在量販店的日子-EP.1 我是新進人員

閱讀時間約 2 分鐘

前言

剛從高職畢業完就直接進入社會,進職場的第一份工作就是零售業量販店的賣場人員,對職場零認識的心情,就帶著高度熱忱認真的態度,開啟了服務業的人生。


凡事都有開始

---§ 我的代號「709」§ ---

剛進來可以做什麼,當然是先認識環境、認識要共事的同事。

開始學習怎麼在負責範圍完成工作,我是被分配到了百貨課,當時的每個人都有代號,深深記得我的代號是「709」,這個代號也是有意義的,尾數代號越小的職位越高,例如「701」就是課長的代號,那店長呢?難道是「001」嗎,沒錯!就是「001」,很有趣又好記的代號,所以整間店的人都有專屬代號

---§ 開始認識+必須記住 § ---

還要記一堆物品名稱、工具名稱、賣場空間的專有名詞、廣播的邏輯、對講機使用、升降堆高機使用,這些內容都跟每天的工作息息相關,隨時隨地都在使用。

第一次看到主管的時候有點緊張,感覺主管都是很厲害的人物,所以也戰戰兢兢,新進來的人員要有人帶著做事情,就是我要跟著「709」之前的人學習,不管任何人說的事情,都記得很認真,還會記到跟別的課合作要完成任務,是不是覺得很有趣。

都在做什麼?

---§ 怎麼會這麼忙碌! § ---

每天開店上班打卡後會全店集合早會,才知道這家店原來有60-70名員工這麼多,接著回各單位主管開會分配任務,結束後就開始一天的工作,要領取對講機保持跟服務台的聯絡,因為新進人員要先學會跑服務台及收銀台處理商品問題、換商品的事情,要整理貨架跟商品,抄寫要補貨的商品,從賣場貨架庫存區找貨來補貨,從商管倉庫用油壓車拉貨出來補,每次都要拉好遠,因為我們的位置在離商管很對角的地方。

現場看到「孤兒」(指的是被放到賣場其他位置的商品)也要領回歸位,貨品都補完後的紙箱集中丟進「紙箱機」壓縮,遇到紙箱機紙箱滿了,必須操作紙箱機用鐵絲綁好,再退出來變成一大顆紙箱球,放到木棧板拉到倉庫外面堆放,萬一沒綁好讓鐵絲斷掉,全部重新壓縮一次,少說花個20-30分鐘,是個很不喜歡遇到的事情。

然後每週有「整倉」的任務(庫存及倉庫空間重新堆疊存放),每次整理完都是上衣褲子全濕滿身汗的過一天,也會被安排到支援服務台站「門神」的任務,檢查有沒有異常出入的可疑人物,固定會被呼叫到停車場把20~30台購物推車一口氣從賣場出口移到賣場入口,生意很好的時候,也必須到停車場指揮交通,特別是六、日及節慶節日,還曾經整天都待在停車場到下班。

---§ 待續 § ---

你也有同樣的工作經驗嗎?

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