《做十分，說十分》

我的男人緣很壞，上天從別處帶來補償，我的老闆運倒亨旺。尤其是看似難以親近、有點個性眉角的男性主管，共事時沒少戰戰兢兢，等脫離了他們的羽翼，才知道自己在無形中接收了多少寶貴的賜予，讓我成為一個知所進退、亦勇闖藩籬的人。

H是我步入外商體制之後，第一個接觸的新加坡籍老闆。除了黑頭髮黃皮膚的亞洲基因，他和我的歷任老闆們，有個最大的差異，不走中國人謙沖自牧的那一套，而貫徹「做十分，說十分」的領導意志。

我在面試時見過他兩次，第一次他全程無語，雙手牢固地環抱在胸前，從我的視角看出去，他的眼神近乎睥睨，好像對我說的每一句話都存疑。我練習好的禮貌微笑，多半和他昂揚的鼻尖對個正著。

網路上幾乎查不到這個人的來歷和背景，Hunter說，他神祕得很，個性也低調，不過營運績效數一數二，才來沒多久，雷厲風行的手腕，已經整治不少歪風與稀泥。

不知道這樣業績掛帥的人，到底需要PR做甚麼？我幾乎無法生財，在外沽名釣譽，顯然也不是他屬意的。於是，第二次的面試，我不抱任何期待，只是把對方出給我的考題，更精簡地拆分成三年的優先排序，三年內，必須先做甚麼，三年後，可以成為甚麼。

聽著我的回答，他的表情漸次軟化，到最後，竟露出鄰家大哥哥一般的親和語氣，「Now, it’s your turn, any questions for me?」邀請我也對他提問。

我說，我有一個很大的問題，以及一個很小的問題。

H隔著桌子笑了，朝我點點頭，「Sure, 妳問吧。」

先問小問題，印象中，您覺得做得做好的PR，是哪樣？大問題是，您希望PR能為這裡帶來甚麼新氣象？

不到一分鐘的時間，H轉瞬雙殺了我的大小問題。「No，老實講，我沒有甚麼印象深刻的PR案例。And don’t do it for me, but do it for yourself，你想為這裡帶來甚麼新氣象呢？從剛剛的簡報，你已經充分證明自己想做的是甚麼了，不是嗎？」

這席談話，成了往後我們共事的縮影。他從不隱瞞自己對於PR的陌生，每回看我的新聞稿，對他簡直是中文夢靨，「我只看得懂一半，另一半我帶回去給我太太研究，我們邊看邊找字典，最後還是放棄了。」

所以，他對我並不施行錙銖必較的文字管理，更像是把我放在商學院當成先修學員。他要求我列席大小會議，也通知各部門主管，有任何決議需要，務必知會PR一起。開始時，我的體力和精神嚴重超載，所有工作時間，幾乎都用來開會，而會議的內容，包羅萬象，業務、行銷、人資、研發、倉管，好不容易回到位子上，不出幾分鐘，又會接到不同單位的召喚：「老闆問妳有沒有空，能不能一起來聽一下？」

我邊在心裡飆罵關我屁事，邊三步併作兩步地奔忙在各個會議間。就這樣過了第一個月。每兩周一次的one on one，他把我呈列上去的工作進度表擺在一旁，次次都問我同樣的問題：「從那些會議中，妳發現了甚麼？有不懂的儘管問。」

事實是，大約百分之七十的內容，我有聽沒有懂。不僅超越我專業所學，還不明白為什麼PR需要知道這麼多？H以治軍嚴謹出名，聽說服役時還是海軍陸戰隊出身，望著他稜角分明的臉，我實在問不出這麼孬的話來，只好老實交代，我能聽懂的有限，目前只聽懂了很小的一部分。

H既不生氣，也不斥責我的駑鈍，他盡可能簡單地和我解釋業務運行的邏輯，同時深化了我跟前線單位的合作與會議比重。七葷八素又忙了兩個月，我的試用期到了，HR提醒我把握one on one時間，請H回饋評分結果。

那天，我的心情無比忐忑，一大早特意把桌子和抽屜的東西都收拾乾淨，準備迎接最壞的結果，如果試用期不通過，起碼可以走得俐落一些。

H請我先簡評一下自己的表現，解釋為什麼給自己打上這樣的分數。我一向欠缺自信，猜想外商體制，拿捏分數一定更為嚴格，因此多數只給自己A2(符合期待)的比分，有些自認做得不夠水準的，就填上A3(有待加強)的評論。

H聽完，露出饒富興味的深邃神情：「OK, I See. But I disagreed. 」接著，他告訴我，團隊合作的這一項，他認為我的表現是S(超乎期待)，「我知道妳的單位不是營利單位，但妳花了很多時間和精神，去理解和協助營利單位做營利的事。」

針對我評分特別低的商業智慧，「我會給妳A1(期待之上)，沒有人生來就具備商業智慧，智慧是靠學習來的。妳學習的企圖心，我都看在眼裡。」

H向我解釋，雖然溝通並不是他的長項，過去他也沒有直接管轄PR的經驗，但這反而給了他更寬闊的職能詮釋空間，他認為，「溝通，必須建立在對本業的全盤掌握上，當妳完全了解這門生意是怎麼做成的，妳的溝通才會拳拳到位。」

這就是他信奉的「做十分」。我怎麼也料想不到，投入溝通這個產業十數年，最後是由對溝通一知半解的H，替我徹底打開了眼界。他從沒有把我定位成一個專作溝通的PR，而將我視作一個在溝通之外、具備其他潛能的全才。

多虧這樣的通才訓練，我比之前更明白決策的核心所在，連帶感同身受分秒必爭的權衡壓力，當老闆一天只有不到三分鐘的時間聽我說話，我學會把話說到點上，讓老闆知道「可以怎麼幫忙」，發揮決策的最大效益。

至於「說十分」，是H留給我的終極教養，「讓別人看到妳的實力和努力，是應該的。謙遜過頭，對妳自己是一種委屈。」

在我們短暫共事的日子裡，他亦全神貫注地為我「說十分」。不斷替我創造在海外的發聲機會，爭取預算讓台灣做出Show case，以揚名國際。連年度大會的簡報也交由我操刀，有人稱讚他講得精彩，他將我推前一步，「這都是我的PR小姐替我做的。Landy是我見過，最會說故事的人。歡迎大家都來認識一下。」

職場過得有點失了勁頭的日子，我有機會再度見到H。他轉調其他市場，以相同的氣魄，做得風風火火。見到我，他先給了一個熱情的擁抱，隨即關切我過得還好嗎？我有點喪氣、有點調皮地回答，「還在呼吸啦。」

H瞪了我一眼，想必覺得我很失志：「呼妳個大頭啊。」那一刻，許多往事湧上心頭，包括H堅守的、而我已淡忘的「做十分，說十分」典範。

職場上，有一朝天子一朝臣的現實，也有士為知己者死的真摯，儘管我的老闆運不俗，緣分卻都十分短暫。年輕時，沒少幹過換老闆、也跟著遞辭呈的傻事。看著H一樣稜角分明的臉，我突然想通一個道理，這些對我恩澤賞識有加、對職涯造成極大影響的老闆，也許用意並不在於永久追隨，而是透過他們的世界觀，來讓我相信，自己終能以一己之力、創建出屬於自己的規章和天地。

想和H說，老闆，這篇文章對你而言，絕對是長得不能再長的中文夢靨。我想說的其實很簡單：我暫時找不著做十分、說十分的動力和理由，是因為我仍然習慣為他人而做，並沒有將自己的理念和想望，放在最前頭。再度見到你，於我是個很好的提醒，我該試著找回為自己而做的那份氣魄。

但願下次我們相見的時候，我不僅是最會說故事的Landy，也還是那個你熟悉的，做十分、說十分的Landy。