在沙盤推演的過程中，我們發現，每個表面的問題看似都能立刻處理，但一旦直接切入，結果必然會觸礁，沒有任何好的結果，所以只能硬生生地僵持在那裡，不敢輕舉妄動。
轉換思維：視覺化思考破局
到了第三次討論，問題依然膠著。我靈機一動，建議大家改變思考方式：「我們之前都是用說的，不如試試看，用畫圖來梳理資訊吧！」於是我們拿起 iPad，把討論中所有的資訊、問題、卡點都整理出來，手動調整位置、排序，分析因果關係，並拉出不同權重分配。這個過程看似簡單，但非常有助於讓我們跳脫出傳統的思維模式。
結果很神奇，當所有資訊被視覺化呈現出來後，我們兩個人盯著畫面看了 4-5 分鐘，突然不約而同地發現了破局的關鍵點！是的，問題的癥結點居然就藏在某一個微小的連結上，而這個點原本在我們腦中混亂的資訊裡根本不會被察覺。當然，這個關鍵點的解決還需要其他幾個條件配合，但整體的脈絡已經被理清了。接著，透過友人的努力，在短短四天內，我們真的看到了事情開始好轉的明確跡象。
背後的啟示：如何發現問題背後的問題？
這個案例聽起來像是生活中的小插曲，但其實蘊藏著很深的啟示。它告訴我們，當生活中遇到複雜的多選題，或者看似找不到最佳解的情況時，如果我們只是用一貫的邏輯思考，常常會陷入無法自拔的困境。
在這個過程中，有幾個關鍵的背景資訊值得我們提取出來探討：
- 資訊量過於龐大，導致無法快速做出決策。
- 多元資訊相互交錯，但經過過濾後，依然沒有明顯的最佳解。
- 問題非處理不可，無法避而不談。
而這也正回歸到我們經常討論的概念——「問題背後的問題」，也就是「QBQ」（Question Behind the Question）。面對一個問題，絕大多數人只會看到眼前的表象，然後直接去解決，殊不知，解決表面問題往往只是一種應急反應，並沒有真正針對根源。
例子：自動化行為與錯誤決策
就拿生活中的一個例子來說。假設你發現垃圾車就快來了，但家裡的垃圾已經放了太久，不但發臭還長蛆，你急著想去丟垃圾，可是時間只剩下五分鐘。出門前，你蹲下來穿鞋，穿好鞋拎起垃圾要出門時，突然發現大門沒關好，於是順手把門關了。接著，你又想到瓦斯爐忘了關、衣服沒收、手機錢包沒帶、剛答應要回覆客戶的訊息沒回，這時候小孩還吵著肚子餓要你煮飯給他們吃……一瞬間，你被這些瑣事弄得團團轉。
當下你會怎麼做？通常有兩種情況：
- 優先處理擅長的事，因為這樣做起來感覺順手、有效率。
- 優先處理感覺好的事，因為這樣會讓你覺得比較安心。
結果那些不擅長、感覺不好的事就被忽略了，而這些忽略掉的事依然需要你付出代價。久而久之，你會發現自己越來越煩躁，情緒失控，更難保持冷靜的判斷力。
這種情況下，其實真正的問題並不是大門沒關、瓦斯爐沒關、衣服沒收這些雜事。這些都是後續的衍生問題。問題的根本在於：「為什麼垃圾會放那麼久到發臭長蛆？」以及「為什麼會拖到只剩五分鐘才準備出門？」如果一開始你能妥善處理這兩個問題，那麼後續的一連串麻煩根本就不會發生。
問題背後的問題：找到根源，事半功倍
這就是我們常說的「問題背後的問題」的概念。當你總是被生活中的瑣事搞得團團轉，應接不暇，覺得自己忙得不可開交卻總是在原地踏步，那麼你就應該停下來問問自己：我是不是把時間和精力都花在錯誤的問題上？
再怎麼強化體能、提升效率、增加知識、精進技能，如果沒有找到問題的根源，只是一味地解決表面問題，你就像是一顆轉得非常快的陀螺。沒錯，轉得快看起來很厲害，但依然在原地打轉。
打破錯覺：轉得快≠效率高
很多人陷入這樣的錯覺，以為自己能同時處理好幾件事，效率奇高。但實際上，你只是原地打轉而已，頂多只是個轉得比別人快的陀螺，卻始終無法成為一台疾馳的超跑。當你是陀螺，就無法遠行；當你是陀螺，就只能看著超跑在遠方馳騁而無法跟上；當你是陀螺，就注定你的成就、健康、關係和財富，都會非常有限。
如何擺脫「陀螺命運」？
如果你發現自己每天窮忙，忙了一天卻沒有任何成效，那麼是時候按下人生的暫停鍵，好好思考一下：我在面對和解決的問題，真的是對的嗎？有沒有可能，我忽略了問題背後的問題？
這時候，你可以嘗試用不同的方式來看待問題。比如：
- 視覺化思考：透過繪製心智圖、流程圖，讓複雜的問題清晰可見，便於分解與理解。
- 與他人討論：找到不同背景、不同觀點的人來探討，借助外部視角來重新審視自己的問題。
- 尋求外在協助：諮詢顧問、教練，或者使用 One Muse 這樣的工具，從三維視角（空間）來解析問題，再用四維視角（時間）來探討自己深層的信念與潛意識如何影響了現狀。
最後的話
當你意識到自己的思維方式陷入了「陀螺模式」，不妨試試跳脫舒適圈，用全新的方式去面對問題。找出那個問題背後真正的問題，你就能真正擺脫業力輪迴，從原地打轉的陀螺，蛻變為一台能夠破風而行的超跑，實現你想成為的樣子。
人生，就是一場不斷挑戰自我的旅程，而我們唯一要做的，就是在每一次問題中找到真正的根源，成就想成為的自己。
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