【在社群走跳，不被他人意見影響的方法】

── 切割你的個人品牌，給角色第三人稱：「他」🗡️

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有一天，我在臉書上談論自己專業 “SEO” 的話題，有人跑來留下一則乍看像批評的話，大意是說：「你一直重複洗這個，不厭煩嗎？」。

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我很快回了一段話。沒想到，留言的人不但很快「自刪」，還和我說「為什麼我能回答的這麼得體？」

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後續我們還見面了，不但相談甚歡，更討論後續的其他合作。

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我當時是這樣回答的：「據我所知，這是官方定義呢。」然後順手貼上來自 Google 的截圖。

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我沒有針鋒相對，也不情緒化，就很單純討論專業。

雖然彼此意見不一定相同，但不代表我就排斥你對立的觀點。

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不服，就辯辯看。

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我不可能永遠正確。如果你有道理，我向你學了一課，謝謝你；如果我是對的，也很棒，我更沒必要討厭你。

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▋你的社群不像「你」，更該像「他」

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經營品牌的時候，如果完全「入戲」、本色演出，可以。

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但人難免會有敏感的時候。如果輕易受輿論和批評的影響、沒有辦法「健康的」看待不同意見，對心靈的傷害將會很大。

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當你受傷，效果會蔓延到你的品牌，甚至你的工作、夥伴。

更糟的是，這影響「專業度」。

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如果你也能同意，品牌不該「失去專業」，聽聽以下的觀點 ——

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▋沒人能討好全世界

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想討好全世界的人，反而不是好人。

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「鄉愿，德之賊也」

孔子說：如果你搞到連壞人都不討厭你，你的道德其實是敗壞的。

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你要成功，本來就該聽到不同的聲音。

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連儒家思維，都是這樣子說。

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▋被酸了，該怎辦？

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謝謝他。

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如果你是個平庸、無聊的人，酸民幹嘛沒事把注意力放在你身上、特地跑來「出聲」？

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他「認證」了你是個值得受關注的人。

還有，進一步想想背後本質。

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你會發現：他多半是個心情差的人。很可能他的處境很糟、急需一個「負能量的出口」。

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這一切，其實都是他的問題，不是你的。

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他需要一個宣洩管道，只是剛好你的貼文「觸及」了他，而他選擇把注意力「丟給你」。

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演算法需要互動，有互動，就有更多觸及。

人的情緒和「互動」，是滋潤平台最重要的養分，所以這些訊號對你的品牌會很加分。

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正面和負面的情緒，同樣重要。

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你看，貼文觸及這麼低，有多少人試圖想找架吵、吸引流量，都還吵不起來呢！

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久了之後你會發現，有些人「筆戰」還要先故意寫錯觀念、賣個邏輯破綻，故意引發別人批評。​

對立的聲浪和觀點，都是走跳必備的養分，甚至是你「道德明確」的「認證」。

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當壞人都不認同你，才能造就你的成功。

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這些觀點和策略的實現，建立在你把品牌「分開看」。

（延伸閱讀：文案作者的基本素養：接受讀者「不讀」的雅量）

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▋經營品牌，不夠「切割」就輸了

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品牌和事業很像，你需要和它保有一定的切割度，這就是「原則」。

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在美國，如果房屋發生失火、燒掉房客的資產和導致傷害，房東可能動輒要賠款上千萬。

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但如果房東是「有限責任公司」，不是「活人」，而公司存款只有 50 萬，那就算判賠再高，最終都會以 50 萬為上限。

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這是法律規定的。

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讓「公司」持有不動產，是重要的經營法則。

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台灣也有類似的制度，所以企業常叫做「有限公司」。

責任有限是鐵一般的原則，合約簽訂時寫得清清楚楚，毫無爭執空間。

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「欸！才 50 萬，惡意脫產！這也太不公平了吧？」

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如果房客想「凹」、自己的損失想找「口袋深、不在場的活人房東」出來扛？

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抱歉，法律是道德最低底線，如果這都不認，是不是連底線都不要？

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但，這有前提。

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想要輕鬆「責任有限」可沒這麼簡單。

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前提是：你要誠信的、認真的把公司「切割」好。

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你絕不能故意讓戶頭資金只剩 5 百、連基本營運的水電費都不夠；你不能個人帳通公司戶，想說當老闆就可以任意侵佔「公款」。

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如果出現模糊地帶，那抱歉：沒割好，公司面紗被你給「刺穿」了。

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"Piercing the corporate veil"

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根據「刺穿原則」法院將會認證，你和你的公司「同屬一體」、負連帶賠償責任。

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經營也是一樣的。

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自己和公司、和品牌不切割清楚，反而是不專業、喪失「原則」的作法。

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▋定好品牌，原則就能清晰

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遇到被「凹」折扣的時候，「你的品牌」是個軟弱、舉棋不定的角色嗎？

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如果不是，那誰來殺價都免談。

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「我個人」當然很樂意給你折扣啊。但兄弟，想和「我的品牌」做生意，要照原價、照合約。

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談友情？沒問題，友情價是兄弟你隨喜、「多付」一些錢，友情支持我的品牌。

這樣一來，哪裡還有凹的空間？

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定好原則，連一次都沒有。

想有人情殺價的餘地？​

可以。在「品牌」建立時就先設定好空間，但別臨場才靠「個人感覺」即興發揮。

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保持清晰的原則。

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被酸的時候，「你的品牌」是個喜歡在鍵盤後哭哭的消極角色嗎？​

還是說，這個「人物」總是不放棄、能找出一個高招的回覆，在握有麥克風的主場上展現專業？

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如果能這樣看，那你的心力就留在「想出好的回覆」、「找出更有意義的觀點」。

而不是消耗在「與你無關」的負面能量。

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這樣，就可以讓你連回覆留言，都抓住對方的心。

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▋經營自己，千萬別壞了心情、又失了專業

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不論你是要經營品牌，或者經營自己，請把「你」和「事業」獨立看待。

你可以注入自己的個性、設定出像你的風格，但記得，一開始就定義明確。

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切割度夠明確，原則自然就清晰了。

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以後，當你的品牌再收到不一樣的意見，你就可以告別無聊的意氣用事，而可以「自動」花更多的時間、精力在有趣的任務上。

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你不會再把立場相反的意見都當成批評、久久忘卻不去。

你會把握每次鍛鍊建設性思辨的機會，讓周圍每種聲音，都化成品牌繼續成長的養分。

（延伸閱讀：我衝去美國找 SEO 專家聊天，焦慮到手抖）