把問題變機會的賽局論

2023/01/05閱讀時間約 6 分鐘
從面對改變卻失敗的案例中,常見的經驗啟示是:要更大膽、擁抱創新、冒更多風險,以贏得賽局。
命題究應是要「如何推動更快的轉型?」還是「如何確保轉型方向是正確的?」
我們無法選擇賽局
也不能決定規則
但我們可以選擇如何迎戰
– 賽門.西奈克 ( SIMON SINEK )
🔽懂得用賽局思考,不但可以簡化我們的思考模式, 還能培養解決問題的「三種能力」:
1. 掌握賽局的整體樣貌(培養問題分析能力)
2. 預測可能發生的未來(鍛鍊預測能力)
3. 找到適當的解決方案(提升問題解決能力)
圖:鄒靜修

馮・紐曼(John von Neumann)與奧斯卡・摩根斯特恩(Oskar Morgenstern)在1944年合著《賽局理論與經濟行為》。
賽局理論(Game Theory)也被翻譯成「博弈論」或「對策論」。
《賽局理論:每個人都在想著怎麼贏你》指出, 一個賽局需要包含 3 種基本要素決策主體(player)、策略(strategy)、效用(utility)
簡單來說,至少要有 2 個以上的參與者,且每個人(或團隊)都要決定,他們在什麼時候會採取何種行動。
最後,必須評估決策主體在特定的策略組合下,能獲得多少收益。

賽局理論最大的特色是分析決策者之間的「策略互動」(Strategic Interaction),
2 大經典賽局
  • 納許均衡(非合作均衡)
在賽局中達到某種平衡狀態,且所有參與者都能接受結果,就是奈許均衡。
更重要的是, 在這場賽局的所有參與者都相信,只要某一方單獨改變策略,都會使結果變得不好。
以企業的薪資策略為例,如果不提高薪資,員工可能會跳槽;提高薪資,可以留才、挖角。
但如果整個業界裡,沒有企業提高自己的薪資水準,員工就沒有跳槽動機,因此常見的情況是,產業薪資都沒有起色,也保持了納許平衡。
如果龍頭企業帶頭調漲薪資,不但能留住人才,還有機會延攬其他相關產業的人,轉到該產業,也會引來其他企業效法提高薪資,保持人才競爭力。
如此一來再度達成納許平衡,長遠而言,或許能替企業帶來更大利益。
  • 囚徒困境
囚徒困境大致的情境:
就是兩名被分開偵訊的共犯為了爭取對自己最有優勢的利益,會在腦海中思考究竟是要坦白以對、供出實情,還是要三緘其口、什麼都不說,反覆思考判斷應該要用哪種方式才能為自己爭取到最佳利益。
我們日常生活像是大樓住戶都不願意出錢維修公共設施,造成生活品質變差。
應用到商場上,首先不要太快嫉妒對方。
別人成功,不代表自己失敗,若只看自己的利益,總想贏對方,可能得不償失。
圖:經理人月刊第204期
如何避免落入囚徒困境?
同時要考量雙方所擁有的「資訊」與「預期」,以「對手」的反應為前提,做出最佳決策
1.策略戰=資訊戰
「資訊」在賽局中可能是知識,但也可能成為對手製造混亂的一種手段。
例如,玩猜拳遊戲時,有人會先說「我會出石頭」,藉此打亂你的出拳策略。
刻意釋出的「假消息」很危險,它不必為真就能改變局勢因此,學會篩選資訊、排除雜訊,是每個人的必修課。
2.別讓自己太容易被預測
面對職場中的無限賽局,「轉換策略」甚或「刻意輸掉」,都可能是為了降低對手預測的精準度,以利在關鍵時刻發揮出最大優勢。
3.設計「有效合作」取代競爭
觀察賽局困境,經常源自於無法信任對方、不願選擇合作,反而導致雙方利益無法最大化。
如何提高合作的可信度?
除了訂定有強制性的合約外,對外公開宣示、拉入第三方,把背叛成本拉高,都是提升成功合作機率的方法。

3個關鍵概念
1.零和賽局 VS 非零和賽局
零和賽局(Zero-sum game)中,參與者之間彼此不合作,而且有絕對的競爭關係,好比多人分食一塊大餅,若一方取得較大塊的餅、另一方的餅勢必變小,最終所有人多得的利益和失去的利益加總為零。
非零和賽局(Non-zero-sum game),參與者可以透過聯盟、締結合約等方式共同「把餅做大」,彼此不全然對立,最終達成雙贏,但也可能導致雙輸。
觀察現實生活,許多原先要爭得你死我活的情境,只要透過刻意安排、再設計,就能從零和賽局變成非零和賽局。
2.有限賽局 VS 無限賽局
在有限賽局中,有明確的規則、固定的參與者,在短時間內就會結束賽局,有明確的贏家與輸家,每個人最大利益就是「獲勝」。
無限賽局沒有固定規則、可能有中途加入的參與者,並且持續無數回合,強調永恆的競爭關係,沒有輸贏,不可能在一次賽局決定的勝負,而是如何長久地在賽局中取得利益。
舉例而言,在當前的賽局中,只要「作弊」就能海撈一筆,你是否要選擇作弊?
在一次性的有限賽局中可能是最佳的獲勝策略,但拉長戰線來看,這個行為反而很可能是致命傷。
無限賽局講求的是放下短暫的輸贏,思考的決策是「如何一直待在遊戲裡」
因此,具備無限思維的企業家,會將目光放得更遠,而不僅是為了營利
「打造無限思維」的方式
  • 推動一個崇高的信念
  • 建立信任的團隊
  • 研究可敬的對手
  • 準備好攸關存亡的應變
  • 展現領導的勇氣
3.靜態賽局 VS 動態賽局
在賽局中,如果參與者必須同時出招,或是即便有先後順序,卻無從得知對方的決策為何,就可以稱為「靜態賽局」
反之則是動態賽局,參與者彼此依照先後順序決策,在你來我往的過程中持續改變選擇。
因此,在分析決策時,應該先判斷你所身處的情境屬於靜態賽局或動態賽局
如果是後者,必須推測其他參與者接下來的反應,藉此盤算自己當前的最佳行動

《思辨賽局》一書作者群阿維納什.迪克西特(Avinash Dixit)和貝利.奈勒波夫(Barry J. Nalebuff)所言:
「策略思維也是發現合作途徑的藝術,即使他人受『利己之心』而不是『仁慈之心』的驅動。」
學習賽局最大的意義不是百戰百勝,而是讓一心為己的人,更願擁抱合作。
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別人總是晴空萬里,為什麼您卻是屋漏偏逢連夜雨?一切從情境式管理開始吧。
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