停止過去的模式，成為更好的領導者。讀《不斥責、不讚美、不命令，工作竟然變順利》

一位老師，請離電燈開關最近的學生，離開教室上科任課前幫忙關燈，對方看老師一眼，當作沒聽到。

老師批改完全班作文，對著班上說：「班上一位同學，作文寫得很棒，老師想朗讀一下這篇優秀的作品。」視線帶到那位學生，那位學生緊張的大喊：「不要念，我不想。」

口罩剛解禁時，還是一直有師生確診，班上有一兩位學生戴口罩反覆提醒未果，老師嚴正要求，學生雖然戴上，但眼神好像在說：「你有必要口氣那麼嚴肅嗎？」

告訴大家，遇到以上三種情境，這位老師就是我。

你一定很好奇：『現在的小孩都那麼難教嗎？』我必須要說，當然大部分的小學生，本性都還是很單純可愛的。

我們過去一定聽過『恩威並施』『棍棒與胡蘿蔔』但，我離開導師工作十年，去年回歸教育現場，漸漸感受到過去的做法，不一定完全有效，甚至還可能有副效果。

例如：威壓可能會讓學生溝通渠道封閉、陽奉陰違，而獎勵甚至可能會使學生失去創造性、內在動機（詳見：《驅動力：單純的力量》一書）

所以當我看見這本的書名——《不斥責、不讚美、不命令 ——工作竟然變順利》，其實是很驚訝的。

領導者和下屬是『對等』的關係。

不可斥責下屬。

不可稱讚下屬。

不可命令下屬。

這...也太反直覺了，但這也成功引起心中的懸念，竟然很快就下單購買了。

我想，可能決定買的當下，或許心中浮現的是過往在班級中的某些情境，過往『獎勵懲罰』作法，雖然看似有效，但心裡總有些自我懷疑，是否有其他的解決方案？

作者岸見一郎，暢銷大作《被討厭的勇氣》作者。

「我想現代組織對於領導者的要求如下：

・整頓一個幸福的環境，讓部下（或成員）能發揮創造力，並覺得工作有其價值。」

光是這一點，斥責，就是背道而馳的。

「領導者與部下，只是任務角色不同，實際上是關係對等的人。」

讚美、命令，就有上對下的意味，同樣也難做到「對等」。

至於，要怎麼做呢？岸見提出「民主式領導」，簡單來說就是領導人不用「力量」帶領部下，而是以「言詞」建立合作關係為目標。

如果是我，回到文章最前面的情境「要請學生關燈」，或許就可以用書中提到

疑問句+感謝「某某，請問你能幫老師關電燈嗎？謝謝你。」

假設句＋肯定貢獻「某某，如果出教室前，能幫我留意一下電燈，沒關上幫關上，是幫了老師一個大忙」

也許我們不一定會很直接的命令他人，但是當我們有權利位階關係時，有時候請求聽起來就有命令意味。

先把上對下，心中對位階的「理所當然」拿掉，用言詞來『回歸溝通』，緩解過往習慣的命令語氣。

我們繼續文章最前面，「作文」以及「戴口罩」的例子來思考，做練習。

也許下課和那位文章寫不錯的同學談話：「剛剛老師說要念你的作文，其實是想要獎勵你，給你的感受是什麼呢？」「下次老師如果覺得你文章很好，想要回饋你，或是分享文章技巧讓同學學習，你希望我怎麼做比較好呢？」

「被迫」戴口罩的同學的眼神有異，也許下課和他聊：「剛剛老師上課要求是否有覺得不舒服的地方？」「你如果同意避免彼此傳染疾病，你會希望我怎麼表達」以這樣的方式，邊溝通邊感受，根據對方的反應去確認。

也許你可能會覺得，這樣也太花時間、精力了。

但彼此溝通如果只剩下單向的，那麼對方肯定是會去做，但多是出於對位階的順服，而非發自內心，

當有一天，心中有情緒，或是有想法，對方不說出口，只能去猜測。

這會是最糟糕的狀況。

而把位階拿掉，以言詞回歸溝通，是需要勇氣的，但我相信，或許很值得領導時，投入時間精力來反覆練習。

書中還有提到許多聚焦貢獻、工作＝幸福、存在承認... 等觀念，都有超出我生活工作過往的思考，也破除了更多盲點，帶來更多可能性與解方。

回憶自己從小也是調皮搗蛋的學生，念師範體系從沒有想過如何當『領導』，有一天，就突然要接班級，成為班導師與領導者了。我們或許都輕易的複製過往的師長、長輩，但，我們不需要成為和過去「一樣」的領導人，而是可以嘗試，摸索著成為「更好」的領導人。