ESG、AI浪潮下的組織成長引擎如何建構？
「沒有人才，最好的策略也只是空談。」—《轉型再成長》李吉仁教授
「當ESG報告一再催交，AI工具導入卻卡關，你是否曾懷疑：這些挑戰，真的只是缺工具，還是根本沒有人才接得住？」為什麼人才盤點與發展，成了企業生存關鍵？
你是否也感受到這樣的壓力？ESG報告要交、碳盤查要做、智慧運維也要啟動，但回過頭看看團隊，有人能獨當一面嗎？還是總在分身乏術中硬撐？
在我們與超過50家工程顧問與製造企業的對話中，「找不到對的人」是高層主管最常掛在嘴邊的一句話。但真正的問題，不是「找不到人」，而是企業沒有一座「看得見、能預測、能部署」的人才庫。
換句話說：
人才不是用來應付職缺，而是用來驅動未來的。
「這不只是工程顧問業的問題，無論你在製造、金融、甚至新創，這三大挑戰同樣發生在你的會議桌上。」
一、人才不是 Excel，而是成長引擎
根據《轉型再成長》第九章指出，企業在人才發展上至少要具備這四個觀念：
- 定義（Define）：清楚界定未來組織需要什麼樣的人才與能力模型。
- 辨識（Discover）：用系統性方式盤點人才潛力與歷程，不靠主觀印象。
- 規劃（Develop）：發展藍圖＋個人發展計畫，讓培育有目標。
- 運用（Deploy）：將人才與組織機會動態媒合，而非僅是填補職缺。
你可以想像，一座好的「人才庫」，就像一輛混合動力車的引擎系統：一邊儲備、一邊運行、一邊充電，最終讓成長曲線不再只是單點爆發，而是穩定爬升。
二、企業的真實挑戰：不是缺人，而是缺「未來能力」
來談談一個真實案例。
某ESG工程公司過去專注於工業廢水處理與能源效率改善，因應政策與客戶要求，2023年開始轉向數據導向的智慧監測服務。但轉型半年後發現，問題不是沒有訂單，而是：
- 原本的水處理技師無法與軟體工程團隊有效協作；
- 專案經理對「碳排資料邏輯」毫無概念，卻又被要求「整合ESG報告」；
- 公司花錢外聘AI顧問，卻發現內部接不起來，成果難落地。
最終，他們痛定思痛，用以下三步進行了人才盤點與庫建設：
- 列出未來兩年組織必須具備的三種關鍵能力（數據解讀、ESG規範理解、跨域協作）
- 根據每位主管對部門的發展需求，進行九宮格人才地圖盤點
- 設計導入「任務導向輪調」、「短期情境實戰訓練」等發展方案
半年後，該公司成功內部提拔兩位中階主管跨域升任，並將兩項數據產品從提案進入實驗性上線。
這說明了什麼？
「人才庫」不是靜態的表格，而是一座動態調度的能力引擎。
三、三大迷思，正悄悄拖垮你的團隊潛能
迷思一：只要有績效就是人才？
績效高 ≠ 有發展潛力。在九宮格模型中，「高績效／低潛力」者雖然當下可靠，但未必能帶領團隊走向變革。要重視潛力評估、行為觀察與多元經歷累積。
迷思二：發展就是上課、培訓與報名證照？
根據104人資學院的研究，有效的能力發展來自三要素：
- 70% 現場任務與輪調經驗
- 20% 教練與反饋
- 10% 課程與知識補充
因此，真正有效的發展，是「把學習放進實戰」。
迷思三：人才盤點是HR的事？
錯。正如《轉型再成長》第九章強調：人才是經營者的責任。
從策略落地的成長藍圖，到營運循環的管理，組織要有能力掌握自己的關鍵角色與未來接班人，並非HR單一部門可解。
四、從績效考核，到能力發電
很多主管問：「我該怎麼從年度績效轉向長期培育？」
你可以從這三件事開始：
- 導入雙軌績效目標：績效目標＋能力目標 例如：某ESG建築顧問公司為專案經理設計「碳排項目提案數」為績效目標，同時設立「資料解釋力強化」為能力目標。
- 將績效回饋與IDP（個人發展計畫）結合 不再只是打分數，而是「對未來怎麼更好」的對話與資源配置依據。
- 讓高階主管參與人才盤點與發展歷程 例如每季進行一次「潛力對話日」，讓高層與中階人才面對面對話，了解彼此期待與發展動能。
這樣，績效就不只是過去式的回顧，而是未來式的預演。
五、三個問題，測試你的人才儀表板
試問，今天你如果要進入一個新市場、開啟一個ESG平台服務、導入一個AI分析工具，你能回答以下問題嗎？
- 你知道公司內部誰有實力「第一線帶隊試水溫」？
- 誰能快速學會新的工具與流程，幫你加速落地？
- 若要內部提拔，潛力人才現在在哪個位置？還缺什麼條件？
如果你的答案是「不知道」，那麼，你就需要一個動態、活的、能預測的優質人才庫。
優質人才庫，不是HR專案，而是企業成長策略的起點
最後，讓我們引用一段話來做收尾：
「人才發展不是人事單位的責任，而是經營者對未來的承諾。」
— 改寫自《轉型再成長》
如果你也希望：
- 提前布局下一波ESG與智慧運維的人才儲備
- 擁有更具行動力與潛力的團隊陣容
- 不再臨時抱佛腳搶人、搶人卻留不住
或是用「3 秒測驗」或「自評量表」引導需求：
「看看你的組織，是否符合這三點：
□ 有明確的人才地圖
□ 能快速媒合任務與人才
□ 有人對接未來ESG與AI轉型需求
如果你打了兩個勾，歡迎與我們聊聊。」
那麼，我誠摯邀請你一起打造「未來競爭力的燃料庫」，而不只是備胎倉庫。
