工作觀察日記 - 綁手綁腳的主管

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業務工作者,總是有很多案件要追蹤,也有很多新客戶要去開發,每天都是天南地北的跑著,畢竟這些客戶一方面跟情面有關,一方面則跟自己年度的獎金有關,所以其實業務人員都很重視這些跟珍惜這些,然而,業務最怕碰到自己主管限制跑這限制跑那了,尤其當主管是廢柴的時候更加猶是,可謂是以悲劇形容阿;我擺現在公司帶前東家業務跑客戶的LINE情況來先給大家看一下。


我:[來,我這週我大概這幾天有空,你想要哪一天、想要跑哪?]

業務A:[這幾家能否排看看,上面要我追這個]

我:[能排啊,不過這幾家現況大概沒啥救,喔,對了你選這天的話有一家我得去,你就順道跟我去吧]

業務A:[你不知道,這家我不能寫,我們家課長跟部長說這家不用跑]

我:[不用跑?有案子有也不能跑?說個理由來聽聽]

業務A:[現在每週開會都會問我們這週排誰,排好他們會自己上網看網頁,如果覺得沒機會的就會質疑你為什麼跑那]

我:[網頁調查法我能理解,但這家網頁有你們家能推的東西阿,他們叫你不去的理由我先聽聽,等下跟你講個勁爆的]

業務A:[他們說這是USER,經銷跑就好了,說這客戶對我們自己產品沒機會]

我:[哈哈,就這?這家你們產品有賣進去,還是你家課長賣的,給你來個勁爆的,以前直販組時期還是你課長最愛去的老地方,三天兩頭就去一次,現在叫你不要去]

業務A:[我們家課長常去!!那為啥我不能去,這在幹麻阿]

我:[哈哈,你們好好協調,我是覺得很好笑啦,你們底下跑得要死,課長部長家中坐著然跟你們講要怎麼做,還不准別人幹他們以前幹的事,很丟人阿]

業務A:[我再來重新喬一下]


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制定規則不是不行,但必須要有理,光是自己能做別人不能做,就明顯是[自身無理]的做事態度,又怎麼會讓人信服呢?就讓我們來屢屢這篇對談發生的各種情況。


1.嚴以律人、寬以待己:

正所謂[有理走遍天下,無理寸步難行],身為主管當[以身作則],如果這些都做不到,迎面而來的就會是質疑,也不用去說為什麼沒人會理解你的好意,對別人而言那不是好意,只不過是[自私自利、任性妄為]罷了,故,凡事皆需有理。


[永遠自認自己都沒錯的人不在此限]


2.紙上談兵:

任何事情此皆為大忌,好比業務主管都不跑客戶,對市場情形什麼都不瞭解,對自己的產品功能也不清不楚,卻去要求底下業務這不能做那不能跑,用[空談來束縛行動],用[虛假來否定真實],最終毀了一切。


[活在夢裡的人確實叫不醒]


3.若要人不知、除非己莫為:

會制止他人作一件事情,通常只有兩種可能,一種[我錯過也痛過,所以不希望有人也如此],另一種[有某種黑料不能讓你發現,所以先阻止你],然而多數皆為後者(前者真的太少了),也是多數工作者最常碰到的常態,賭的就是你不知道以前的過往,所以不妨問問以前離職人員,理解更多的真實。


[惡趣味=手裡滿滿他人黑料其實蠻有趣的]


尾語:

真要當一個大前輩,就是要教底下新人做事情,學的是做事情的方式,教導正確的工作態度,然而,要[教人自己也必須要先會],也只有[真實才能給人可靠感與安全感],別人才會[信任]你,只有在互相信任的狀態並且讓他們放開手腳去做事,才可達到更好的成效,[綁手綁腳的不但做不好事情,還會讓事情更加複雜化,最終變成什麼都做不好,主管難辭其咎];再者,商道者[一曰信、二曰義、三曰利],前二者為做人之根本,無前二者不過奸佞而已。


[取大道,捨小徑,正道也]

[肩負大義,承載萬千]

[人不正無以利,心不正則事不成]


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