前文談到讓人負責,確保對方了解要負責什麼,以及如何完成負責的方案與策略。這一篇往下衍伸,察覺對方如何完成這些任務。
察覺包含詢問,觀察,取得他人的觀察與判斷等等。藉由了解這個人如何完成任務,推論他能力的強弱項。
例如有人擅長分析與數學,邏輯能力很好; 但跟人互動建立關係比較弱
有人對上司客戶十分有禮貌,對下屬就比較粗暴
有人對機制程序很熟悉,但是對過程中人的反應與感覺比較遲鈍
有的人學得快,但就是懶得學。
有的人喜歡下決定,但是推論過程有的問題
有的人使命必達,有的人玻璃心自尊很強。
一個人持續展現特定的回應與表現,就容易歸納出來他的強項與弱項。有些他有自覺,有些他沒有。上司的觀察,回饋,支持他改進,是這個人持續成長的來源之一。
察覺他人的做事方法與能力強弱,是很多高管能力的基礎技巧。有益於人才管理,團隊領導,輔導,授權等等其他領導力。很多高管天生就會,也有很多高管不是那麼敏銳,領導力發展中,需要持續關注這一個技能。