教練確認需求

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一位高管對"高階教練"的發展方法不是那麼接受,一個原因是之前的不好經驗。他曾經在在公司的安排下接受一位更高階主管的"教練"。兩個人的師生關係在兩三次的討論後很快結束。

原因是教練的行為,有點倚老賣老,態度上我是你老師,而這個往往是新任高管未必能接受的態勢;討論時候往往聽學生起個頭,還沒澄清就趕快分享自己的經驗與想法;或是開始談教練自己過去的豐功偉績,即使那個案例很精彩,並沒有總結可以應用的原則;或是教教教,學生最後就是聽聽聽。

即使是很有經驗的人,稍微受點教練技巧的訓練還是有用的。上面都是教練關係致命的點。保持平輩討論與尊重對方、澄清、確認對方需求、少說多聽、問問題、學習將自己的經驗轉為可以應用的原則、框架、要點,不然對方很難學習。

討論一開始對方會談談他的困難,這時候關鍵是聽,弄清楚對方的需求,如果時間怕不夠,甚至事先讓學生知道,你會聚焦在背景、問題、學生想知道什麼、需要討論什麼?

聽的過程記下來可能的問題點。在背景與問題談完,先回應你可能的幾點想法,這是人技能的問題?公司流程?如何影響對方?想知道戰略如何拆解?還是只需要我聽聽你的處境,不需要我給點子?

對方會挑選重要的一兩點,這時候才進入那個主題。當談到對方有興趣的點,你會發現他的眼睛是亮的,搔到癢處。反之,如果你很敏銳,你會發現對方沒有投入、應付、甚至不願意往下談。


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Louis Liu的沙龍
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高階主管發展跟中階發展很不一樣,複雜多元。要考慮的能力內容,可以用的發展方法都不同。在組織內要考慮發展一個人,少數人跟許多人的技術各有不同方法。這個領域跟人才管理,領導力發展,能力,評鑑,發展,組織策略,經營,心理學都有關係。組織機制上跟高階發展,人才庫發展,人資,訓練,幹部管理都有關係。
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