【成員有問題不敢開口，領導者只能束手無策?】

在職場上工作中，作為團隊或專案的領導者，我們有可能會遇到個性靦腆，遇到問題不敢發問，又或者是做錯事不敢提出的同事。有時候會形成潛在的風險點，而且進而影響到整體進度，我們可以試著運用一些方式，來幫助他們克服困難。

【架構開放的溝通環境】

最初也是最重要的一點，營造一個友善的工作環境，讓同仁可以放心表達疑問非常重要。方法可以是定期的一對一對話，透過提供非正式的溝通機會，讓這些較為害羞的同事，能夠在放鬆地私下表達他們的困惑或擔憂。當他們知道自己提出問題不會被看輕批評，又或者是工作做錯可以獲得支援協助時，他們更會有願意主動發問。

【避免公開批評問題】

當成員在團隊中犯錯或表現不佳時，尤其是那些個性較為內向的人，公開指責可能會讓他們更受挫，甚至喪失信心。我們要盡可能避免在大眾面前直接嚴厲譴責問題，而是使用正向討論找出合適的方法，又或是另外安排時間進行指導，讓他們感受到被尊重和支持。這樣的方式不僅能保護他們的自尊，還能激發他們的進步意願，因為他們知道自己會得到幫助，而不是批評。

要記住雖然當下討論是針對該成員，但其實團隊所有人都在看，有些人擔心下一次可能就是自己，有些人則是等著落井下石看笑話，但這些情緒對於團隊來說並非是友善急正向的，光是嘴巴講【建立開放溝通環境】往往很簡單，但要實際落地去堅持執行，才能夠讓成員真正感受到領導者的態度。

【針對問題，提供具體的引導和回饋 】

再來害羞和理解較慢的同事通常需要更具體的指導。當給他們任務時，需要將流程分解得更具體，讓他們一步步掌握。而在提供回饋時，領導者應該強調具體的進步或需要改善的部分，避免過於籠統的回應。

舉例來說，當一位同事在處理文件時出現錯誤，與其說「你下次報告要注意」，不如具體指出：「你這次的資料收集做得很完整，也有進行分析表現很好，但有些數據有點錯誤，下一次完成後可以再檢查數據內容，這樣會更好。」

【提供資源，激勵主動學習的精神】

很多時候，害羞或理解較慢的同事，不敢發問是因為害怕暴露自己的知識不足，但也很難主動會去成長。為了避免這種情況，領導者可以激勵他們主動學習的精神，並鼓勵他們在自己能力範圍內，利用工具或資源去尋找答案。

領導者可以額外介紹一些學習資源或培訓機會，讓他們可以私下在遇到困難時，有更多的方法及機會去自我成長，這樣他們在面對問題時，可以逐步進行成長，不會過度只想要依賴他人。

【分拆工作，設立漸進的目標】

對於理解較慢的同事，一口氣直接給予過多的工作壓力，往往會讓他們感到困惑和焦慮。因此使用漸進式的目標，讓他們可以逐步適應並提升能力，是更有效的策略。這樣的安排能減少他們的心理壓力，也能讓他們能夠有更清晰的方向去努力。

職場中每位夥伴，都是來自於不同的學習背景，我們當然也可以選擇用強硬的去要求，來快速進行能力篩選。但也可以選擇透過策略，幫助個性害羞或理解較慢的同事逐步成長，這樣也有助於打造一個具備支持性，以及有合作精神的團隊氛圍。

當每個人都能在適合的環境中發展，他們的潛力就會自然展現，整個團隊的運作效率也會提升。