你以為做業務，只要拼命衝業績就好？
錯！在小公司，業務還要兼職「討債集團」。
最扯的是——有的客戶欠款可以一拖好幾年，還死不認帳！
以前任職的公司有個魔鬼條款：
「業績獎金要客戶付完款才能結算」。
所以簽完約以後，業務還得自己去追款。
想起來還是覺得很荒謬：
明明是對企業客戶，催款卻比收房租還難！
▋ 拖款理由千奇百怪
有些客戶簽了約、產品用了幾次就擱置了，就開始各種耍賴：
🙋 我們都沒在用，可以退嗎？
👎 合約黑紙白字寫的，不能退！
🙋 那用量很少，可以打個折嗎？
👎 抱歉，合約不是貼在牆上當壁紙用的。
🙋 先幫我們開個免費培訓吧！用起來請款時才好交待！
👎 排了課，來的人不到小貓兩三隻，還有人聽到睡著打呼…
過幾週再催？
又回到原點：「我們都沒在用，可以退嗎？」
心裡只有三個字：退！你！媽！
▋ 老外老闆氣到出狠招
有次美國 CEO 直接炸裂：
「You Asians never pay! 在你們把欠款追回來之前， 所有人都不許領獎金！」
整個亞洲區的業務才嚇到動起來，全體化身「討債集團」，
業績先放一邊，每天上班就是打電話討債。
有些客戶會裝傻或直接裝死、
有人說「信件英文的看不懂，就丟旁邊」、
還有人一句「沒收到」就想打發。
世界之大，各種奇葩客戶無奇不有！
▋ 愛咪的討債心法
1️⃣ 先給甜頭：
客戶沒用起來，某部分也是公司的問題。
可以先訪談實際狀況：
也許是產品不適合客戶、也許是不熟悉使用方式。
再適時給予教育訓練，
讓對方至少先把產品用起來。
除了能做好客戶關係管理，
也許還有新的銷售機會！
2️⃣ 再硬起來：
訪談做了、培訓也給了、每天打電話盧也沒用？
直接發正式信件！
cc 他老闆、老闆的老闆、和老闆的老闆的老闆！
面子是自己給的，錢是公司應得的。
3️⃣ 認清現實：
有些客戶就是爛，
不用浪費生命跟他好來好去！
正式文件請法務擬好發出去就對了！
📝 你有遇過「死不付錢」的客戶或合作對象嗎？
留言分享你的鬼故事，還有你的討債小訣竅吧！
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