【職場】化解主管焦慮，你也可以作到向上管理

身為上班族，我們都會遇到一些讓人頭痛的問題，特別是與主管之間的關係。有些人常常抱怨自己被主管刁難，但你有沒有想過，這種情況可能是因為沒有主動化解主管的焦慮所導致的呢？讓我們來看一個生活化的例子：假設你是一位負責處理客戶問題的專案經理，當有重要的客戶投訴時，你卻沒有及時向主管報告，結果事情變得更加複雜。這個例子告訴我們，主動化解主管的焦慮，是建立良好上下關係的重要一環。以下ㄤ妮整理向上管理四訣竅，相信對你會有所幫助。

訣竅一：遇到問題即時向主管反應

當你遇到問題時，不要只是單純地向主管反應問題，更好的方式是把自己預計要如何處理的方案告訴主管，聆聽他對你的做法的意見，並且根據他的意見加以修改。即使你堅持自己的做法，也要充分與主管溝通解釋原因，然後共同討論結果，並根據討論結果採取行動。

訣竅二：主動報告未完成事項的進度。例如，假設今天客人寫信詢問出貨進度，而你正在處理中，需要時間才會有結論。這是就應該及時向主管報告你的處理進度，而不是等到主管主動來詢問。主管可能一直在等待你的進度報告，如果等到他不得不親自來問你，他的態度跟耐心可能已經不是很好了。所以，及時向主管報告進度，是維護良好上下關係的一個關鍵。

訣竅三：從主管的角度思考問題。多回想主管平日注重的細節，以他的角度來思考事情，這將有助於你處理事情的完整性，同時也增加順利解決問題的機會。了解主管的價值觀和偏好，可以幫助你更好地理解他們的期望和需求，進而提供更符合他們期待的工作成果。

訣竅四：適時向主管反應理想的溝通方式

當主管情緒爆發，對你失控時，ㄤ妮真心建議，不要成為一個默默忍受的人。這個意思不是要你當場跟主管起衝突，而是事後，經過觀察，反省自己的同時，也以未來減少這樣讓你不舒服的溝通方式為前提，以一種積極的方式與主管溝通，表達自己的想法，並建議他下次以何種方式更有效率地與你溝通。同時，不要忘了理解並同理主管所面臨的壓力，體察他們的處境。為了自己的心理健康，請不要默默忍受，勇敢為自己爭取更好的職場環境。

遵循以上的訣竅相信會讓你與主管之間的相處更加順利。然而，如果努力後仍然無法改善與主管的關係，我建議你好好思考你在公司工作的主要目的是什麼。你可以問問自己，是否還能夠實現你想要的目標和發展，是否還有其他機會和挑戰等待著你。記住，並不是所有能力優秀的主管的要求都是合理的，你有權利做出自己的選擇，尋找更適合自己的工作環境。

向上管理並不容易，通過適當的溝通、理解和主動化解主管焦慮，你可以建立更好的工作關係，並且，在面對上級的議題以及人際關係成長上，也能有所突破並累積自己所見。

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