要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
朋友的岳父在鄉下開民宿，民宿知名度很高，當地人都認識老闆張董。
一個原本普通規模的民宿，在經過三十年的擴充後，現在已經不能再稱它為民宿，早就已經具備大飯店的規模。我三十年來看著它一點一點的成長，對於伯父的宏大構想，和他堅苦卓絕的開創精神，一直覺得感佩不已。
已經年逾八十的張董，每天都在飯店四週巡視。他時而詢問工人工程細節，時而親切的和客人打招呼。因為自己年事已高，其他子女又另有事業，他把飯店管理的責任，交給原來擔任護理師的女兒，也就是我朋友的太太。
