阿崴閱讀-客戶一直來一直來
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開發新客，保留舊客。邏輯相同，做法很多！
好書分享：客戶一直來一直來
副標：隨時派上用場的150個吸引新客戶，留住老客戶的業務秘密
作者：Jerry R. Wilson
遠足文化出版
所有業務與行銷都在追逐顧客，只是隨著科技發達，技術越來越多，特別是數位廣告，不斷改變的演算法，讓新客的追逐變得比遊牧民族還累，但回歸商業本質，所解決的痛點，解決的滿意程度，方便性，競爭差異性，其實思惟上是相同的。這本書不失為一個工具提醒，定期或不定期的翻一翻，或許會有些好刺激，又或是多看之後，內化而成就是自己的商業思惟！
#13刻意的關係
所有關係都是刻意經營而來，與顧客的也是，自然流量來自於刻意的經營內容。刻意的另一層面是在意。在意現有顧客的感受，在意新客的觀點，並且發自良善的意圖！
#20我看見的你也看見了嗎
時時用顧客的角度看待公司，零售會有不時的走店，網站會有UX設計師，看看環境，同事，你看見的就是顧客看見的，也會是顧客認為你所想呈現的！
#29先向自己人推銷
內部員工永遠都是最好的顧客，好好善待員工，員工就會發自內心的推薦商品或服務，商品或服務或許不會是最優秀的，但公司的信念與價值，會讓自己人自然的替商品服務做價值加乘！
#67那明天呢
永遠想著，我現在做的事會不會讓客人下次第一個想到我。就算只能單次性的消費，口碑會是衍伸的最大價值。
#107不只是滿意
那是什麼？高興。想著不只是滿意，滿意只是基本要素，要能高興甚至感動，才能有持續的引流！
#145碰到意外也不意外
成功者厲害的不是失敗的少，而是能夠站起來比失敗多一次就足以。失敗與挫折是必然的，意外與變化是常態，讓自己整理與恢復時間縮短，就能站起的更快。
好書分享給大家，閱讀帶來的不只是知識，也是一種心境的調適與轉念。還有很多很棒的觀點就留給大家去翻囉。
#2022/08
#阿崴閱讀
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很多人對超級業務的印象是：
1.任何事都能侃侃而談。
2.很會四處周旋。
3.運用話術應對客戶。
然而看完《未來在等待的銷售人才》這本書後，我有了不一樣的想法。
作者丹尼爾.品克提到，過去的銷售人員，就像是上述的超級業務一樣，都很會「講」產品的特點，這種特點能為那時的人帶來不錯的成績，
書名:《解構顧客價值鏈：拆解消費者決策流程，發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式》
本書吸引我的地方是，談到許多零售業遇到的挑戰與現況，也曾經是我所遇到的!主題談的是顧客價值鏈運，作者舉了非常多零售產業的真實案例，但是往下深入挖掘，在談是商業模式的創新。
不是創造夢幻客戶，而是創造長久生意的大客戶。
為什麼這麼說呢？
因為大多數的時候，我們其實很希望趕快可以把我們想要分享的產品、事業，把它分享給對方。可是在這個過程當中，往往對方沒辦法可以去理解跟接受，因為對方還沒ready好。
所以在過去學習銷售的過程當中，有很多的流程跟方法。
企業需要採取多管齊下的策略和做法,透過創新的方式吸引潛在客戶,並引導他們完成購買。深入瞭解目標客戶群體、優化網站設計和購物體驗、善用數據分析工具、適度運用社群媒體和內容營銷手段、及時跟進潛在客戶和評估優化轉換策略。
行銷得到的可能是短期效益，對長期經營卻沒有幫助！
不管開發多少客人，如果留不住，最後流失掉的還是業績。
顧客體驗，才是「留客」的關鍵。做好這兩點，讓你的客人不再流失！
你找客戶和客戶找你，哪個更容易成交？
當然是讓客戶主動上門來找你。
主動來找你的客戶，更容易成交！
任何一家企業，都需要客戶，
客戶是企業利潤的來源，
所以，開拓客戶是企業重中之重！
通常情況下，開發客戶一般有兩種方式：
你找客戶和客戶找你！
你一定要明白，最
《決戰同溫層》書中的「直效回應行銷」體現了現代行銷應有的業務思維，包括成功行銷三要素、務農精神行銷、建立系統實現獲利的規模化等等。這些都凸顯行銷不只是技巧，更是企業核心，需要貫徹業務思維。
產品氾濫年代，產品品質、功能都大同小異，客人的轉換成本幾乎為零。
如果，你仍停留在講解產品，接下來你可能會淹沒在時代洪流中。
顧問式銷售就是超業心法，你可以想像，你就是客人的「購物顧問」我們不直接談產品，我們更關心客人習慣、困擾、喜好等，透過分析、組織、說服力完成無痛成交。
成交的過程中，客人
如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
「到底要如何抓住消費者的心？」這大約是行銷學習社團最常出現的問題，行銷方式百百種，且消費者心理千變萬化，作為行銷人，該怎麼屢戰屢勝呢？如果你也是正在學習中的行銷菜鳥，閱讀《峰值體驗》或許可以幫助你獲得更多靈感！
很多人對超級業務的印象是：
1.任何事都能侃侃而談。
2.很會四處周旋。
3.運用話術應對客戶。
然而看完《未來在等待的銷售人才》這本書後，我有了不一樣的想法。
作者丹尼爾.品克提到，過去的銷售人員，就像是上述的超級業務一樣，都很會「講」產品的特點，這種特點能為那時的人帶來不錯的成績，
書名:《解構顧客價值鏈：拆解消費者決策流程，發現商機切入點，用需求驅動設計新商業模式》
本書吸引我的地方是，談到許多零售業遇到的挑戰與現況，也曾經是我所遇到的!主題談的是顧客價值鏈運，作者舉了非常多零售產業的真實案例，但是往下深入挖掘，在談是商業模式的創新。
不是創造夢幻客戶，而是創造長久生意的大客戶。
為什麼這麼說呢？
因為大多數的時候，我們其實很希望趕快可以把我們想要分享的產品、事業，把它分享給對方。可是在這個過程當中，往往對方沒辦法可以去理解跟接受，因為對方還沒ready好。
所以在過去學習銷售的過程當中，有很多的流程跟方法。
企業需要採取多管齊下的策略和做法,透過創新的方式吸引潛在客戶,並引導他們完成購買。深入瞭解目標客戶群體、優化網站設計和購物體驗、善用數據分析工具、適度運用社群媒體和內容營銷手段、及時跟進潛在客戶和評估優化轉換策略。
行銷得到的可能是短期效益，對長期經營卻沒有幫助！
不管開發多少客人，如果留不住，最後流失掉的還是業績。
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你找客戶和客戶找你，哪個更容易成交？
當然是讓客戶主動上門來找你。
主動來找你的客戶，更容易成交！
任何一家企業，都需要客戶，
客戶是企業利潤的來源，
所以，開拓客戶是企業重中之重！
通常情況下，開發客戶一般有兩種方式：
你找客戶和客戶找你！
你一定要明白，最
《決戰同溫層》書中的「直效回應行銷」體現了現代行銷應有的業務思維，包括成功行銷三要素、務農精神行銷、建立系統實現獲利的規模化等等。這些都凸顯行銷不只是技巧，更是企業核心，需要貫徹業務思維。
產品氾濫年代，產品品質、功能都大同小異，客人的轉換成本幾乎為零。
如果，你仍停留在講解產品，接下來你可能會淹沒在時代洪流中。
顧問式銷售就是超業心法，你可以想像，你就是客人的「購物顧問」我們不直接談產品，我們更關心客人習慣、困擾、喜好等，透過分析、組織、說服力完成無痛成交。
成交的過程中，客人
如何才能勝任客戶成功？如何順暢解決客戶難題？遇到客戶的抱怨該如何處理？這篇想用三個步驟來記錄過往的客戶服務流程，分別是：釐清客戶問題、確認客戶資源、提供客戶建議。
「到底要如何抓住消費者的心？」這大約是行銷學習社團最常出現的問題，行銷方式百百種，且消費者心理千變萬化，作為行銷人，該怎麼屢戰屢勝呢？如果你也是正在學習中的行銷菜鳥，閱讀《峰值體驗》或許可以幫助你獲得更多靈感！