我們不得不認清一件事實：說服不需要道理，只需要「階級」。你再有道理，對方的位階只要比你高，你就應該想辦法退一步、尊重對方的立場。不要竭盡所能地爭辯，因為爭辯一旦開始，就沒有贏家。認清這個事實，可以幫助我們減少內在消耗，專注於工作的本身，還能避免八卦是非。
第一印象無法代表我們的價值，卻可以決定一個人對我們的「永久」看法。我們不得不承認，第一印象一旦確定了，要再去改變就很難了。無論如何，都要提醒自己不要失態，重視自己的談吐與儀容。維持表面上的和平，不代表自己虛假，而是一種禮貌，亦是維持良好關係的方式。
人性的殘酷真相就是：你越在意一件事，那件事就越容易折磨你。當你在意了誰的看法，很容易就成了誰的奴隸。要成為情緒穩定的職場大人，關鍵在於：要學會看淡很多事，平淡地去看待工作上的每一件事，反而會更順利。最高級的社交能力，是「不在意」。人際關係，往往建立在「各取所需」。
職場上，若要維持良好的關係，往往不是因為誰對誰好，而是誰可以為誰創造更多價值。如果你發現，有一個人不太理你，不一定是因為他討厭你，而是你對他來說沒有價值而已。要知道：被利用不是一件壞事，那代表你有能力、有價值，而且你還會在過程中不斷進步。
