想「改變消費者行為」,還需要多考慮這件事!

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

如果你的產品或服務需要長時間才能看到成效,你該如何說服消費者?


通常這樣的產品或服務都需要藉由「改變消費者行為」才有辦法在長期收到成效,例如減肥、運動、保健食品、教育學習等都屬於這一類。


但偏偏「改變消費者行為」卻是最難的一環,因為很多消費者並不是不知道做這件事可以帶來好處,只是沒有動力堅持下去。舉例來說,大家都知道運動對健康有好處,但最難的是要能長期堅持下去。


所以當品牌想藉由「改變消費者行為」進而達到增加銷量就會變得非常挑戰。


瑞典的運動服飾品牌 Craft 在過新年時,罕見地在報紙首頁上連續 10 週都刊登一張女性跑者的照片。每週她跑完五公里後,隨即團隊就會為她拍下一張照片,連同 Garmin 所記錄下來的數據,一起刊登在報紙上。



連續 10 週都刊登是因為 Craft 想向消費者證明:只要 10 週,每週跑步一次,就能看到身體和心理所產生的改變,不但更健康了,壓力指數也是降低的。


Craft 選擇用實際成效來向大眾證明運動的好處,希望有更多人在新年訂立新目標時也能輕易開始運動。


我很喜歡這 10 週紀錄以及利用報紙刊登的宣傳概念,但可惜的是這似乎還是比較像在宣導概念,而很難真的「改變消費者行為」。


因為人們要改變行為,一定會要搭配一些機制才比較容易達成,比如說找朋友一起跑才能互相鼓勵、堅持下去,又或者是每次跑完都可以吃一塊自己最愛的巧克力蛋糕作為犒賞,這樣才會有推力促使人們做到改變。


所以在發想行銷或宣傳活動時,我們也都很建議搭配一些心理機制,透過理解人心才能真的觸發行為,也能讓你的行銷、宣傳更有效益。

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