根據 AIMDek Technologies 所發布的 RPA 技術發展路線圖，RPA 從一開始的桌面自動化軟體操作（RPA 1.0），發展到目前的 RPA 2.0 至 3.0，則涵蓋流程自動化大部分的主要功能訴求，而在被稱為 AI 元年的 2023 年，各家 RPA 軟體領導廠商更是百家爭鳴，紛紛與人工智慧、機器學習進行結合並推出新功能，在此我們可以發現 RPA 4.0 已經如火如荼地發展當中。
除了 UiPath、AutomationAnywhere 陸續導入機器學習概念，致力讓使用者更便利、快速地進行 RPA 流程開發，投資 ChatGPT 母公司 OpenAI 的 Microsoft 更是不落人後，旗下 Power Automate 作為近年全新崛起的低代碼工作流程自動化平台，最近也陸續推出多項全新功能，以提升用戶體驗與工作效率，協助用戶持續簡化、自動化和優化不同的業務流程。
這次RPA 數位優化器將介紹 Power Automate 近期推出驚奇四座的新功能：- 用說的比寫得快！用一句話讓 AI 幫你建構流程
- 提供範例，即可將資料轉換成想要的格式
- 升級 AI Builder 文件處理功能：非結構化文件也行！
- 自動化全新應用場景：與 SAP 的結合
- Excel Online 也能導入流程自動化！
- 讓用戶共同參與開發的 Power Automate Ideas 體驗
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新功能一：用說的比寫得快！用一句話讓 AI 幫你建構流程
建立流程作為 Power Automate 的重要基礎，現在更提供用戶可以用一句話來描述希望自動化的流程內容，基於 AI 的自動搜尋及判斷，我們就可以在幾秒鐘內讓 Power Automate 自動建立流程步驟。
這種建立流程的全新做法是在 OpenAI Codex 上運行，另外 Power Automate 也支援 Microsoft 365 連接器，因此可以預期的是，微軟在未來幾個月可能會將此服務擴展到更多應用程式。
OpenAI Codex 是什麼？
由 OpenAI 開發的人工智慧平台，其目標是使用自然語言輸入並生成具有高度可讀性的代碼，是奠基於 GPT-3 模型的進化版，並使用大量深度學習演算法與自然語言處理技術來執行各種編程任務，例如編寫代碼、進行編程問題的測試和調試、進行自動文檔生成等等。
下圖範例中是 Power Automate 的雲端流程（Cloud Flow）介面，我們只需要用一句話簡單描述想要進行自動化的流程，Power Automate 就會自動生成流程步驟以及所需要的資訊，例如要使用哪個表單、向誰發送 Teams 消息和電子郵件等，此時我們再將表單名稱、收件人資訊輸入後，即可完成自動化流程建立。
註：
1. 完整功能介紹請參考連結，推出時間為 2023 年 3 月。
2. 此功能目前只提供用戶以英文進行描述與編輯。
新功能二：提供範例，即可將資料轉換成想要的格式
我們通常需要不少時間來熟悉 RPA 流程開發的撰寫邏輯與原理，然而透過人工智慧導入，用戶只需要提供所需輸出格式的範例，Power Automate 就可輕鬆將文字、日期和數字等資料自動變成我們所需的表達式公式，且在以下情境範例中都可使用：
- 透過範例格式化日期
SharePoint 上所提供的日期格式：2022-09-18，但你希望在電子郵件通知消息中是顯示：9 月 18 日。
- 透過範例格式化數字
你透過 Microsoft Forms 蒐集到了消費者的平均金額（5958），在這個數字被儲存到 Excel 文件之前，你希望將其格式化為貨幣值（$5,958）。
- 透過範例格式化文字
你想發送一封註冊成功 E-mail 給使用者，但為了拉近距離，你希望想直接稱呼對方的名字而非全名，例如只用 Casey 來稱呼 Casey Jensen 這個人。
註：完整功能介紹請參考連結，推出時間為 2023 年 3 月。
新功能三：升級 AI Builder 文件處理功能
AI Builder 一直是 Microsoft Power Platform 的關鍵組成部分，可為我們提供簡單易用的人工智慧解決方案，讓用戶的工作流程更加智慧化，其中文件處理是 AI Builder 最常被使用的功能，因為文件處理是相對瑣碎與耗時的事務。
如今，Power Automate 宣布 AI Builder 將支援非結構化文件，也就是說，我們現在可以從合約、工作說明書和信件等多元格式的文件中，提取所需資訊。
而為了提升資訊提取的準確性，Power Automate 也導入反饋循環（Feedback Loop），用戶可以將置信度分數較低的文件進行標記，幫助 Power Automate 重新訓練模型以提升準確性，而這些功能更新的主要目的，都是為了讓用戶體驗變得更加簡單和準確，進而將更多時間專注於更具價值的業務之上。
註：
1. 完整功能介紹請參考連結，推出時間為 2023 年 4 月。
2. 置信度分數（confidence score）： 當涉及到機器學習或自然語言處理等人工智慧技術時，置信度分數通常是指對模型預測結果的可信程度評估。
新功能四：新場景的自動化（SAP）
你的公司也有使用 SAP 的服務嗎？Power Automate 近期宣布了有關 SAP ERP 連接器之增強功能的詳細資訊，可支援將 SAP 系統連接至 Microsoft Power Platform，並得以擴充其功能，強化流程製造商使用 SAP 複雜應用程式的能力，同時透過 Power Automate 自動化商務規則。
目前可下載的 SAP 系統解決方案是由 Power Apps 模板、Power Automate 流程和其他模組所組成，這些模組也讓使用 Power Platform 對 SAP 系統進行數位轉型的過程變得更加容易；這項解決方案可以簡化用戶在 SAP ERP 的繁瑣流程，又同時實現幕後工作流程的自動化。
SAP 系統是一款企業管理軟體，全名為 Systems, Applications, and Products in Data Processing（資料處理中的系統、應用和產品），由德國公司 SAP SE 開發。SAP 系統擁有眾多模組，可以涵蓋企業內部的各個業務流程，例如財務、人力資源、生產、物流、庫存管理、客戶關係管理等。
舉例來說，有間公司使用 SAP ERP 系統進行庫存管理，每當產品庫存量低於特定數量時，他們便須向供應商訂購更多產品，過去這項作業需要由人工確認庫存後再向供應商下訂，但現在可以使用 Power Automate 來實現流程自動化。
該作業流程可從 SAP ERP 系統中提取庫存數據，並將其與預定庫存閾值進行比較，如果庫存低於預定閾值，Power Automate 將自動觸發向供應商發送產品訂單的過程，而此一過程可透過電子郵件或其他方式實現。
通過導入流程自動化，這間公司可以大大減少所需時間及人力，從而提高生產效率和庫存管理能力。同時，Power Automate 的 SAP ERP 連接器還可以確保訂單和庫存數據的準確度與一致性，從而降低人為錯誤的可能。
註：完整介紹請參考連結，推出時間為 2023 年 3 月。
新功能五：與 Excel Online 結合
正如我們所知，最適合自動化的應用場景之一是：相對繁瑣、重複性的 Excel 資料處理，例如數據輸入、數據與表格管理。而最近，Power Automate 正式宣佈將與 Excel Online 進行結合，讓用戶可以使用預設模板來建立自定義流程，再根據使用 Excel 可以完成的任務進行量身定做。
Excel Online 目前在功能區已有一個「自動化」的選項，我們只需要單擊並選擇「自動執行任務」，就可以檢視已準備好使用 Microsoft Forms 和 SharePoint 等熱門應用程式自動執行 Excel 的模板並且套用。
註：完整功能介紹請參考連結，推出時間為 2023 年 3 月。
新功能六：讓用戶共同參與開發的 Power Automate Ideas 體驗
微軟將類似於 Power Apps Ideas （2021年推出）的體驗導入 Power Automate，目的在於提供一平台，使用戶自由分享對 Power Automate 的看法，並可以透過投票來支持其他用戶的意見，讓用戶得以參與並對於 Power Automate 未來發展進行貢獻，這項服務更象徵著微軟對於和用戶共同參與產品開發的重視，透過瞭解用戶的實際需求與期待，以提供更好的產品體驗。
用戶可以提交的想法包括新增功能、改進現有功能、提高整體使用體驗等面向，當一個想法獲得夠多投票支持，微軟開發團隊就會將其列入考慮，並根據實際情況決定是否將其納入 Power Automate 的開發計劃中。如果你對 Power Automate 目前功能或介面有任何想法，也可以到 Power Automate Ideas 向微軟反應，並與其他用戶交流！
結語
我們共介紹 Power Automate 的六大全新功能，協助用戶更輕鬆地將 RPA 導入既有作業流程並實現自動化，而這些新功能只是冰山一角，Power Automate 獲益於微軟強大生態系與技術能力，未來與人工智慧的整合與突破性功能開發著實令人期待，更難能可貴的是，Windows 10 和 11 版本的用戶將還可免費使用電腦版 Power Automate 建立桌面流程，如果想跨足更多功能至雲端自動化，還能註冊並免費試用 Power Automate 長達 90 天。
此外，Power Automate 也提供內建模板、條件控制、循環控制、內建行動與觸發器、第三方應用程式集成等多元功能，協助用戶更輕鬆地創建自動化流程，提供更全方位的流程解決與優化方案，以更有效率的做法完成工作任務，例如：
- Power Virtual Agents
Power Virtual Agents 是一個新的 Power Automate 應用程式，協助用戶構建自己的「虛擬代理人」，並用於自動處理不同用戶請求和問題，更結合自然語言處理和人工智慧功能，透過智能化的虛擬代理人實現高效服務。
- Power Apps Portals
Power Apps Portals 是也 Power Automate 的全新應用程式，協助用戶構建屬於自己的外部入口，並與其客戶、供應商或其他合作夥伴進行合作交流，同時提供登入、註冊、申請等多項，讓用戶更輕鬆地追蹤並管理外部用戶的操作狀況。
- Power Automate Insights
Power Automate Insights 針對自動化流程提供分析和報告功能，讓用戶得以檢視目前每個自動化流程的運作效率、發生錯誤等資訊，並採取相應的優化措施，協助用戶深入瞭解和優化現有自動化流程。
如果要我們推薦一款 RPA 軟體，實在是想不到不推薦 Power Automate 的理由，其完整生態系、成熟度以及未來性可說是首屈一指，相信 PowerAutomate 將成為我們進行流程自動化開發的重要夥伴，RPA 新手們不妨趕快手刀下載 PowerAutomate 來試試吧！
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