藥師初體驗：我在門急診藥局的日子

在醫院實習的日子，比在學校的生活忙碌數倍，與好友相聚的頻率也從每天見面變成偶爾的訊息問候。一開始的疲憊感讓人一回家就只想躲進棉被裡，幾乎沒有多餘的精力做其他事情。直到最近實習結束，才讓我重新回歸寫文章生活👏🏻～

掛上「實習生」這個身份，讓我覺得自己離職場更近了一步。但比起真正的職業藥師，還是感受到不少差距。像門診與急診藥局，是大多數人對藥師的第一印象，也是新人最常接觸的單位之一。在我實習的醫院，藥局業務主要分為調劑、發藥（包括慢箋與出院發藥）、特調、內核、諮詢、PRN 和急診等，我將挑幾個印象深刻的部分介紹給大家。

1.調劑：

調劑是藥局的基礎工作，也是新人熟悉環境的起點。起初我以為調劑只需要負責拿藥、放藥，但實際上還得兼顧速度，特別是在星期一早上，若手速不夠快，單數太多很容易淹水，基本上都沒有時間喝水上廁所。資深藥師除了調劑和補藥，還會檢查用量與適應症是否相符，進行初步處方審核，而這些細節對當時的我來說，還是有點高難度。

2.發藥：

發藥窗口的忙碌就跟「戰場」一樣，川流不息的人潮，讓藥師必須又快又準，還得完成必要的衛教。在這裡完全體會到「好好排隊」重要性，由於很多民眾常常號碼沒有到就來排隊，排錯窗口和插隊的的情況也層出不窮，所以不定時就會聽到藥師耐心跟病人說「你的號碼還沒到」「不要插隊，你排他後面」「這邊是單號，你是雙號，排那邊」。

藥袋上的圖示則成為藥師衛教的重要輔助，幫助病人快速掌握正確的用藥方式，也能避免民眾回家忘記如何吃藥可以參考💊 如果遇到像是吸入劑類是需要衛教的特殊藥品，就會直接告訴他諮詢櫃檯的方向，避免卡在櫃檯太久會塞車。

3.諮詢：

在諮詢櫃檯是回答各式各樣的病人問題和提供藥品衛教的地方。問題十分廣泛，從「疫苗一隻多少錢？」「我要拔牙但是不確定哪個藥要停幾天？」，甚至是「醫生開這個藥給我吃，我在哺乳會不會影響到寶寶？」。遇到無法立即確定的資訊，通常就會需要資料庫的輔助，藉由諮詢表作業的紀錄，也讓我舉體了解如何有效搜集資料與精準回覆病人。

最常見的衛教內容之一是大腸鏡衛教, 一個早上至少可以遇到三個病人。在最後一次待在諮詢櫃檯時，很開心學姊給我親自上陣的機會。雖然之前已經熟悉內容，也看學姊多次示範，但是當自己真正衛教病人，又感覺是另外一回事。實際面對病人仍有點緊張，所幸在學姊投予鼓勵的眼神，加上民眾專注聽講的態度下，讓我越講越順。有第一次的成功經驗，讓我更勇於嘗試，之後和兩個病人衛教大腸鏡與教一個病人如何使用鼻噴劑。能讓病人學會正確藥品衛教，讓我感受到作為藥師的成就感。

然而，諮詢櫃檯的工作需要更高的專業度與謹慎度，因為每一句話都可能對病人產生影響。為了避免錯誤，藥師會請病人稍候，確認資料後再進一步說明。

門急診藥局的日子，不僅讓我學到許多專業知識，也更深刻體會到藥師的責任與價值。

最後小提醒🔔：有過期或是不需要的藥品💊，拜託不要丟垃圾桶！可以拿去醫院藥局會有藥品回收處會比較合適喔～