【我是小惠，陪人找到工作的那個人】
📌 凌晨 5:45，我把鬧鐘按掉，手機跳出今天的排程：三場企業拜訪、兩位長照離職個案要面談、還有七封政府進度回報信。窗外天色還沒亮，我已經在心裡演練待會兒要「鼓勵」卻又不能「施壓」的措辭。
我是 林惠琪，32 歲，第四年的就業服務員。很多人以為我們只是在公務機關裡涼爽辦公，幫失業者排排工作清單。事實上，我的大部分時間，都花在「說服」：說服企業多給 55 歲的阿義一次面試機會，說服育兒空窗三年的小芳不要放棄投遞履歷，也說服人力銀行的後台系統接受他們不夠「漂亮」的履歷格式。
我的日常
- 早上 8:30：到職訓中心開例會，分配就業博覽會的攤位。
- 10:00：陪低收入戶小張參加企業說明會——他對「先試用三個月、月薪 28K」的條件露出失望表情，我得硬著頭皮把優點講成希望。
- 下午 2:00：趕到工地；上一份工作被資遣的阿義，因聽力障礙被拒收。我蹲在嘈雜的預拌車旁大聲解釋《身心障礙者權益法》，卻看到工程主任的眉頭越皺越深。
- 晚上 7:30：加班回填表格，系統要求 200 字說明每位個案的狀態——我知道這些字，明天可能只被主管掃過三秒。
你看不到的辛苦
- 夾縫中的責任：企業只想「馬上可用的人」，求職者只想「穩定高薪」，而政策指標是「數字」；三邊都不滿意，我卻要讓三邊都點頭。
- 情緒代謝障礙：一天聽 20 次「我是不是沒用了」、10 次「我根本找不到工作」；笑容要掛在臉上，焦慮卻塞滿胃裡。
- 績效壓力：政府季報要求「成功就業率 ≥70%」。但有些人就是需要半年復健、重新培訓。數字逼我把「速度」放在「適配」之前。
撐下去的理由
去年冬天，小芳在我介紹的職場撐滿 12 個月。她把第一份年終的一半，買了咖啡掛耳包寄到辦公室。「謝謝妳讓我重新相信我能工作。」這句話，讓我在無數次想遞辭呈的深夜，把社工證書收回抽屜，繼續寫著明天的計畫表。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
【免責聲明】
本文所有人物、名稱、情節均為虛構之創作，如與現實職場或個人雷同，純屬巧合。 內容僅供讀者參考與共鳴分享，並不構成任何專業建議、法律意見或就業保證；讀者如需就學、就業、財務或法律等決策，應自行評估風險並諮詢合格專業人士。 撰文者與〈人生百態〉平台對任何因使用、引用或傳播本文資訊所生之直接或間接損失，概不負責。
