社會企業的冰山下營運練習:不是事件,是系統【點點善小日子 EP29】

更新 發佈閱讀 3 分鐘

看見滿滿數據,卻看不見下一步

這週與外部夥伴開了會。

我們回顧過去一週的成效,在那份簡報裡,我看見了許多數據,但我沒有看見「下一步」。

會後,魚頭先生提醒我,身為專案管理,不只是要懂數據,而是要從營運思維去看數據—要能從數據中找策略。

策略,為數據下註解

這讓我想起剛進點點善時,被要求寫週報的那段時間。

一樣的提醒,不一樣的角度,讓我在看這份簡報時,內心不斷冒出那句話:「所以呢?」

那一刻,我也明白,為什麼當時的簡報一定要附上「調整策略」,不然就沒有開這場會的必要。

策略的提出,不只是為數據下註解,更是一種「擔責」:

我的洞察是什麼?我是否願意為這個洞察承擔行動與結果?

把自己當合夥人來看專案

勾錐拉也提醒我,專案管理的最高境界,是把自己當成「合夥人」。這句話與魚頭先生的營運思維,其實是一體的。

當我把自己當合夥人,就不再只是把事做完,而是思考:這個專案的資源如何分配?整體方向是否在系統裡持續前進?

冰山下的 Plan A/Plan B/Plan C

回到上週提到的冰山模型,在營運思維中,我不僅要看到事件,更要看見事件背後的關係與資源調配,提出 Plan A、Plan B、Plan C,而關係與資源調配其實也就是pattern。

以土地工工為例,投廣成效一直偏向圖強影弱,缺少影片素材讓品牌故事的溫度無法動態呈現。

而現階段團隊也提出無法挪出人力來做,這不只是內容問題,也是關係與資源配置議題。

當我可以看清,就不會只卡在問題的缺少素材,而是回到營運視角(好的目標),我們現在真正能做的 Plan A 是什麼?可以嘗試調整的 Plan B 是什麼?需要拉進哪些外部夥伴,才有可能啟動 Plan C?

為「下一步」多看一眼、多想一層

這週的小日子,像是在提醒自己:

專案管理是將自己當作合夥人,也願意為「下一步」負責,為冰山下那些看不見的結構,多看一眼,多想一層。

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