每天睜開眼的那一刻起,我們就在解決問題。
如何前往公司、時間趕不及了怎麼辦?會議上提出的建議被反駁了、主管要求你限期改善績效不佳的狀況,該怎麼應對?這些場景每天都在上演。或許,我們自認為很會解決問題。但是可曾想過:我們在解決的問題是什麼?又是誰的問題?
管理大師彼得.杜拉克曾說過
最危險的,不是提出錯誤的答案,而是提出錯誤的問題;最需要的,不是提出正確的答案,而是提出正確的問題。
作者湯馬斯.維戴爾-維德斯柏,是享譽全球的創新與問題解決專家。
他曾針對全球近百家企業中的高階主管進行調查,發現有近九成的主管都認為組織在診斷問題的能力上表現很差,結果就是組織的策略根本搞錯戰場、團隊的精力也浪費在無關緊要的事情上,甚至企業正在努力打造出沒人想要的產品而不自知。
為了解決錯誤、無關緊要的問題,我們或許都浪費了太多的時間與精力。
之所以會陷入這樣的困境,關鍵並不是缺乏「解決問題」的能力,而是無法辨識出什麼才是「真正的問題」。
所以,作者提出了「重組問題框架」的思維與技巧,告訴我們改變看待問題的方式,就能找出問題的本質,甚至是發現更好、更值得解決的問題。
如此一來,便有機會找到更好的解決方案!
在這篇文章中,我將會告訴你四件事:
- 面對問題時,我們可以怎麼做?
- 重組問題框架的三個步驟、五項策略?
- 真實場景中,重組問題框架會面臨的挑戰與對策?
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