引導面對自我問題，同時提供解決方案，人自然就穩定留下。
找人不找現成的人，要找可以培育的人，特質對留下來才對。
方格精選
內向的人如何做銷售？
閱讀時間約 3 分鐘
如果公司12/25開新門巿，各部門都準備好。在培訓前，業務單位才說原本預定報到人數五位，只有二位報到，其他三位要等過年後領到獎金。遇到這樣的問題，老師是上課？還是不上課？不管有沒有上課，現有人力不可能準時開幕。
同樣的問題，發生在外商公司與台灣老闆，過程與結果完全不一樣。
外商公司第一個反應，便是各部門開會，檢視各部門相關事項，如果延後開幕各部門要怎麼對應？最後外商公司，決定延後1/7開幕，各部門都認為過了這一關。
如果是台灣老闆，當所有資源都到位，只差銷售人員。台灣老闆會如期開幕，絶對不會延後產生其他費用。至於銷售人力不夠的問題？放心，老闆會丟給業務部與教學部。開幕時暫時的人力短缺，會由講師與業務主管補上，二個人？還是差一個人怎麼辦？這就是老闆聰明的地方，當業務主管要支援時，就會調動他的人來。
此時還有另一個問題，開幕時設定的業績目標，一樣要達到。老闆不會因為人力不足就降低目標，所以去支援的講師和業務，也要做業績。
老闆會說：「這也是教學的一部份，業務也要帶動銷售。所以講師和業務都要會銷售，業績目標不能減。」
從這件事就可以看見，外商是以團隊作戰，分工細。台灣老闆要求單人作戰，一個人抵十個人用。你可能會問，那講師和業務原本的工作呢？
還是要做，所以你會看到支援的人，在沒客人或休息時，拿出筆電，講師打教案，業務看報表。大家會認為支援是正常的，不要開天窗，產生額外費用，公司才能生存下去。
事實上人力不足的問題Angel遇到很多次，業務總會說：「銷售人員的流動本來就很高，尤其我們是小品牌。」這可不行，我可不想一直幫忙找人力，開新訓。（是的，講師要幫業務找人。
【如何找到對的人，並讓人留下來？】
有經驗固然很好，但如果要穩定度，就要找到對的特質。內向、安靜、乖巧，是我找銷售員的方向。業務主管總是不能理解，做業務不是要活潑嗎？為什麼要找安靜的？怎麼做業績？
《內向、安靜的銷售員，流程、步驟不能少》
事實證明，只要給對方法，這類的銷售員是做的最久的，因為擔心自己的個性太安靜，也習慣現有銷售方式，一旦離開這裡，再也找不到銷售的工作。
乖巧型的銷售員，不能只教巿面上的主動銷售，要給《流程、步驟、話術》，顧客可能提出的問題是什麼？又要怎麼回答，要像演戲一樣重現現場。
以銷售員的習慣動作，帶入銷售行為，銷售員才能獨立接客。如果只是放在賣場，什麼都不說，就要安靜的銷售員主動接客，會像賣火柴的小女孩，很快就陣亡，可能這輩子再也不做銷售。
- 初期安全感的建立很重要，時常互動，確認進度，安全感一旦建立，日後遇到問題也會想辦法解決，會是任期很長的銷售員。
《有銷售經驗的人，就要給予責任感》
有銷售經驗的人在成長上會較受限，因為有經驗會認為這樣就好。這類的銷售員要置入品牌話術，建立品牌的責任感，讓銷售員產生專業度。
一旦習慣現有品牌話術，銷售員在換品牌後，會因為話術不同而不適應，回頭的機率便會提高。也是這樣我經收的銷售員，離開後就會想回來。
《留人最好的方式，不是你是他想留》
主動引導顧客想買，不是銷售員要賣。我把這點放在新生訓練裡
- 為什麼換工作？從這點引導學員對工作的看法與觀點，再置入生活中，一年後、三年後、五年後，你幾歲，會過什麼生活？需要多少支出？不是工作需要你，是你需要這份工作。
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如果你有去百貨公司逛街，一不小心就買了一堆商品，我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。
銷售不是行銷，不是業務，銷售是商人，顧客永遠不知道自己真正想要什麼
為顧客找到對的商品，不求客人買，讓客人求你賣是銷售商人的技能
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知道別人在想什麼？要別人照你說的做、能預知別人的言行
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