Salesforce Administrator考照分享
閱讀時間約 5 分鐘
Salesforce管理員負責設定並維護公司的salesforce系統。今年初花了一些的時間準備管理員證照考試，並且在不久前通過啦！
為什麼特別要考照呢？
⓵ 統整所學
之前的專案中使用不少salesforce，也解決了許多salesforce問題。利用準備考試來把之前的經驗做一個wrap up。
⓶ 汲取資訊、認識多元的功能
salesforce是頂尖CRM雲端平台，許多的功能很值得認識與學習，不論日後是否執行salesforce相關的工作，這些經驗都可以應用在其他領域的工作上。
⓷ 證明能力、增加職涯發展的選擇
以下我會就三大面向做分享：
- 證照考試規範
- 學習資源與比較
- 個人建議
若對於SF考照很迷茫的，希望這篇可以給你一些幫助！
Salesforce證照考試規範
- 考試類型：60道單選或多選題，須在105分鐘內完成答題。
- 考照費：USD 200（超貴）/ 補考費：USD 100
- 通過門檻：65%（需答對39題以上）
- 考試時間：日期時間任選，想要半夜考試也可以喔！
● 請到webassessor報名、選擇時間並繳費 - 考試形式：線上或實體
a. 台灣有四個實體考場，分別在台北、新竹、台中、高雄。
b. 線上考試需要有外接的webcam，且考試時需要上半身以及電腦入鏡。
c. 線上考試目前最新制度考試人員不會檢查周遭環境。
d. 線上考試若有影像或是聲音的問題，考試人員會中斷考試，但不會影響考試時長。
學習資源
A. Udemy線上課程
- 課程名稱：Salesforce Certified Administrator Training (Feb 2023)
- 影片總時長：22hrs
- 課程費用：台幣$1990（很幸運當初我在特價時買到是$390）
優點
- 課程涵蓋幾乎所有考試內容，不用擔心漏準備
- 附有模擬考試
- 每個單元一開始都有單元概覽，幫助了解全局
- 老師會適時做統整（例如login ip range跟trusted ip的區別）
- 課程可以在手機上觀看
- 課程會持續更新以符合最新考試內容，老師也都會回覆留言
- 若有考到證照，老師會在linkedin repost你的貼文以增加曝光
缺點
- 演示的介面大多使用salesforce classic，導致會需要花時間摸索同樣功能在lightning介面的何處
- 不會逼著實作（這對我來說是缺點😢）
- 有些用詞、功能還是未更新到
（例如scoping rules v.s restriction rules，或是演示已經停用的workflow） - 有簡體中文字幕，但是翻的一言難盡
B. Trailhead推薦的管理員證照考學習內容
- 名稱：Prepare for Your Salesforce Administrator Credential
- 資源總時長：70hrs以上
- 價錢：免費
Trailhead是Salesforce的培訓中心，他推出了兩種學習形式，一個叫做Modules（學習模組），一個是superbadge/superset。
兩種都會有很多實作練習，你會被協助創建練習用的salesforce組織，並且在組織內完成任務後請trailhead驗證。
兩者的差別在於：
- Modules偏向手把手教學，跟著步驟操作一遍，即可通過任務
- superbadge是模擬真實情境的任務，沒有答案，需要運用所學解決問題。社群中被規範不可詢問或是張貼superbadge解答
注意，完成Trailhead推薦的Modules、superbadge不是證照考試的必要條件。
優點
- 免費！
- 強制實作 👍
- 全程都使用lightning介面。lighting的UI體驗比較好，且日常情境中公司也是使用lightning為主
- Modules有回饋機制，幫助學習
- superbadge對於階段知識整合很有幫助，且它隱藏很多權限相關的任務，會幫助養成習慣查詢help article
缺點
- 有些功能不在trailhead推薦路徑上的要自己去找尋Modules學習
（例如big alert, leading score......） - 有時會因為語言設定而驗證不通過（卡很久，最後發現這個bug真的傻眼）
- 每一個superbadge都要創建一個新的組織很麻煩
個人建議
- 先從trailhead開始學習，trailhead練習其實就很足夠了。有時間，其他學習資源當作二次複習、統整使用。
- 多實作，實作是你的好朋友！不論使用何種學習資源，不實作就等於學習效果折半。
- 先練習考試佔比重的單元！第一是時間有限，且佔比重的單元也代表是基本功能，日後實戰會經常用到。
- 建議全程使用英文，不論是salesforce組織介面，抑或是學習資源。
- 考試與大部分社群都使用英文，因此還是必須認識功能的英文專有名詞。另外，salesforce設定為英文介面時會比較容易根據help article step by step找到功能
- Trailhead的中文翻譯會牽涉繁中、簡中用語問題，所以建議直接看英文避免混亂（例如Field被翻成字段，看了好久才發現是指欄位。意外學習新用語🤔）
考試其實不太困難，幾乎都是情境題，題目會給予情境描述，然後請你選出可行的解法。基本上只要實作過，在考試時都可以隨機應變，因此不用太緊張。
最後，感謝你的閱讀。有任何問題歡迎留言！
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Salesforce功能強大，但有時候要閱讀大量的資料才能知道自己下一步要如何操作，社群也幾乎是英文語系社群。有時候在想如果中文社群中有人可以分享他的經驗，我就會輕鬆很多了！於是這個專題就誕生了！
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Salesforce是一間雲端客戶關信管理(CRM)產品和服務提供商，提供企業管理客戶資料，改善銷售策略，和提高客戶滿意度的方案
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