#009 職場溝通就像對牛彈琴？商學院教授 3 個溝通法，「換句話說」就不一樣！

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©經理人

文中提到許多

換句話說的技巧

例如

名詞的跑者跟動詞的跑步

名詞的當我的小幫手跟動詞的幫我個忙

名詞的宅男跟動詞的喜歡待在家

名詞的失敗者跟動詞的失敗了

運用的方式及時機都很重要

前兩項是名詞比較適合

後兩項確是動詞比較恰當

在溝通時除了用字遣詞之外

還有三點可以幫助你

看、聽、感覺

有學過緊急搶救的人

應該覺得很熟悉

沒錯

就是這樣的技巧

也能運用在溝通上

第一個是看

在你與對方對話時

觀察對方是否有效接收

看對方的眼神

看對方的肢體語言

看對方的表情

如果是無效的談話

應該要適時的結束

並詢問對方的想法

換他來說說看

第二個是聽

在對方說話的過程中

去觀察他的立場

觀察他的想法

藉由將說話權讓給對方

來做自我的調頻

好讓雙方的頻率能夠對接

第三個是感覺

是要去理解對方的情緒

面對不同情緒的人

要轉換不同的講話方式

傷心的人，可以溫和一點

難過的人，可以同理一點

亢奮的人，可以冷靜一點

激動的人，可以理智一點

生氣的人，可以禮讓一點

當然

如果遇到不可理喻的人

務必讓自己盡快抽離

時間是很寶貴的