好的溝通，是搭建一座橋樑，一座由愛與理解築成的橋樑，讓彼此能夠自在來去，而非強迫對方照我們的方式渡河。
曾有一位業務能力卓越的前輩，他在專業上令人欽佩，但有個習慣卻讓我敬而遠之：他總喜歡以自己的道德標尺，去評量他人的行為與價值，並且執意要求年輕人按他的想法改變。
起初，我僅是隱約感到不適；直到接觸了非暴力溝通後，才明白他慣用的是「暴力溝通」中的道德評判與強人所難。道德評判，就像一雙無形的手，不斷地把人們推進我們所設定的善惡籠子裡。
當一個孩子渴望遊戲，我們卻認定他應該讀書，便視他為懶惰；若另一個孩子專心作業，則視為勤奮用功。
一位同事凡事細膩，若不合我們心意就成了吹毛求疵；若反過來是我們關注細節，對方未能跟上，我們又批評他粗心大意、不夠負責。
於是，道德評判就此劃下了是非黑白的界線，將豐富多樣的人性簡化成單一而嚴苛的標準。
習慣道德評判的人，通常也深愛權威，因為他們需要從權威中獲得認同，進而證明自己的判斷正確。
久而久之，他們便不自覺地成了威權的奴僕，當這樣的人擁有了權力，更會無意識地透過強人所難的語氣，威脅他人改變行為和價值觀；如此循環，暴力便在無形間蔓延。
即使那位前輩業務成績卓著，我卻選擇保持距離，不是因為他能力不足，而是到了現在這個年紀，更應該選擇遠離暴力，專注於自己與他人的感受及需求。
暴力溝通常見有四種型態，道德評判、強人所難、進行比較、迴避責任，此處我想用排比的方式表達我的領悟：
道德評判污濁了心，讓人自以為是，淪為權威的奴僕。
強人所難污濁了心，讓人變得自私，喪失關懷的敏感。
進行比較污濁了心，讓人彼此傷害，視對方為衡量價值的物品。
迴避責任污濁了心，讓人迷失自我，深陷於虛假的安逸。
然而， 用愛，可以擦拭污濁的心，視每個生命為獨特的存在，承認每種可能。
用愛，可以擦拭污濁的心，將每個生命放在心上，看見彼此的精彩。
用愛，可以擦拭污濁的心，即使不認同，也願傾聽並理解。
用愛，可以擦拭污濁的心，同理對方的感受與需求，搭建起一座橋樑，讓每個生命都能自在自由地交流。
好的溝通，是愛與尊重的交會，讓生命彼此滋養，盡情展現各自的光彩。
(原文發表於2021.4.8黃同慶)
