(AI 生成圖，非當事人)
昨天早上等捷運時，排在我後面的一位阿姨拿著台北捷運地圖和一張紙：「小姐，%$#&$@!#？」
嗯......我聽不太懂她說的話，於是我把耳機拿下來，問了她：「抱歉我沒聽懂，妳說妳要到哪裡？」她遞給我一張皺巴巴的白紙，上面大大地寫著「中山站」和一個潦草的地址。
她說：「他們叫我去中山站轉綠線」。這次我聽懂了。
從她的口音，我難以確認她是不是台灣人，但她一定對台北捷運很不熟悉。
我跟她確認了紙上面寫的地址，再打開手機的Google地圖查詢，發現到民權西路站轉車是更便捷的路線。
車來了，我說：「我們一起上車，我再跟妳說要怎麼轉車。」
在車上我跟她說明了搭車資訊，但發現她的表情還是很困惑。我主動問她：「要不要我幫妳寫在紙上，妳會比較清楚？」
她像抓到浮木一樣說：「好、好，謝謝妳。」
我仔細在她的白紙上寫下：
民權西路下車→轉橘線往蘆洲或迴龍→大橋頭站下車→1A出口走路約8分鐘(問人怎麼走)
車子到民權西路站時，我和她眼神交流，她向我點頭致意後準備下車。結果她下車前，從包包裡掏出了......
智慧型手機?!
我看著她講電話的背影傻眼：「阿姨妳有手機喔？？」
後來我想了想，這並不奇怪
其實很多長輩雖然手上有智慧型手機，但可能只會接電話、用 LINE。手機裡的其他功能，像是查詢資料、導航、路線查詢......等於不存在。
他們信任的對象是人。對他們來說，電子用品充滿了不確定和風險，為了怕自己按錯、看不懂，或查不回來，長輩寧願直接問人。
真正能幫助長輩的，是有人肯停下來，協助、陪他們一下下也好。你願意給出的三分鐘，可能就提供了他們最需要的安全感。
我不以為然的二元對立
現在很多言論，常不經意地貶低年長者的能力，媒體一天到晚更喜歡報導老人和年輕人搶博愛座、老人插隊、無理取鬧、挑起爭端......把他們塑造成「自以為是」、「跟不上時代」的一群。
我認為沒水準的人不管幾歲都一樣，那些令人搖頭的行為跟人品有關，跟年紀無關。但這樣的報導和新聞，已經讓長輩世代與年輕人之間築起了一道對立的牆。
我對於這樣的二元對立感到遺憾，因為年齡不該是評斷價值的標籤。
長輩不只是過去的見證者，也仍是現在的貢獻者和參與者。他們是記憶的守護者，也是情感的連結者，更提醒著我們「如何成為一個完整的人」的存在。
這個社會需要的是......
長輩的確難以掌握科技，因為他們生長的環境，一直都是用不同的方式在運作著。對他們來說，真實的交流、簡單的筆跡，遠比冷冰冰的App來得可靠。
如果社會願意少一些歧視，多一些理解；少一些撕裂，多一些連結，也許這座城市就不會是世代對立的戰場，而是世代間對話的場景，是世代之間可以並肩走路的空間。
我陪那位阿姨的旅程不長，但我真心希望，她在到站後，還能遇見另一個願意幫她的人。
我更衷心祈願，這個城市能築起信任的網絡，哪怕只是小小的舉動，人人都可以是另一個人的安心導航員。
