要將工作做好，除了目標、效率、團隊合作等因素之外，創意也是重要的一環，但創意是與生俱來的嗎？為什麼有些人總可以想出很多具有創意的想法，但我為什麼總覺得自己沒有創意呢？創意有辦法培養嗎？
《為什麼這樣工作會快、準、好》一書的作者Charles Duhigg首先從學術界找出蛛絲馬跡，學長所發表的論文，一定要具有某部分的創新性才有可能發表。Satyam Mukherjee與Mike Stringer寫出一個可以評估論文的演算法，根據每篇論文結合多少不一樣的點子、以前是否有人做過那樣的組合、那篇論文是否熱門等因素，評估出每篇論文具備多少新意，接著再進一步找出最有創意的論文之間是否有共通特質，他們總共分析了一千七百九十萬篇論文。他們的研究指出有創意的論文至少有一個相同點：這類論文會用新方法混合先前的概念，最有「創意」的論文，平均有九成以上概念已經在其他地方發表過，並且這九成以上的概念早有其他數千位科學家引用過。但是有創意的論文會用沒人想過的方法來回答問題。這個研究的結論是：一篇論文會有創意、有重要性，不是因為提了什麼概念，而是用了什麼方式把概念組合在一起。
因此，這樣看來「創新」並非全然是新的想法，而是在舊的想法中，找出一種新的組合。Duhigg又舉出另外一個例子：1997年IDEO公司最成功的設計，來自「結合不同產業原本就知道的事」，例如IDEO曾經設計出一款熱銷的水瓶，那個瓶子是常見的玻璃瓶，再加上洗髮精的防漏瓶口。什麼樣的人擅長結合不同的舊想法產生新意呢？Duhigg教授引用蘋果公司創始人Steve Jobs的一段話：「如果問創意人士他們是怎麼辦到的，他們會有點內疚，因為不是他們辦到，他們只是看到某樣東西，然後拿過來用。他們自然而然運用，有辦法連結過去的經驗，接著整合成新東西。創意人士之所以有辦法新舊結合，是因為他們的經驗比別人豐富，比任何人都還要常想著自己的經驗。」依循這樣的想法，當我們開始注意到身邊事物給自己什麼感覺，讓自己做出什麼樣的反應是，就會成變得更有創意。
Duhigg建議以下三件事可以增加我們發想創意過程的生產力：一、每個人的個人經驗都是寶庫，要留意什麼事情讓自己有什麼感受，可以醞釀出心得。二、在創意思考的過程中要學習和驚慌與壓力當好朋友。我們常常在創意思考的過程中，因為走入死胡同想不出好的創意而感覺焦慮不安，這並不代表是壞事情，「絕境帶來的創意」很重要，焦慮會迫使我們用新觀點看舊點子，用過去成功的做法解決新鮮問題。三、當我們產生創意之後，不要因為過於開心，而讓我們反而看不到其他可能性，因此我們要學習跟自己的創作保持距離。如果少了自我批判，我們就會開始墨守成規。Duhigg建議我們必須要批評自己的成就，並逼自己從完全不同的角度再看一遍事情。
我非常喜歡《為什麼這樣工作會快、準、好》的結論：所謂的創意，就是解決我們所遭遇的問題，當我們把創意想成「找出問題的解決辦法」之後，創意就不再神祕。我們每個人都擁有產生創意所需要的人生體驗與工具，試著用新觀點看舊點子，每一個人都能找到新的創意連結。
