問題來源

無論身在何處、走到那裡，我們身邊總會出現一種類型的麻煩人物，那就是----「問題製造者」。這種強烈又鮮明的個人特質，總是會在緊要關頭惹的大家不痛快、恨得牙癢癢。不過更可怕是很多時候他們從未意識到自己的問題，甚至不以為意，總以為是大家對他不夠友善的關係，殊不知他們「心裡想」的問題，已經為大家帶來許多的災難。

曾經我有個同事（暫時稱呼他為 A同事吧）就是這一類型的人，雖然現在想起來覺得有些好笑，但當下只差沒把手中的鉛筆折斷、「灌」他一拳而已。以下我就簡單舉一個印象特別深刻的例子（情境稍作更改），有親身經歷過的人一定明白那時我與其他同事想死的心情。

【事情的前情提要是這樣的】

每年公司都有固定聚餐與小型旅遊活動的習慣，並且由每個員工輪流負責安排的制度，因為次數不多加上主要活動還是會由管理部門著手進行規劃，每人多半二至三年才會輪到一次，因此並不會造成大家多大的負擔。

然而，輪到這位A同事時，他已非是公司新進員工（其實就算是社會新鮮人，做的好的大有人在），而且只需在已經確定日期的平日晚餐時段，挑選一間餐廳、訂幾桌位置即可，卻不想因而讓我體會到與他共事的辛苦。以下是我們的對話大意，時間是在距離聚餐日期剩不到半個月時。

A同事：「餐廳要離公司多遠的地方才好？」

我：「你已經找了哪些餐廳？只要不要距離公司太遠，開車或騎車要超過一個小時以上的地方應該都可以。」

A同事：「如果沒有停車場怎麼辦？沒有公車、捷運經過可以嗎？」

我：「可以啦，只要不要訂在深山或海邊大家都可以想辦法去，如果不好停車，提早跟大家說頂多搭小黃或Uber就好了。」

A同事：「晚餐時段不知道好不好訂？如果訂不到要怎麼辦？」

我：「所以你現在有幾家口袋名單？詢問的狀況如何？」

A同事：「我還沒開始找？」

我：「那你先別急著想問題，趕快把名單訂下來，如果真的沒有其他想法，之前去過的那幾間都是不錯的選擇，可以直接打電話去問看看，等你問了之後有什麼問題再來想辦法解決。」

見他態度淡然轉身離開後，我以為他會直接問曾經去過的那幾家店，畢竟這本來就不是什麼特別要緊的事，況且他有幾次參與聚餐的經驗，預約餐廳這種事絕對難不倒他。卻不想幾天過後，聽到管理部門的 B同事跑來問這位 A同事，經由他們的對話，我才知道原來事情並非如我想的這般簡單。因為他所想的問題，己從無形中演變並且製造出真的問題！

B同事：「你記得問餐廳可不可以刷卡，如果不行要提前跟我說，我再帶現金過去。」

A同事：「我還沒問。」

B同事：「還沒問？什麼意思？」

A同事：「就是還沒想到要訂那一家。」

B同事：「為什麼啊？」

A同事：「我不知道大家的口味是什麼？要找什麼風味的餐廳才合適？位子如果不好坐會不會吃的不開心？..........」正當還想說下去時，被對方禮貌性的打斷。

B同事：「好，基本上台式、中式、日式料理最安全，如果不想開發其他新店，可以先問看看之前吃過的那幾家，過幾天就要聚餐現在再不訂就來不及了！」

A同事：「還是，你提供幾家給我參考？」

B同事：「你自己想辦法，如果需要我的幫忙再來找我。」

B同事講完後就離開了，想必大家應該可以瞭解他離開時的心情。

結果他訂了那一家餐廳呢？

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其實我們都不知道他的心裡究竟在忙些什麼，想了多少個問題，我只能確定當天的聚餐我們破例吃了外送。他腦海中掙扎的過程、想像十萬個問題，我再也沒有過問，甚至沒有想知道的好奇心，因為要忍住脾氣跟他對話實在是太難了。後來他手上的案子也因為這樣的性格，讓公司與合作廠商產生好一些不必要的誤會與爭執，最終釐清原由後只好請他離開。

發現問題、製造問題都是讓問題被看見，但最重要的是如何解決問題，如果只是不停地將問題往外拋，沒有解決的能力與心態，那麼肯定無法被受重視，尤其是喜歡為大家製造問題的人更是如此，因為許多問題都是「被他製造（抑或想）」出來的，平白無故增加大家的負擔，想想有誰可以接受。

或許他們有自己的苦衷，在無法選擇與改變的情況下必須與其共事，就勉勵自己成為一個更有耐心的人吧，但無論如何請別當個問題製造者！