專業看護服務公司的服務故事

我們是一家專業的看護服務公司，為有需要的客戶提供優質的照顧。我們每次接到客戶的電話，都會詢問他們是如何知道我們的，以便了解我們的宣傳效果。

有一天，我接到一位客戶的電話，他說他是聽朋友介紹的。我在系統裡查了一下，卻沒有找到他朋友的照顧記錄。我擔心是不是我們的資料出了問題，就再次向客戶詢問詳情。

客戶告訴我，他的朋友其實沒有使用過我們的服務。原來，他的朋友之前有過一次需要看護的情況，當時打電話給我們詢問，但是因為我們當時沒有空缺的人力，所以無法提供服務。

不過，他的朋友對我們的服務印象很好，因為我們在電話裡很仔細地了解了病人的狀況和目前的照顧情形，並且詳細地提供了照顧建議和看護的工作內容。後來，他的朋友在看護和照顧的問題上也多次向我們諮詢，我們也都很耐心地解答，並沒有因為他沒有聘用我們的看護而不理他或敷衍他。他的朋友覺得我們很專業也很有愛心，所以後來就推薦我們給他了。

聽到這裡，我真的很感動，也很不好意思。我們只是盡了本分，跟家屬溝通照顧方式和看護的工作內容，讓他們能夠理解和掌握看護的工作，減少不必要的誤會和困擾。我們很高興能夠得到客戶的信任和推薦，也會繼續努力，提供更好的服務。