做事業？還是做職業？
其實是價值觀的問題。事業就是有事必有業障，調整與處理就好，不必有太多的掛礙！流程管事，制度管人，再加點感性的務實就可以了。
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溫度會決定職場高度！
職場就像後宮，可以不爭或與世無爭，但是也要適時的將自己擺對位置，安頓其他娘娘的心，保護自己以免遭暗算。
隨時測水溫很重要。
什麼是水溫指標呢？工作效能與利益。
永遠是職場關係的第一優先，何時該配合演出？何時可當主角？
真的要很清楚，不要老是當誤入叢林的小白兔。
真正的價值：不在於長時間工作，而是心裡的態度！
請特休假去旅遊，不用覺得自己很有罪惡感，也不用在乎別人用懶惰的眼光看待自己。不休假也不代表很勤奮。
如果每個人一年到頭都在辛勤工作追求「競爭力」，那這些工作的「競爭力」又在那裡呢？
工作永遠做不完，規劃休假好好放鬆，休假和工作是可以共存的。
什麼是專業？組織永遠必須透過客戶的眼睛看世界！
把專業放在領導與管理，二者的區別；管理者是要有效率地運用既有資源；而領導是要往前看趨勢。
台南晶英的服務走出飯店。
同時也打破地域思維的同時，更打破了傳統飯店的經營框架。
晶英在台南美術館舉行世紀婚禮，結合台南特色建築，小至在碼頭求婚、大至在奇美博物館舉辦上市櫃公司晚宴。更找上建商合作，鎖定頂級住戶提供「雲端管家」服務，導入訂閱制料理包，並提供如花藝、調酒、宴客、珠寶評鑑等客製化服務，將飯店的精緻體驗輸出到豪宅場景，創造多元營收。
興趣做久了會使人倦怠，想要再做得更久就需要熱忱。專業的熱忱就是長長久久。
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小結
做自己喜歡的事不難，做自己討厭的事才難！
做服務不但要完成分內工作，哪來單位與部門分外之事？
能做的就是主動服務，不能做的就是儘速學習之後做加值服務。
有價值的東西都是實用取向，「無用之用」其實就是“know-how”。
就是服務之後的經驗值。