跟一位看護在討論癌末個案，經驗上這樣的個案通常會有心裡不接受及身體病痛難忍的問題，並不好照顧。
看護：其實這個個案很好照顧，因為他什麼事都自己來。有一些事我想幫他忙，他都說不用，然後自己因為要做某些動作而滿頭大汗，氣喘如牛，甚至會因為自己做不來而掉眼淚。
我：對方的態度或口氣會不好嗎？看護：這倒是不會，他有跟我說他還是希望凡事能自己來，真的需要協助時才請我幫忙。只是這樣我根本沒什麼事做了。
我：病人活動能力正常嗎？
看護：病人現在吃不下也無法下床，連坐都只能坐一下子就必須再躺下，否則就會很喘，看得實在很不忍，但又幫不上忙。
我：一般來說這樣的個案因病痛或者心裡無法接受的因素，脾氣會變得異常暴躁，尤其是對待周邊親近的人。他們也都知道，可以讓看護做一些事來緩解他們的不舒服或者發洩不適的感覺。但聽你這樣說來，這個案沒有這種情形，這在我的經驗上是非常少見的案例。
看護：對，這樣的病人其實滿值得尊敬與尊重。
我：你不覺得這樣的病人很有修養嗎？他們不是拒絕你的協助，而是想盡可能地過正常人的生活。
看護：這倒是。可是這樣一來我不就沒事做，尤其是家屬會怎麼看我？
我：家屬的反應一般也會跟病人一樣，家屬通常聘僱看護的原因是沒時間或沒能力照顧病人，只要病人對看護的反應是好的，家屬一般不會有意見。
看護：那我應該怎麼跟這個病人互動？
我：你可以試著在他很辛苦時安慰他，在他心情不好時鼓勵他，多提供一些正面的力量。協助他進行活動時動作輕些，語氣柔和些。
看護：你說的這些我真的沒想過，有差嗎？要怎麼做？
我：當然有差。如果人家覺得你是在幫助他，另一種是他請你來幫助他們，這會讓人心態不同，你的感受也會不一樣。
看護：意思我懂，但做法我還要再學習。
我：希望你與病人的互動能有所改善。如果有什麼問題，我們可以隨時討論。其實，我很多經驗也是來自像你這樣的看護。
