方案。在開發新客戶的同時，也需維護現有客戶的關係，有時跨領域的異業合作會帶來意想不到的機會。

Sales 則負責是將這個 App 推銷給個人學習者或有合作意向的組織單位。工作內容可能包括與現有客戶保持聯繫、回答學習者的疑問、收集使用者回饋、開發新客戶等。Sales 會需要了解學習者需求，解說 App 產品優勢，以吸引更多的使用者選擇這個 App 產品。負責 B2B (Business to Business) 業務的銷售人員有時候也會扮演一部份 BD 角色職責，進行商務合作的規劃執行、開發新的客戶群。

Marketing 會負責設計和實施各種行銷策略，以增加這個產品的曝光度和知名度。例如：設計數位及紙本廣告、在社交媒體上發佈宣傳資訊、舉辦網路比賽活動等。Marketing 會需要了解目標受眾的特質與關注焦點，運用各種方式和管道將產品特色優點傳遞給更多潛在消費者，打造出更好的品牌形象，促進未來更多的銷售機會。

整體來說，BD、Sales、Marketing 團隊都是為了推銷產品/服務/解決方案這個大方向而努力，不過工作方法和具體目標則有不同的聚焦點。BD 尋找機會和建立關係，Sales 推銷產品和爭取訂單，Marketing 制定和執行推廣計劃。三者都很重要，也需要密切合作，以達到公司企業 (有些政府、教育單位也有類似團隊和職務) 的重要發展及營運目標。