「在說話的是她的病,不是她本人」|支援照顧者心理健康的7個AI應用

更新於 發佈於 閱讀時間約 8 分鐘


失智症或情緒病等病患可能影響病人的溝通能力,他們或會因此而說出令身邊的人難受的說話,甚至對他們抱有敵意,照顧者實在需要有良好的心理狀態去應付壓力。人工智能AI在這方面可以提供情緒價值,另外還有甚麼其他實際應用,去幫助照顧者舒緩情緒和找到開解自己的方法呢?




最近朋友Annette與我分享她如何運用AI,應用到處理因為照顧失智症母親而產生的壓力

我覺得Annette這體驗很有啟發性,獲她同意在這兒與大家分享。透過這個整理希望也能幫助其他正在照顧有情緒/認知問題親人的照顧者


照顧者心理健康:難以抽離的情緒

年邁的母親認知力下降,對不如她意的事情都認為是女兒Annette安排不妥,時常怪責她。Annette之前與母親的關係很親密,所以特別心痛母親在走人生最後一程,同時亦為被媽媽誣告而感到憤怒,也因此覺得罪疚

最近見面,覺得Annette變得輕鬆了一些,原來她與AI來了一場對話,改變了她的觀點

下面是Annette如何使用AIAI給她的建議。(註:Annette是用英文與AI溝通,我嘗試把它的內容和語氣翻譯出來。)


AI應用(1):給AI的設定

Annette不是一股腦兒的向AI訴苦,而是首先告訴AI它的工作方式/人設

  • 請你參考學術及專業機構的資料來幫助我分析問題,把情況如實告訴我,同時帶着同理心與我溝通

Annette這個指令是要求AI採用有質素的資料,用如實表述的方式,並以同理心的角度去溝通。她這樣調教AI,是要求它提供情緒支援但不要把分析修飾到令訊息變得模糊


AI應用(2):指令的內容 - 提供處境(Context),並把問題直說出來

直接將困擾的事情告訴AI,無需把問題簡化成為一些理論性的提問

例如,Annette不是抽離地叫AI提供「如何照顧失智症患者」的資料,而是讓AI知道問題實在的處境,並直接提問。Annette是這樣告訴AI的:

  • 日漸失智的母親對不明白的事情都怪責我做得不好,我覺得好難受,同時母親的誤解令我很憤怒,之後我會覺得罪疚。我可以怎樣做呢?

上面的指令大部分內容是提供處境,最後一句向AI發問。

然後就着AI的回覆,繼續向它提供資料幫助它了解問題,使它更能輸出貼近自己情況的分析

以下列出的是AI對如何幫助照顧者調節觀點和舒緩情緒的建議。


AI應用(3):人工智能發揮觀察者角色,幫助照顧者看見自己的情緒

痛苦的其中一個原因是我們看不清楚自己的情緒,這些沒被看清的情緒會越變增大,困擾我們。

Annette與AI對話最大的得着,是能夠看見自己的情緒從而安撫和調教自己

原來與母親相處時,Annette是有意無意地在尋找那個正在逐漸消失的媽媽情緒也跟着母親的狀態而起跌。例如,當母親偶然對Annette像以前般有說有笑時,Annette會很高興,覺得昔日的媽媽回來了。

AI的說話:

  • 明明母親還在,但其實原本的她已經遠去你實在是經歷有如哀悼亡者那種程度的傷痛,承受着失去親人的打擊所以請別怪責自己,你感到悲傷是最自然不過的

一直努力把傷痛壓抑下去的Annette,此刻是清楚看見自己的感覺,學習包容自己坦白地向自己承認內心複雜的情緒。同時,Annette亦很詫異AI可以這麼明白和表達對她的支持。雖然對方是一部機器,但透過它Annette做到了解自己情緒因而有所舒緩


AI應用(4):幫助照顧者轉換角度,為自己擔當新角色

AI讓Annette明白認知出了問題的母親無能力再為自己遮風擋雨,Annette是要學習成為自己的避風港

AI是這樣說的:

  • 母親以前怎樣給你慈愛,現在就請你去把這慈愛送給自己
  • 你可以這樣幫助自己:試想想昔日的母親會怎樣安慰和支持今日的你。不妨把這寫下來、說出聲、又或者在腦海中想像那情景。透過感受記憶中母親對你的支持,便是把她的慈愛送了給自己,你亦因而能夠做自己的避風港


AI應用(5):啟發照顧者重塑對事情的理解,體諒自己,並提供實際應用

(A)重塑理解

對於Annette因為母親怪責她而感到憤怒和罪疚,AI的回應是:

  • 不再被所愛的人明白、被她怪責而感到憤怒,這些反感的感覺不代表你是一個壞女兒而是你的情緒超載了你要做的不是去壓抑自己,而是幫助自己療傷,讓自己被「仁慈」包圍

(B)實際生活應用

AI提供了實際生活場景的應用

  • 當母親怪責、拒絕你時,你可以這樣告訴自己:
    在說話的是她的病,不是她本人。」
    「母親對很多事情都不明白,以至時常活在害怕和不安當中她講難聽的說話就是因為她害怕,不是因為她仇恨我。」
    「母親曾經很愛我,現在她被這病淹沒了但那份愛仍然在她心裏。」

(C)AI貫徹地提供情緒價值

AI在整個對話中都是用諒解和鼓勵的語氣去讓Annette感到被支持,就算是表達壞消息,AI亦以正向的方法來幫助Annette承接着情緒:

  • 幫助自己重塑對事情的認知不會令痛苦消失,但可以減輕情緒來襲的威力

AI是做到了建議生活應用方法、如實表述和提供情緒價值

這對話令Annette意會到如果不是這個病,母親依然會是那個愛着她的人想到這裏,她對母親的負面感覺便退減了許多


AI應用(6):幫助照顧者調節期望的方法

Annette傷心的關鍵是母親誤解她,她很想母親看見自己其實很愛她。

AI叫Annette把這希望放下

  • 承認母親已經喪失了這方面的認知能力是很痛苦的,但請你帶着對自己及母親的慈愛去接受母親,別再需要她看見你的心意
  • 你可以這樣告訴自己:
    我不再需要母親清楚了解我了,我明白自己,這就很足夠。」
  • 這不代表你停止去愛母親,而是你停止期待那個已經不存在的她

把希望放下、別再要求母親看見你:AI是聽從了Annette的指令,用同理心去讓Annette感到被支持同時如實帶出訊息


AI應用(7):人工智能提供照顧者自我調適的方法

(A)建議方法

AI提議用回憶來對母親和自己仁慈

  • 找一個平靜的環境,寫下三至五個母親愛你的例子,例如以前她曾經怎樣支持你、讓你覺得有安全感、令你驕傲或使你感到被溫暖照顧。

(B)場景應用

  • 現在當母親令你難受時,請回憶你寫的一個例子,提醒自己,「我是在與疾病背後的那個慈愛的母親說話。」

AI的這個建議令Annette想到雖然昔日的母親被失智症掩蓋了,但她可以記着母親的好,當母親不體諒她時,召喚這些記憶舒緩Annette的情緒反應


總結

Annette用AI去幫助自己看見問題和找到自我調適的方法,是對失智症病患照顧者心理健康AI應用實例。透過設立適合的指令,讓AI清楚地輸出對照顧者情況適用的建議,包括幫助照顧者了解自己情緒、重塑對問題的角度和日常生活場景的應用等等。

目前這科技尚新,有時候會聽到AI出現誤導性資訊的新聞,所以使用時最好還是去檢視AI提供的內容,思考是否適用

人工智能是照顧者可用的資源之一,而一個不可忽略的資源是人與人的關顧朋友的諒解助我們有喘息的空間,專業人士的輔導、在支援小組與其他照顧者交流等等,更可以是適切的支持和幫助。在照顧的路上,我們不是孤軍作戰

很感謝Annette願意分享她的體悟,希望這些資料對讀者有所啟發。



很感謝你讀到這兒,讓我的文字能夠與你觸碰🌻


這篇文章由我親自創作,並非AI生成。我是版權持有人。
如欲轉載或引述,敬請預先取得我的同意,謝謝!(聯絡電郵:wongbiyee322@gmail.com)
文字©黃璧怡



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