在職場中，我們常常關注自己的能力和成就，但卻忽略了一個同樣重要的因素：聲譽。在Marshall Goldsmith所著的《向上的奇蹟(Mojo: How to Get It, How to Keep It, How to Get It Back If You Lose It)》一書中，對聲譽這個概念有深入的探討，讓我對它有了更新的認識。
聲譽是創造正向力的第三個要素，它是他人對你身份認知和成就的認可或排斥。雖然聲譽對我們的事業發展至關重要，但我們往往對自己的聲譽一無所知。為什麼會這樣呢？這是因為我們很少有機會了解他人對我們的真實看法，無論這些看法是正確還是錯誤的。在日常工作中，我們可能過於專注於完成任務，而忽視了自己的行為和言談如何影響他人對我們的看法。
Marshall Goldsmith在書中分享了他為高階主管進行一對一輔導訓練的經驗。他會對這些高階主管進行360度反饋評估，訪問15-20位同事和下屬，然後將結果告知高階主管。令人驚訝的是，即使是這些聰明、成功且積極的高階主管，對評估結果也常常大吃一驚。如果連這些超級成功人士都對自己的聲譽茫然不知，那麼我們普通人更是如此了。這個例子讓我深刻認識到，即使是最成功的人也可能對自己的聲譽有誤解，這更加凸顯了主動管理聲譽的重要性。為什麼我們會忽視自己的聲譽呢？Goldsmith認為這是因為我們常常將「讓他人覺得自己聰明」和「讓他人覺得自己有用」這兩個需求混淆了。我們從小就被訓練要證明自己有多聰明，這種觀念根深蒂固，以至於進入職場後仍然如此。然而，過分追求「聰明」可能會導致一些愚蠢的行為，比如進行無謂的爭辯，或是不善於傾聽他人意見。這種行為不僅無助於建立良好的聲譽，反而可能損害我們的職業關係和發展機會。
Goldsmith提出了一個有趣的假設：「健腦丸問題」：如果有一顆藥丸可以讓你的智力提高10%，但其他人會認為你變笨了20%，你會選擇吃下這顆藥丸嗎？這個問題反映了我們對聲譽的態度。許多人會選擇吃下藥丸，不在乎他人的看法。但Goldsmith認為，聲譽的重要性遠大於實際能力的小幅提升。這個假設讓我們思考：在職場中，是否應該更注重他人對我們的看法，而不僅僅是我們實際的能力？
在工作中，我們經常面臨類似的選擇。比如，作為一名產品設計工程師，你是選擇提出一個創意十足但可能被駁回的方案，還是提出一個稍遜一籌但能被接受的方案？這裡沒有標準答案，關鍵是要考慮到這個決定對你長期聲譽的影響。我們需要在展示自己的能力和為團隊創造價值之間找到平衡，這樣才能建立起既專業又有貢獻的聲譽。
Goldsmith強調，聲譽和正向力之間有著密切的聯繫。如果他人對你的評價很高，你的自我感覺也會變好，進而散發出積極的能量。反之，如果你的聲譽不佳，即使別人不說，也會影響到你的工作狀態和人際關係。這種正向力的循環可以幫助我們在職場中建立更好的人際網絡，獲得更多的機會和支持。
那麼，我們該如何建立和維護良好的聲譽呢？Goldsmith提供了一個實用的工具：行為模式問卷。這個問卷要求我們回顧過去一年中「不同凡響」和「不堪回首」的瞬間，分析這些瞬間背後的個人品質，並思考同事們對這些事件的了解程度。通過這個練習，我們可以更清楚地認識到自己的行為模式，以及這些行為如何塑造了我們的聲譽。這種自我反思的過程不僅能幫助我們了解自己的優缺點，還能讓我們更有針對性地改進自己的行為。
在日常工作中，我們可以這樣運用Goldsmith的建議：
- 定期反思：每週或每月花些時間回顧自己的表現，特別關注那些可能影響聲譽的關鍵事件。這種定期的自我檢視可以幫助我們及時調整行為，避免不良習慣的積累。
- 主動尋求迴饋：不要害怕聽取他人的意見，這可以幫助你了解自己的盲點。我們可以定期與同事、上司或下屬進行一對一交談，詢問他們對我們工作表現的看法。
- 注重一致性：記住，聲譽是日積月累形成的。要持續展現你想要建立的形象，不要因為一時衝動而前功盡棄。這需要我們在日常工作中保持警惕，始終如一地展現專業和積極的一面。
- 選擇「有用」而非「聰明」：在做決策時，考慮哪個選擇能為團隊和公司帶來更多價值，而不是僅僅展示自己的聰明才智。這種以他人為中心的思維方式可以幫助我們建立更好的合作關係。
- 培養自我意識：學會觀察自己的行為模式，並思考這些行為如何被他人解讀。這種自我意識可以幫助我們在各種情況下做出更明智的選擇。
此外，我們還可以通過以下方式來強化自己的正面聲譽：
- 主動承擔責任：當團隊遇到困難時，主動站出來承擔責任並尋求解決方案，這樣可以展示你的領導力和責任感。
- 分享功勞：當取得成功時，不要忘記感謝和表揚團隊成員的貢獻，這樣可以樹立一個慷慨大方的形象。
- 持續學習：保持對新知識和技能的學習熱情，這不僅可以提升你的專業能力，也能給他人留下積極進取的印象。
- 注意細節：在日常工作中注重細節，比如準時參加會議、認真準備報告等，這些看似微小的行為都在潛移默化地塑造你的聲譽。
聲譽是我們職業生涯中不可忽視的重要資產，它不僅影響他人對我們的看法，也直接關係到我們的自我感受和工作表現。通過深入了解自己的行為模式，主動管理自己的形象，我們可以逐步建立起一個正面、強大的職業聲譽。這不僅能幫助我們在職場中獲得更多機會和支持，也能增強我們的自信心和工作動力。
圖片來源： Dall.E 生成
