為什麼背熟一個領導力下的行為模式,以及對應的技巧很重要,因為這些行為與技巧,可以預判未來,加上應用情境的討論,可以論證這個技巧與行為是否可以創造持續的成果。
以輔導能力中的一個技巧為例子:
輔導要問有邏輯順序的問題:例如你問對方原因,然後問對策,然後問執行的計劃與細節。你創造什麼結果?
對方因為你問的問題,會思考到原因,合理的對策,以及執行的計劃。
如果你亂問,對方亂答,就不是輔導的技巧,就不會創造出合乎邏輯的答案。
如果你問的邏輯是:客戶需求是什麼?用什麼方法滿足對方?是否還有什麼其他方法?你就是跟對方論證合理的滿足客戶方案
如果你問的邏輯是:這件事情需要花多少成本?可以估算出多少效益? 你就是引導對方思考與論證成本與效益的關係。
上面只有是示範一個能力的一個行為。你可以想像這個主管在每天管理中、持續用邏輯問大家如何處理眼前的任務?會得到什麼結果?
讓事情被邏輯的思考,讓參與者學習邏輯的處理方法,讓公司養成邏輯的文化。一舉多得。
上面只是舉出一個能力中的一個行為,如果你學會輔導能力的其他四個行為?如果你學會我上文列出的15個能力的所有行為與技巧?
背能力標準就是背下領導力產生持續效果的絕招。讓對方再持續應用,那就是逐漸熟練這些重要的絕招。
一個老板說得好,一次成功很多都是機遇與偶然,但持續成功,那就是有絕招了。