課程測試員｜逆境領導課程的改變與啟發
如果要我選出今年上過最值得的課程，我會毫不猶豫地說，就是它。
可能是因為這是我第一次參加外面的課程，也可能是今年遇到的不順心事比往年多，但更重要的是，課程結束後，它真的讓我的生活和工作都變得更有意義—換句話說，就是變得更充實、更忙碌。
這堂課是高啟賢的《逆境領導》。
以前我一直覺得自己的逆境商數（AQ）很高，遇到困難總能咬牙撐過去。然而，真的丟給我那些「無法掌控」的挑戰時，我才發現自己其實不堪一擊。課堂上，我學到了 AQ 的核心四要素——C.O.R.E，開始檢視自己時，才驚覺這四項全都是往右滑進行配對：
- Control：掌控程度，我一定可以 V.S. 我無能為力
- Ownership：擔當程度，積極爭取 V.S. 消極推開
- Reach：影響程度，這只是單一事件 V.S. 全部事情都完蛋了
- Endurance：持續程度，明天重新開始 V.S. 影響我一輩子了
更令人驚訝的是，AQ 的低落還會影響到 EQ（情緒商數），結果就是做了一堆錯誤的決策，在《成功的原則》中有提到：
你的一生當中，會遇到許多大小事，需要做無數的決策，而你的決策品質將決定你的人生品質。
這句話讓我印象深刻，因為它點出了一個簡單卻殘酷的真相：決策才是人生的關鍵。
最近在張忠謀的新書發表會上，他提到：「我做過的好決定其實不多，但有沒有做過很壞的決定？我很驕傲地說，我沒有做過任何很壞很壞的決定。」這番話讓人佩服。《張忠謀自傳》新書發表會現場直播！蔡英文應邀分享、張忠謀親臨導讀
現代的我們，做錯決定了，通常不會有性命危險。但在古代，無論是在戰場上選錯策略，還是在政治上說錯話，結果往往是生與死的差別，命運只有0和1。
這樣，我們有什麼好害怕的呢？
兩個改變我的核心思維與工具
這堂課裡，我學到最實用的兩個概念是：企業運動員和績效金字塔。尤其是後者，讓我的日常管理有了更清晰的方向。
企業運動員：練習，才能進步
課程中提到，我們和職業運動員最大的差別，其實在於「練習」。運動員無論輸贏，都會持續練習，並透過時間不斷提升。而我們呢？遇到挫折時，常常選擇停下來，甚至放棄。
參考課程，自己重新繪製
這讓我反思，離開學校後，我們雖然常談「運動家精神」，但真正需要學習的，其實是持之以恆的練習。
那麼，在職場上，我們應該練習什麼呢？
績效金字塔：每天進步一點點
績效金字塔是我從課程中學到的另一個工具，幫助我把每天的活得更具體。它分為四個層次：
- 精神能量（我今天的「以終為始」是什麼？我的「目標」是？）
- 心智能量（根據目標，我要專注在什麼「信念」上？）
- 情緒能量（我要設定什麼情緒，以協助我達成目標？）
- 身體能量（用健康的體魄為行動提供支持。）
從6月的課程到現在，已經過了6個月，我也累積了152篇紀錄。今天特別想和大家分享這段時間的心路歷程與改變。
剛開始，不外乎就是「釋懷其他人臨時的變動」、「練習與負面反饋與壓力共存」、「有條理的處理工作，更有效率的溝通，且在溝通中取的信任」。
在「心智能量」部分，延伸精神能量去設定如何應對怎樣的情境，比如：
- 當我聽到對方突然改變計畫，我可以思考我的損失是什麼？我是因為對方才去執行這個行動嗎？
- 當我聽到對方負面的反饋與壓力，我可以想一想他可能只是想和我陳述事實情況，我這時只要詢問：我現在有需要提供什麼樣的資源與支援給你嗎？
- 當我看到工作雜亂與煩雜，我可以想一想優先順序，開始著手處理。
剛開始，目標看起來多是抽象的，落實時常常感到有些脫節，甚至會懷疑：「到底為什麼又沒做到？」我因此請教了講師，他的建議是—先堅持下去，嘗試看看。
於是，我每天早晨先完成這四個層次的設定，再開始一天的工作。大約一個半月後，我發現目標之所以難以實現，是因為過於理想化又太龐大。所以我進行了調整，把長期大目標切分成小目標。雖然進展變慢，但每次前進都讓人充滿成就感，有句成語是這樣說的：
「事緩則圓」
所以我對於目標的實踐，我做了些改變：
- 應對臨時改變：只要能讓心情平靜，就算及格，有餘裕時再去思考損失。
- 面對負面反饋：靜下來傾聽就好，未必每次都要馬上回應或提供支援。
這樣的微調能讓我走好每一個行動，行動的穩定性也提升了。隨著時間推移，即使不是每次都能達成理想的結果，但做到的頻率與質量明顯改善了。除此之外，更重要的是，現在這個工具讓我能解決壞習慣，我也把它和日常閱讀、學習進行結合（看到好目標，試著在職場上練習看看），持續優化自己。
最後，我就用課程中的兩段話做結尾吧！
「時間花在哪裡，成就就在哪裡。你是在『練習』卓越，還是在『練習』平庸。」
——高啟賢
「沒有盡力發揮到極限，就是浪費你的天賦。」
——Steve Prefontaine
每天進步一點點，終將離目標更近一些！
