|講座| 講座筆記 - 線上教學 X 課程製作的常見Q&A

源：國立台灣大學數位發展部Ｘ數位學習部官網

藉著機會參加了由臺灣大學數位學習中心舉辦的講座，邀請到知識遊牧公司彭其捷負責人與臺灣大學公共衛生學院郭俊東兼任教師，針對欲投身線上課程卻感到徬徨的新手一系列的引導與問答，本篇會將習得資訊統整、消化後以文字的方式呈現，那我們就開始吧～

行前思考：

1.線上課程的定價？

2.線上課程可以做時麼？

3.屬於何種課程分類？

• 體制內課程

某種校內專業、主要受眾為高中、大學生

• 商業線上課程

專為業界、某校外專業設置的商業課程，主要受眾為上班族、自學者。

• 混合型線上課程

不限種類與使用範圍、受眾混合上述。

一、商業課程

Part 1. Start up

1.問自己五個問題：

• 為什麼做？
• 適合我嗎？
• 細節有哪些？
• 除了專業，還需要什麼技能？
• 不有名也能在該市場分一杯羹？

2.收支

• 預算上限

起步資金試算（以講師為例）：初期費用30萬、製作費50萬

＊將機會成本納入成本

• 預期回報、收支平衡（一堂課2000塊，160人購買）

3.競爭力評估

• 自身、合作單位知名度
• 品牌力
• 行銷手段
• 口碑
• 知識

4.線上課程欲思考的要點

• 我想做線上課程嗎？
• 分享的內容是否有受眾？
• 我適合做線上課程嗎？
• 專業知識外的能力有哪些？
• 線上課程的利弊檢視與衡量。
• 綜合能力（前置、剪輯）

Part 2. Course analysis

1.客戶分析

• 需求-供給是否平衡

＊盲點：供應方想要的未必是客戶需要的！「送給他人他不需要的東西，就是硬塞垃圾。」------迷信的無神論者

• 描繪客群(人物誌）

客群是誰？他們需要什麼？我能提供什麼來滿足受眾？

2.產品分析

• 差異

– 主軸

提供的內容主軸爲何？

– 價格

如何定價？

– 語言

使用何種語言授課？

– 等級

深淺、難易

• 四象限分析

專業v.s.價格

• 免費課程！Watch Out!

標榜免費課程通常帶有行銷、推銷性質，需要審慎評估！講師是這樣說，但...當天的課程也是免費的，是不是...（和隊友不約而同相視而笑 大概

Part 3. Course Marketing

1.建構時間線及任務

• 課前準備

任務: 全方位評估、是否募資、發放問卷、社群直播

• 課中
• 課後行動

任務: 持續行銷、舉辦講座、廣告投放、口碑創造

第一部分小結

• 線上課程即是知識品牌的形塑
• 做會且想做的事
• 思考自身的獨特性
• 教導能力＝品牌印象
• 善用各大平台多方經營

二、體制內課程

Part 4. 內容製作

將課程結構拆分成點、線、面三個部分，有助於建立一套清楚的教學系統，進而協助學生達到課程目標。

1.線上課程結構概述

• 面

章節，章節總體要呈現什麼？

舉例：

章節1. Excel 初學者課程

章節2. Excel 進階課程

章節3. Excel 數據分析與報告製作*

• 線（單元）

涵蓋多個重點的單元或主題。

舉例：

章節3. Excel 數據分析與報告製作*

單元1. 數據處理與分析*

單元2. 樞紐分析與報告製作

單元3. 數據呈現與解讀

• 點（重點）

單一技能或知識點，單元中要注意的知識與細節。

舉例：

單元1.數據處理與分析*

重點1. 資料篩選與分析

重點2. 使用條件格式化來強調數據

重點3. 使用資料驗證來確保數據準確性

2.建立課程之步驟

• Plan

描繪、建立整體課程架構

舉例：

– 由上至下：心智圖

– 由下至上：便利貼法

• Refine

優化課程內容之順序

舉例：

– 由淺至深

– 由易到難

＊篩出「重點」，且重點不宜過多，個單元3-10個。

• Organisational skills

組織能力為講授之潤滑，其中包括如何將抽象之知識變得讓學生能容易吸收

3.章節與單元如何命名？

• 強調目標

重要指南之一，現在要做什麼、目標是什麼明確說明，避免讓讀者、學員滿頭問號。

• 善用數字
• 疑問句

善用疑問句，並於章節內容進行解惑。

• 回顧重點

直接將重點作為標題名稱，幫助學員加深印象。

4.簡報製作要點

• 類型
• 封面
• 目錄
• 內容
• 善用分隔
• 問答
• 結尾

5.腳本的準備

• 大綱
• 逐字稿

第二部分小結

第二部分聚焦在體制內課程的製作，藉由有效率的架構來幫助講師製作課程、藉由一目了然課程內容幫助學生更容易吸收課程知識，打造雙贏的局面。

有問有答

Q1: 上課時學生反應不如預期、互動不佳可以如何改善？

A: 聲調變化、插入動畫、3-5分鐘安插一則互動、提問或提供學員問答機會。

Q2: 如何決定課程方向？

A: 製作人關注、尋找市場需求的空缺。

Q3: 課程如何定價？

A: 看個人，沒有所謂標準，可以高一點，但不宜和國外課程比較。

Q4: 如何突破冒牌者症候群、不如人的心理？

A: 更多投入，無論是寫書還是經營媒體，相信自己有專屬的市場能夠提供學員不同的視角。

課後心得

主要收穫

1. 自我評估的重要性：在開始設計課程之前，必須認真思考自己的動機、適合度以及所需的技能。
2. 市場需求的洞察：了解目標受眾是成功的關鍵，提供他們真正需要的內容，才能吸引學員。
3. 課程結構的建設：課程的有效組織能夠幫助學員更好地消化知識，設計時需拆分課程內容，清晰定義章節、單元及重點。
4. 互動及反饋：透過變化聲調、插入互動及問答環節，可以改善課堂的互動性，提升學生的學習體驗。
5. 持續學習與自信：面對課程設計過程中的挑戰時，堅持不懈、持續投入和自我提升，無論是透過寫作還是經營媒體，增強自信心。

結論

初次參與線上課程相關講座，身為門外漢的我不免有些緊張會難以吸收～講師們以深入淺出的手法以輕鬆詼諧的口吻，從市場分析、課程規劃到行銷策略等各方面進行了系統化的介紹，將專業知識以有序且容易接受的方式輸入至學員的腦中，同時提供實用的指導與建議，讓我對線上課程領域有了更清晰的了解。

獲益良多，下次還來！

這裡是日日好日，祝大家日日都是好日～我們下次見！