CreareCmu社課回顧02｜醫藥市場前線的成長之路 — — SALES職涯分享
日期：2024/11/11（一）
講師：林依貞Katy / 劉家沛 Sabrina
醫藥市場前線的成長之路 — — SALES職涯分享｜講師 林依貞 Katy &劉家沛 Sabrina
探尋藥品銷售代表的真實日常：進入業務職場的挑戰與成長
醫藥業務代表（Sales Representative）看似光鮮，實則蘊含挑戰。特別是對於剛入行的新鮮人而言，這份工作充滿了不斷學習與突破的機會。此次社課透過兩位甫踏入職場的學姊的經驗分享，帶領大家深入探討這份工作的真實日常與職場智慧，為有志進入此行的同學揭開業務代表的神秘面紗。
業務的核心特質：敢於表達與善於傾聽
藥品銷售代表的工作並非僅僅在於銷售產品，更重要的是與醫師建立長期合作關係，了解醫師需求，並精準回應。
依貞學姊指出，推銷產品只是冰山一角，實際上要更注意的則是傾聽醫師的反饋、列出關鍵點以改善溝通效率。每一次與醫師的溝通，都是建立信任的過程，態度必須嚴謹而有禮。此外，高情商是這份工作必不可少的特質。不管遇到熱情的醫師，還是冷漠、抗拒的客戶，如何展現專業、自信且不失耐心，是業務代表的重要課題。家沛學姊則提醒，溝通是核心技能。不僅僅是銷售產品，而是要學會洞察需求，用巧妙的提問打開話題，根據不同客戶需求調整溝通策略。醫生對藥品有疑慮時，業務需要蒐集相關情報並進行有效回應，同時也要建立客戶對自己的信任感。
業務的日常：時間管理與自我提升
業務代表的工作時間充滿彈性，卻也因此更需要高度的時間管理能力。
剛入行的新鮮人需要頻繁拜訪醫師以建立基本的熟悉度。此外，公司還會需要業務舉辦活動，包含規劃主題、時間與內容，也考驗新人對資源的運用能力。依貞學姊認為業務代表是一份永遠有新挑戰的工作，每天都需要反思自己能怎麼做得更好。她建議新人每天結束後記錄與醫師的對話細節，並計劃下一次如何更精準地回答醫師的需求。
成長的代價與收穫
這份工作的成就感來自於一次次的突破與學習，但同時也伴隨著壓力與失落。在不斷挑戰自我的過程中，業務代表能夠提升個人時間規劃能力，累積廣泛的人脈，並對產業鏈有更深刻的理解。然而，這一切的背後也需要付出代價，像是社交能量的消耗，以及難以兼顧生活與工作的平衡。家沛學姊表示，這份工作教會了她如何合理規劃每一分每一秒，但也不得不承擔社交疲乏與孤獨感的壓力；而依貞學姊則強調，只有相信自己與產品，並擁有強烈的信念感，才能支撐自己在這條路上繼續前行。
新手業務的準備與建議
為了能早日做好進入職場的準備，學姊們也分享了一些具體建議：
- 學術基礎：養成閱讀論文的習慣，提升評讀能力，了解藥品從臨床試驗到上市的完整流程。
- 軟實力展現：在履歷中強調參與活動與擔任幹部的經歷，突出時間管理與活動規劃能力。
- 情商與應對：練習高情商溝通，適應被拒絕的情境，學會調整心態。
- 資源運用：善用公司提供的新人培訓，並多向前輩請教工作技巧。
業務代表是一場永不停歇的修行
業務代表的工作內容既是專業知識的實踐場，也是個人成長的磨練場。無論是產品銷售、活動規劃，還是時間管理，每一環節都考驗著業務的綜合能力。正如依貞學姊所說：「反思與進步，是業務工作永恆的課題。」
希望有志於此的同學們能在進入職場前充分了解這份工作的挑戰與魅力，做好體力與心理上的準備，為未來的職涯打下堅實基礎！