你是否也有這樣的困擾？
剛結束一場讓人筋疲力盡的會議，你終於能喘口氣。一位員工敲門而入：「主管，這個企劃的細節我有點不確定，可以幫我看一下嗎？」
你知道這些細節其實應該是他的職責，但看到對方困惑的眼神，你心一軟：「好吧，我幫你看看。」
等你完成他的工作時，才發現自己的待辦事項堆成山。而那位員工則一臉輕鬆地回到座位，彷彿這是理所當然。你心裡忍不住抱怨：「為什麼總是我在收拾殘局？」但下一次，他再次向你求助時，你依然無法說「不」。為什麼我們總是不敢拒絕？
背後的心理原因：拒絕的隱形壓力
拒絕他人，表面看似怕讓對方失望，但更深層的心理機制可能是：
- 害怕關係受損
拒絕可能讓我們擔心：對方會不高興，甚至影響職場合作氛圍。 - 過度的自責
我們常把「幫助他人」與「好主管」畫上等號，害怕拒絕會讓自己顯得冷漠、不負責任。 - 錯誤的角色定位
覺得自己是問題的最終解決者，無形中把責任都攬在自己身上，忽略了員工的成長空間。
心理學家阿德勒曾說：「他人的人生課題，不應該由我們來承擔。」
當我們總是迎合他人、扛下所有責任，實際上是在剝奪對方成長的機會，甚至拖垮自己。
破解困境：成為一個有界線的主管
- 學會平靜地拒絕
面對員工的求助，可以這樣回應：
- 「這件事是你的職責，我相信你有能力完成。如果需要，我可以提供一些建議，但執行部分還是需要你來處理。」用平和但堅定的語氣，讓對方明白界線在哪裡。
- 「這件事是你的職責，我相信你有能力完成。如果需要，我可以提供一些建議，但執行部分還是需要你來處理。」用平和但堅定的語氣，讓對方明白界線在哪裡。
- 引導員工承擔責任
員工習慣性依賴時，不妨用提問代替直接介入：
- 「這件事如果由我來處理，那對你的學習幫助會是什麼？」
- 「有什麼方法可以讓你更快完成？」
問題的背後是提醒，成長需要他們自己承擔責任。
- 建立清晰的團隊規範
例如，制定明確規則：
- 「每位員工需解決90%的問題，無法處理時再尋求幫助。」這不僅能減少依賴，也能提高團隊的自主性。
「我不相信解決問題的方法是取悅每一個人。」--華特·迪士尼（Walt Disney）
作為領導者，專注於培養員工的能力，而非成為「萬能救援者」。
拒絕是成就關係的開始
下次，當員工向你提出無理或多餘的請求時，你會選擇繼續默默接下，還是試著勇敢說「不」？
拒絕不代表冷漠，而是對自己與團隊的尊重。只有在清晰界線下，團隊才能真正運作高效，你也才能專注於真正重要的事。
記住：拒絕不是拒人千里，而是為雙方創造更好的空間與成長機會。
